2017年，厦门市旅游质量监督院探索利用现代信息技术，对来厦旅游团队进行“面对面”抽样和“一对一”服务评价。 全年共对2896个旅游团队进行游客满意度调查，共收集现场数据7012组，获得有效调查数据6962组，有效数据率99.29%。
全年游客满意度调查样本涉及192家旅行社、99558名游客。 抽样调查结果显示，2017年旅游团队服务质量满意度小幅提升，旅游团队游客满意度指数为99.76，比上年微升0.01个百分点。 其中厦门旅行社排名，国内游客满意度指数为99.75，入境游客满意度指数为100。从全年来看，四季度游客满意度综合指数均在99.00以上，总体保持较高水平。 与往年相比，旅游接待六要素游客满意度指数较为均衡，均保持在99.00以上。 各要素游客满意度指数从高到低依次为：汽车安排99.94、住宿安排99.90、导游服务99.77、膳食安排99.73、行程安排99.62、购物安排99.62。
2017年满意度调查共抽样旅行社192家，占全市旅行社总数的51.61%。 根据抽样调查结果，2017年游客满意度指数前10名的旅行社分别是：厦航国际旅行社（100）、厦门申昌国际旅行社（100）、厦门奥德瑞国际旅行社（99.99） 、厦门市厦门国际旅行社(99.95)、厦门建发国际旅行社(99.95)、厦门铁路国际旅行社(99.92)、厦门夏商国际旅行社(99.89)、中国国际旅行社(厦门)国际旅行社(99.83) )、厦门海沧国际旅行社(99.80)、厦门穗祥国际旅行社(99.78)。其中厦门旅行社排名，厦门建发国际旅行社、厦门航空国际旅行社连续8年保持前10名； 厦门奥德瑞国际旅行社、厦门厦旅国际旅行社连续六年位列前十； 厦门夏商国际旅行社、厦门穗香国际旅行社首次进入满意度前十名
