“乘势而上”
“2022年，燕丽将新开门店56家，门店总数将突破200家；今年一季度，市场规模同比增长两位数，环比增长增速将超过40%……2023年，延利蓄势待发，顺势而为，将是高速发展的一年。” 4月14日，在以“不忘初心，携手前行”为主题的2023供应商峰会上，延利集团CEO吴涛发声。
这也是华平投资、腾讯、盛纳资本、华兴新经济基金三年前完成收购和投资延利多数股权后举行的首次供应商大会。 在现场100余位合作伙伴的共同见证下，吴涛、产品中心总监江洋、运营中心总监郑学超、数智技术中心CIO陈思根等高管发布了燕力新品战略计划。 来年的关键词是“增长”，驱动增长的全数字化。
28岁的艳丽，怎么越来越年轻了？
门店数量增加56家，Q1业绩同比双位数增长
公开资料显示，1995年，创始人周冠伦在广州开设了颜丽第一家门店，并以进口美妆精品店的差异化定位在美妆连锁店中脱颖而出。 截至目前，颜丽已在全国58个城市开设了200家直营店，全球合作品牌超过300个，涵盖护肤、彩妆、香水、仪器等9大专业美妆品类。 颜立在线下拥有1500多名“皮肤管家”，每年为超过400万用户提供服务。
2020年华平等完成对燕丽集团的收购后，中国领先的母婴用品公司孩子旺的COO吴涛出任燕丽集团CEO。 在吴涛的带领下，艳丽迎来了第二春。
▍艳丽集团CEO吴涛
回顾过去，吴涛将颜立28年的历程分为三个阶段：
第一个阶段是1995年至2008年，燕丽从初创企业发展成为该地区领先的美妆零售品牌。 在此期间，燕丽与国内高端优质商业地产建立战略合作，先后入驻华润、大悦城、太古里、万达集团等20多个商业综合体，依托燕丽的渠道终端布局优势和商业综合体的规模经济和集聚效应，让越来越多的消费者从认识燕丽成为燕丽的忠实客户。
第二阶段为2015年至2017年，三年稳步推进。 燕丽已经完成了精细化运营体系的搭建，确定了以微商城为主的线上发展战略。 例如，燕丽微商城、燕丽天猫旗舰店、京东旗舰店相继上线。
第三阶段为2018-2022年，是燕丽高速发展的阶段。 从上海100家门店到2022年底门店超200家，完成品牌形象升级迭代，持续推进全渠道数字化建设，开创专业护肤新未来打开。
国家统计局公布的数据显示，2022年化妆品零售总额同比下降4.5%。 毫无疑问，去年对大多数美妆公司来说都是非常艰难的一年。 尤其是线下门店，不少企业面临业绩双位数下滑，甚至清仓关店的困境。
不过，在这样的逆势之下，燕丽依然保持了发展，继续扩张门店，抢占了制高点。 吴涛介绍，去年，燕丽共新开门店56家，门店总数突破200家，新进城市12个。 同时，完成了60家门店的更新换代。 不仅如此，今年一季度，严力的市场规模还实现了两位数的同比增长，为2023年赢得了开门红。
在吴涛看来，颜丽自1995年成立以来，一直秉承“让美丽更美丽”的使命，通过发现肌肤的真实需求，持续为消费者提供专业的肌肤解决方案。 “作为一家拥有28年历史的企业，燕力在过去一定做了正确的事情。更重要的是，面对当前不断变化的全球形势、不断涌现的技术创新以及消费者换代的新时代，燕力已经也做得很好。我们已经做了充分的准备。 会上，吴涛自信地说。
从实体店到全渠道经营，线上销售占比近40%
疫情给各行各业带来了危机。 在闫丽看来cdp化妆品，哪里有“危”，哪里就有“机”。 在去年消费环境不佳的大趋势下，燕丽依然保持了业绩的稳定和门店数量的增长，正是因为抓住了“危”的“机”。
吴涛表示，疫情对化妆品实体店的影响是不可避免的，“但在这段时间里，颜丽并没有选择‘躺’，而是加大了修炼内功的力度，最重要的是全面开展数字化建设。”
众所周知，2020年7月，华平投资、腾讯、盛纳资本、华兴新经济基金完成对延利多数股权的收购和投资，延利在完成战略融资后进一步加速数字化转型升级。
会上，燕礼集团数字智能技术中心CIO陈思根介绍，燕礼近两年完成了全渠道业务拓展和全面数字化升级。 包括业务中台、大数据平台、小程序商城、跨境购物、门店数字化、营销工具数字化、CDP、CRM、SCRM、产品和会员群标签化、门店运营管理和产品有效性管理标准化及数字化迭代升级。
▍燕丽集团数字技术中心CIO陈思根
在数字化业务看板、数字化工具应用、精准营销和营销自动化等方面取得了阶段性成果，利用数字化工具更好地赋能公司管理和运营，实现高效决策。 同时，一线员工也可以利用有效的数字化工具识别用户、管理用户、服务用户，助力业务增长。
目前，在数字零售方面，燕丽通过小程序商城，结合京东、天猫、抖音等公域渠道，再拓展至美团、京东，满足即时消费需求，为用户提供所有渠道的最佳购物体验。 .
