广州移动推出掌上营业厅服务手机办理业务
2006-03-10 13:17 新浪科技
您是否想过随身携带移动服务厅，随时随地享受通讯服务？ 这是中国移动广州分公司最新推出的“掌上营业厅”业务。 手机轻轻一按，轻松搞定，享受丰富的移动服务。
只需动动大拇指，在手机上进行简单操作，即可实现多项移动业务和业务的查询和办理。记者近日从中国移动广州分公司获悉，全新的基于手机的自助服务渠道- “手持式
“服务大厅”已经上线。 不同于以往的语音服务、自助网站等服务，“掌上服务厅”可随时随地自主管理您的手机业务，并可进行话费查询、梦网推荐、密码修改等功能。 激活、包裹代办、最新优惠查询等多项服务，让您的移动服务随身携带。
“掌上服务厅”是中国移动广州分公司一种新颖、便捷的移动业务受理方式广州移动营业厅，其服务终端为客户手机。 中国移动广州分公司客户只需在手机上输入*125#发送即可进入“掌上服务大厅”。 通过手机屏幕返回的可视化菜单，可以方便的查询和办理各项业务。 在这里，无论是密码修改、信息查询，还是GPRS套餐等移动业务，都可以轻松搞定。
据中国移动相关负责人介绍，这项新业务最大的特点就是使用方便。 例如，全球通客户想查看实时话费，可以通过手机拨打*125#，手机上会显示“掌上服务厅”功能菜单界面。 话费查询、业务受理、营销推广、积分奖励等多项服务尽在眼前。 通过浏览菜单广州移动营业厅，选择需要查询和办理的业务，根据提示输入不同号码，实时话费一目了然。 对于移动客户来说，有了“掌上服务大厅”，无论是查询还是办理业务，都是一种全新的服务体验。 记者亲身使用手机体验，感觉系统响应更快，服务菜单更清晰。
与以往的自助服务终端相比，“掌上服务厅”的新颖之处不仅在于它以手机为操作平台，还通过最新的USSD技术连接系统进行操作。 方便的。 USSD技术具有可靠性、安全性、实时性高等特点，因此可以广泛应用于目前大部分的GSM手机。 基于USSD的上述特点，可以开展的业务也体现出更加丰富的内容。 类似短信1861系统的话费/积分查询、新业务介绍、业务办理等，特别是“掌上服务厅”还具有强大的互动功能，为有奖竞猜、广告发布等新活动提供平台和市场调查。 一个很好的工作平台。 可见USSD是一项非常重要的无线数据业务。 “掌上服务大厅”是该数据服务的实际终端应用。
据中国移动相关人员介绍，作为全新的客服渠道，“掌上服务厅”服务的推出，拓宽了移动自助服务渠道，也将成为中国移动广州分公司办理客户服务的有效窗口之一。与客户沟通和互动。
中国移动广州分公司在不断拓展新的服务渠道的同时，还在强化“通信100”服务大厅、1860热线服务、自助终端等传统服务渠道。 现增设“掌上服务厅”，不断完善服务结构，带来更加人性化的服务。 中国移动广州分公司将继续通过多渠道贴身服务提升客户满意度，让客户享受到更加细致周到的服务内容。
