有网友在祥文·投诉速递平台（微·信·好hnweiquan）发帖称，7月1日晚上7点，我在文峰上海城店理发，当时吓坏了，没想到much about，做了电烙（电针之类的东西，在脖子上敲了20多下，一千块，后来觉得不对，就去看了医生，说不用了. 扁平疣。
记者调查
投诉：想理发却被骗花了1000元
许女士是中南林业科技大学的一名教师。 由于学校离文峰美容院（上海城店）很近，为了方便徐女士，徐女士在店内办理了会员卡。 7月1日，许女士照常去文峰美容美发(上海城)店理发。 过程中，店里的工作人员说她脖子上长了扁平疣。
“我脖子上确实有颗粒，一开始没太在意，以为是天气太热了，听了文峰工作人员的话，慌了神就答应了。”徐女士说，随后工作人员拿了一根电棍一样的东西“点”在脖子上。 说完，他们说订了30粒文峰美容美发店，治疗费要1000元。
为确诊病情，许女士第二天到校医院检查，得知自己的病情并非扁平疣，只是普通的炎症，过一段时间会自然消退。 为此，她质疑文峰对美容美发店的过度消费，经营规模过大。 她说，治疗扁平疣属于医学领域，文峰没有这方面的资质，只是夸大病情，欺骗顾客强制消费。
调查：文峰治疗扁平疣并非孤例，多次被媒体曝光
记者查找发现，文峰美容院被指提供治疗扁平疣服务、强迫顾客到店消费的指控已经不是第一次了。
2013年8月，上海的沉先生到文峰美容院理发时，店内工作人员称，他脸上的颗粒是扁平疣，不治疗会造成交叉感染。 恐惧之下，他接受了对方的推荐，让店员为他订了扁平疣。 几经交涉，他付了1200元“脱身”。
2014年，李女士也遇到过类似情况。 恐惧之下，她接受了文峰店的推荐，拿到了一张1万元的卡，可以“治愈”扁平疣。 结果文峰“确诊”的是扁平疣，她到华山医院专家门诊检查，结果只是毛囊角化，只需要注意防晒即可。
回应：“扁平疣”需要总部医生检查治疗。 具体情况需要核实
记者随后致电了一位李姓文峰美容院长沙地区的负责人。 他说文峰美容美发店，“扁平疣”通常是由上海总部派来的医生进行检查和治疗，店内工作人员不具备相关治疗资质。 小姐姐反映的情况不是很清楚，需要跟店家核实情况再回复。
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