值得一提的是，据吴涛介绍，严力在业内首创黑金PLUS付费会员体系。 目前，黑金PLUS会员的消费贡献高达40%，黑金PLUS会员人均消费是普通会员的10倍。 “延利以精准、差异化的权益和服务带来高价值转型，持续解决客户痛点，带来复利优势。”
据悉，颜立在京东和天猫累计拥有100万粉丝，每年服务超过360万在线用户。 截至2023年3月，延利企业微信好友数已达100万，同比增长900%； 企业微信群达到40万个，企业微信社区同比增长90%。
在吴涛看来，首先是消费习惯和购物方式的改变，消费者数字化渗透率的提升，推动了整个商业底层逻辑的变化，从原来的基于位置的购物到在线和互联网。 ， 数字化; 二是全球经济和中国经济都在经历从去年最强劲增长到去年下滑的周期，中国经济在快速增长后处于短暂的震荡期。 此外，许多“黑天鹅”事件的发生也加速了环境的快速变化。 “因此，面对这些情况，企业要想快速做出反应，还是需要不断迭代自己。”
如今，颜丽已成为全渠道专业化妆品零售标杆，在中国进口化妆品直销连锁中排名第一。 数字化基础能力建设也为燕丽的数字化运营、个性化服务和数据驱动决策奠定了良好的基础。
不难看出，从私域到公域，从线下门店到线上平台，燕丽实现了全渠道、全球覆盖。 由于严力在线上的大力投入，其电商平台实现了100%以上的增长，为疫情期间低迷的零售市场带来了新的希望。 更重要的是，延利全面开展数字化建设，在提升效率的同时进一步扩大规模效应，成为第二增长曲线。 “这也是我们今年一季度取得良好增长的重要原因之一。”
吴涛介绍，2021年，严力线上份额为15%，现在已经达到近40%。 在他看来，这是一个非常健康的比例。 “因为随着疫情结束，线下恢复，消费者已经回到门店，线下客单价明显会更高。因此，燕丽不会刻意增加线上销售的比重。”
携手国产美妆，颜丽更“时髦”
据悉，2022年cdp化妆品，燕力将引入42个新品牌，通过品牌共创、联合营销、爆款孵化等方式，助力合作伙伴实现营销销售的多维度成功。
值得注意的是，以往燕丽给人的印象是“只进口高端品牌”。 近年来，燕丽还陆续与国内一些顶级品牌进行了合作。 例如，养生堂、可复美、福尔佳、AMIRO等国产品牌均已入驻盐里。 值得一提的是，养生堂在入驻养生堂首月就突破了500万元的销售业绩。 这也从侧面印证了颜立对品牌的赋能不容小觑。
吴涛告诉青燕，目前燕丽合作的国产品牌占比不到10%。 下一步，燕丽将进一步开放，与更多国产品牌建立长期深入的合作关系。 “我们计划在三年内将这一比例提高到20%。”
国产品牌占比提升，是否意味着燕丽将改变“专做进口高端品牌”的定位？
对此，吴涛表示，新一代消费者正在崛起，18-24岁的美妆消费者占比已达40%以上。 而且Z世代对国潮品牌的认同感很高，他们更关心自己需要什么，而不是只看品牌。 “所以燕丽选择与国产品牌合作，希望能吸引更多的年轻消费群体进店，而这群人未来随着年龄的增长和经济实力的增强，有望成为燕丽的忠实用户。”
不过，吴涛也表示，艳丽在选择与国产品牌合作时，依然坚持从品牌力、迎合市场趋势、社交媒体影响力、品牌技术背书四个维度进行衡量。 “这也是延利一直坚持‘实效性’的选品标准。” 在他看来，现在很多国产品牌也非常重视科研和产品能力的打造。
