在电器行业，国美绝对是我们熟悉的老品牌。 但近期，全国各地却屡屡传出“既不发货也不退款”的消息。 这两天深圳国美，深圳市消委会也接到了类似的投诉。
去年10月，钟女士在深圳某“国美”门店预购洗碗机、空调、电视机等家电，共花费2万余元。 可是一个月后，销售人员突然告诉她，店里不能发货了。
消费者钟女士
“然后我就去店里申请退款了，当时店还在营业，店长也帮我办理了手续，他说大概15个工作日就可以拿回钱。我们稍后再等，我们一直等到现在。入住。
期间，钟女士多次到涉事“国美”门店与其进行沟通，均无果。 最终，涉事店铺“倒闭”。
消费者钟女士
“当时联系不上销售，（目前）投诉到315。”
记者从深圳市消委会了解到，据统计，2022年11月以来，福田区消委会共接到47起关于国美电器延迟发货和退款的投诉。 目前，这些投诉并未得到妥善处理。
深圳市消委会投诉咨询部工作人员 熊小曼
” 深圳市消委会约谈了该公司负责人，该负责人表示，退款只能用现有门店的营业收入进行，所以退款速度比较慢。针对公司延迟退款的问题收费标准，市消委会采取多种措施，通过多种渠道进行公示。
据了解，国美在深圳的部分门店已经暂时关闭。
4月17日，记者来到这家位于福田区港澳城的“国美”门店。 共3层，一二层营业，三层装修中。
现场工作人员回应记者采访时表示，将联系“国美电器”深圳总部谢经理。 但当记者致电谢经理时，对方拒绝接受采访。
深圳市消委会投诉咨询部工作人员 熊小曼
“深圳市消委会将持续关注消费者投诉的解决情况，采取包括但不限于按照国家赋予的法定职责将投诉移交相关行政部门、推进信用、支持消费者诉讼等措施。” ，坚决维护消费者合法权益。”
此外，记者搜索发现，西安、上海、福州、济南、杭州、郑州等多地也纷纷报道了国美“不发货不退款”的相关消息。 有媒体报道称深圳国美，西安、福州国美的实体店已全部关门。
