杨先生兴致勃勃地从鼎好电器商城的经销商处购买了一台海尔笔记本电脑。 然而，购买两个月后，他发现笔记本电脑经常无缘无故黑屏。 于是，杨先生来到了中关村维修城的海尔特约维修站。 维修人员初步检测是主板有故障，还需要进一步确认。 据杨先生回忆，工程师并没有承诺维修时间，只说修好后会电话通知。 一周后，杨先生接到维修站的通知，诊断结果是碱检后机器不存在。 故障可以正常使用。 并给杨老师现场演示。 在演示过程中，产品没有任何问题。 杨先生随手拿走了笔记本。
取回的笔记本并不像习先生所希望的那样。 几天后，黑屏接连出现。 杨先生只好将其送到维修站。 这一次，他得到的回答和第一次一样。 据杨先生介绍如皋电脑维修，两次维修时间接近两次。 一个月不仅影响了正常的工作和生活如皋电脑维修，而且他对这个品牌的售后服务能力也产生了怀疑。 面对笔记本的现状，杨先生义愤填膺。 这次他把第三轮笔记本电脑带到了维修站。 情绪不安的杨先生因维修站查不出故障原因，与维修人员发生激烈争吵。 杨先生压抑了一个多月的怒火，再也控制不住了。 他上演了文章开头的惊人举动。 桌旁的其他人阻止他将笔记本高高举起，然后重重地砸在地上。
更可怕的是。 杨先生不知从哪里找来一根棒球棍，又高高举起。 然后他以暴风雨般的速度击中了笔记本电脑。 看着凌乱的笔记本电脑，杨先生恨恨地对维修人员说道。 以后我们不会再购买任何与海尔有关的产品。 ”然后他们走开了，留下一群维修人员目瞪口呆。事件分析：在这个例子中。没有赢家=杨先生砸了笔记本电脑海尔失去了声誉和客户制造商和消费者都不想看到这种情况发生。不管不管杨先生的笔记本电脑有没有故障，结果都是海尔特约维修站的服务不过关，各厂家在宣传自己的时候，都标榜消费者是上帝。
然而，如皋没有完善的售后服务监控体系，因此在实际服务过程中，消费者就是上帝的观念难免成为一句空话。 同时，杨先生的行为也不值得肯定。 毕竟，他的极端行为不仅不能化解矛盾，还可能给自己带来损失。 小编建议：杨先生与维修人员发生严重分歧，无法僵持时，应主动与维修站所在管理部门联系或直接与厂家联系。 他甚至可以通过向媒体投诉来向制造商施加压力。 在这种压力下，很多看似不可调和的问题，往往可以立马迎刃而解。