值得一提的是，吴涛还表示，未来为了更好地迎合Z世代的消费习惯和喜好，颜立将在产品定制、营销创新、品牌曝光、IP合作等方面与更多优质品牌进行合作。 -品牌推广、引流推广等，深度共创国产品牌。 比如我们与橘子生物合作的独家联名礼盒，通过延利品牌月的推广，销量同比增长近130%。
燕丽集团产品中心总监江洋也表示，“未来，燕丽将从31-40岁的核心客群向更年轻的客群拓展。”
▍艳丽集团产品中心总监姜洋
与品牌深度共创
在吴涛看来，以往品牌商与零售商之间纯粹的买卖关系，甚至在价格上相互博弈的模式早已被淘汰。 现在是品牌与零售商深度共创的时代。 “对于余艳丽来说，我们的线下门店不仅仅是为了卖货，更是满足消费者社交需求、产品需求、体验需求、增长美妆知识的重要场所，这一切都离不开我们。”以品牌内容创造和服务。”
他举例说，燕丽每年都会举办多场品牌私人派对、美肤沙龙、会员答谢会等活动，而这些活动都是与品牌方联合举办的。 在这样的过程中，消费者对品牌的好感度会进一步提升，这也是颜丽作为线下美妆零售商为品牌带来的重要赋能之一。
此外，从另一个角度来看，随着燕丽数字化建设的完成，未来也能在消费趋势洞察、用户画像等方面为品牌提供更精准的信息。
“随着疫情的消散，美妆零售的春天已经到来。虽然可能会有寒泉，但短期内会有阵痛。但从长远来看，颜丽非常看好中国美妆市场的未来。” “ 吴涛坚定的说道。
他认为，一方面，美妆行业已经进入需求日趋细分化、个性化的阶段，因此还有很大的发展空间； 另一方面，随着科技的进步，美容行业也会得到进一步的推动。 的快速发展。
而在这一点上，炎离显然早有准备。 目前化妆品的细分赛道很多，其中核心赛道是高端抗衰和皮肤护肤，此外还有母婴、高端彩妆、护发、男士护肤、纯美妆、高档香水香氛等跟踪。 会上，燕丽商品中心总监江洋表示，“燕丽合作的品牌覆盖全球15个国家，旨在为消费者提供来自世界各地最新、最好功效、最受欢迎的品牌。燕丽将以“强化核心品类增长潜力，让高端抗衰成为品类护城河”作为重要的品类战略之一。并聚焦专业护肤赛道，在品类领域做的更深更细。这个领域。”
谈到燕历未来三年的发展规划，吴涛表示，“燕历将继续以用户体验为中心，一是通过数据中心管理、会员数据共享、会员活动等，进一步深化会员运营，实现会员全生命周期。二是继续深化全渠道打造和供应链优化，以及子品牌建设。三是继续寻找新的增长空间，如新人群和新类别。” 同时，他还表示，希望用5到10年的时间，实现“颜丽成为最受中国消费者欢迎的全球美妆产品和服务提供商，中国美妆行业领先品牌”的目标和愿景。 ”。
燕礼集团运营中心总监郑学超举例，2022年Q4，燕礼打造了一款服务产品，服务人数超过17000人，相关产品销售额超过500万元。 对于2023年的增量项目，他介绍，“今年Q1我们举办了600多场线下高端沙龙活动，在会员口碑和数据上都取得了很好的效果。未来，燕丽将携推出更多会员高端答谢会、品牌自有会、高端美肤活动等互动形式，携手品牌伙伴实现高质量增长。”
▍艳丽集团运营中心总监郑学超
“持续为用户创造价值”、“开放包容、合作共赢”，燕力将根据环境、市场、消费者需求的变化，不断进行阶段性自我调整和创新，实现突破性增长。 无疑，这也为中国化妆品行业的发展提供了解决之道。
