上周，公共自行车走进了建德朋友们的生活，
揭开TA神秘面纱！
我们也第一时间向您汇报！
但是，对于租用公共自行车，很多朋友还是有很多疑问的！
我在租自行车的时候也遇到了一些问题！
微信后台很多人向小编提问，
现在有心的小编就为大家一一解答！
超级实用！ 关于建德公共自行车的热点问题，你可能不知道！
关于激活的问题
1个
杭州能上网吗？ 市民卡可以在杭州骑自行车，回到建德吗？
杭州的公共自行车和我市共用一个电子钱包，在杭州通过审核的可以在建德正常使用，已经有人测试过了。
2个
建德开放后，杭州、桐庐等杭州其他县市区也可以租公共自行车吗？
在建德开通公共自行车卡后，理论上可以在杭州或其他县市区租用公共自行车。 还没有人测试过它。 欢迎朋友们试用并反馈信息给我们。
3个
新安江公交的电子钱包和公共自行车租赁费通用吗？
目前，我市公交电子钱包和公共自行车租赁费尚未普及。 据了解，市民卡中心目前正在完善电子钱包的互通功能。 相关系统互联调试完成后，卡内充值金额可用于建德和杭州市内的公交、地铁、公共自行车租赁等。
4个
如何充值？
自行车租赁充值可在兖州大道溪头农贸市场二楼或市民保障服务中心公共自行车窗口办理。
关于租车的问题
1个
可以用手机“鼎达出行”扫描二维码租车吗？
你可以用你的手机来租一辆出租车。 正确步骤如下： 1.扫描储物柜二维码，安装鼎达旅游APP。 2、安装成功后进入app定位城市必须选择建德。 如果你在杭州或其他城市，租车是不可能的。 3.根据APP内提示注册并收取相应押金后，即可扫码租车。
2个
坐车到地方，车满了怎么退？ 将来会有更多站点吗？
7:00-21:00运营期间，各服务站均有工作人员派送单车。 一般来说，自行车不会满载。 如果早晚高峰有调度，等到发现车站的单车已经满了就来不及了。 请乘车前往最近的车站还车。
至于是否会增加站点，据了解，目前公共自行车系统二期工程正在筹备中，预计将增加20多个站点。
▲点击大图查看当前点位分布图
3个
在车站服务台查询租车失败，显示“已租”怎么办？
部分市民取车还车还比较生疏，刷卡后30秒内未能及时取车，导致租车失败。 这种情况下，可以将卡放入现场服务柜，恢复异常卡。
如果还是不能处理，可以等几分钟再处理。 如果还是无法处理，可以拨打客服电话64168812，工作人员会在后台系统中查询卡号，并进行异常处理。 操作完成后工作人员会反馈给用户。 用户可以再次对主机柜进行操作。
4个
推车入锁后报“还车失败”怎么办？
把车推出来再还回去杭州租车，就可以放回免费储物柜了，一般多试几次就成功了。
5个
还车成功后30秒内未刷卡或（还车成功后）到车站服务台查询市民卡仍显示“已租车”？
将卡放入现场服务柜，回收异常卡。 如果不能马上处理，可以等几分钟再处理。 如果仍然无法处理，可以致电客服人员。 电话为64168812，工作人员会在后台系统中查询卡号杭州租车，异常处理，操作完成后工作人员会反馈给用户，用户可以在主柜上进行操作。
6个
鼎达旅游扫码租车失败是什么原因？
出现这个问题的主要原因是位置城市选的是杭州，扫描二维码租车后没有取出车，APP依然显示“租车”。 如出现该问题，您仍需拨打平台客服热线“4009696556”进行解决。 客服热线最近比较忙，需要耐心多拨几次。
关于存款的问题
1个
公共自行车停用后，押金会退还吗？ 退货需要多少天？ 余额可以退吗？
押金可在公共自行车停用后退还，工作日可退还。 100元充值金额领取后直接存入市民卡电子钱包，电子钱包暂不退还。
如果小伙伴们是租公共自行车
还有其他问题吗？
您可以在留言中告诉我们，
我会尽力为你解答~
以后有小鹿陪着，
妈妈再也不用担心我的行程了！
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