2020年即将结束。 回顾这不平凡的一年，各行各业都经历了重重挑战。 面对新的市场环境，称霸零售业30余年的国美零售将如何应对？ 正所谓危中藏机，国美零售将如何谱写新篇章？
80年代后期，国美率先开创了更具竞争力的零售连锁模式，迅速成为家电零售业的领头羊，同时也推动了家电零售业的革命性发展。 2017年，国美主动更名，由“国美电器”更名为“国美零售”。 移动互联网时代武汉国美，国美积极布局“家生活”战略转型，定位为整体解决方案提供商、服务解决方案提供商、供应链出口商，业务范围从单一的电器产品扩展到更多百货、食品等领域。
2020年8月，国美零售“家生活”战略进入第二阶段转型，核心是打造线上平台，线上/线下双平台+自营/第三方外供 国美“社交”生态圈“+商业+共享”打破界限，从电器、家装、家居、百货等领域拓展到更广泛的领域。
为进一步了解公司二期发展战略及最新经营情况，笔者采访了国美零售CFO方伟先生，为读者整理了以下精彩内容。
一、不辜负时代机遇
格隆汇：今年的疫情对各行各业都产生了重要影响。 与此同时，我国正在构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。 新时代背景下，国美零售如何把握发展机遇？ 制定了怎样的发展规划？
国美零售CFO方伟：当前时代背景主要分为两个方面。 一是后疫情阶段，各种商业场景发生了变化，包括零售业“人、货、场”的数字化转型。 新基建发展迅猛，国美新基建已基本完成，形成了线上线下一体化的数字化平台。 二、根据国内外经济形势和疫情影响，中央提出构建以内循环为主、国内国际双循环为主的发展格局，鼓励零售业发展新业态新模式. 在扩大内需的发展机遇下，国美电器也在积极把握内循环发展机遇，升华“家居生活”平台战略，将线上线下平台向社会开放，将国美电器的供应链输出到外部，建立零售生态系统。
2、重塑“人、货、地”
格隆汇：零售业的业态一直在不断变化。 国美见证并经历了行业从垂直零售、连锁零售到互联网零售的演变。 今年被称为数字化元年。 受疫情影响，零售业从线下加速线上化。 数据显示，2020年前三季度，我国社会消费品零售总额同比大幅下滑，但电子商务快速回升并保持正增长，对行业增长起到了重要拉动作用。 面对行业风云突变，国美零售做了哪些应对措施？
国美零售CFO方伟：国美根据零售业态的变化，重塑了“人、货、地”三要素。 在“人”方面，国美零售社区的数量已经发展到超过70万个，覆盖了广泛的用户群体，成为社区化运营的平台。 国美的销售人员也演变成多重角色，包括礼宾部、顾问、视频导购等，为用户提供专业服务。
在“货”方面，国美已经完成了物流服务平台的基础建设，完成了中心仓、城市仓和门店仓的建设和运营，可以实现商品的快速配送，提高周转效率。 向“家生活”转型后，国美的业务品类从电器扩展到更多以“家”为核心的垂直品类，不仅是家电，还包括家装、家居摆设、快消品、家居服务等。 “国美优食”主要提供半成品快消品，满足新的家庭消费场景。 国美的服务也是一大优势。 公司可为客户提供包括送货安装、维修保养、家电回收、智能家居物联网、智能客服等产品全生命周期服务。 目前，国美已对外开放服务能力。 更多业务场景。 非家电业务丰富了国美的平台生态，高频消费产品的推出也将提升用户粘性。
在“市场”方面，公司的零售场景也变得更加丰富和立体。 不仅拥有3000多家门店武汉国美，还搭建了超过70万人的社区运营平台，其中3000多家门店实现了“一店一版”体系建设。 在交易过程中，国美有很多娱乐化的营销方式，覆盖多种消费场景。 比如与央视新闻、浙江卫视、人民日报等顶级媒体合作进行直播带货等。如今国美已经成为一家既能实现用户在线交易，又能满足用户需求的数字本地生活服务商。用户的线下体验。
三、大动作频发的全面发展之年
格隆汇：2020年的公共卫生事件给零售业带来了巨大的挑战。 回顾这不平凡的一年，国美零售也发生了很多大事。 疫情期间，国美零售支援武汉，3月如期偿还美元债务，4月与拼多多达成战略合作，5月与京东达成战略合作。 经历了这么多大事件，国美零售又走到了怎样的发展历程？ 透露出什么信号？
国美零售CFO方伟：2020年是国美全面发展的一年，体现在很多方面。 首先是前面提到的国美已经完成了数字化基础设施建设，门店已经实现了数字化。 即使在疫情期间，我们也可以通过社区触达客户，实现销售。 二是国美线上线下双平台运营良好，周转效率不断提升，经营性现金流保持正数，在充满挑战的环境中保持充足的现金流。 第三，今年国美对外开放供应链平台。 我们与拼多多和京东建立了合作关系，我们的外部平台销售增长迅速。 第四，尽管受到疫情影响，但我们并未放缓加盟店的布局。 目前，加盟店规模已达2000多家，为公司贡献了可观的销售额。 总的来说，我们目前的发展趋势是非常好的。
4、贯彻“纵横结合”的手法
格隆汇：今年国美与拼多多、京东建立了战略合作。 国美与两大电商平台的合作情况如何？ 与他们合作有什么影响？
国美零售CFO方伟：国美正在以全新的开放模式拥抱互联网和新零售。 我们与京东的合作更多是在供应链上。 国美与京东的供应链不是竞争关系，而是优势互补的关系。 比如我们的百货垂直业务，导入了京东的供应链； 我们还开展了联合采购计划，规模化采购让我们更具竞争优势，可以降本增效。
我们跟拼多多的合作更多是在流量方面。 拼多多可以给我们带来大量的线上流量，我们在拼多多的销售额增长很快。 当然反过来我们也给拼多多提供供应链能力和我们的流量。 无论是与京东合作，还是与拼多多合作，我们之间都有很强的协同效应。
五、“百亿补贴”凸显供应链优势
格隆汇：作为家喻户晓的老牌企业，国美电器不久前刚刚迎来了成立34周年。 在今年的周年庆典中，公司的“百亿补贴”政策是否会给公司的现金流带来压力？
国美零售CFO方伟：关于“百亿补贴”，我要说明一下，我们的“百亿补贴”不是简单粗暴的砸钱，而是基于我们供应链的优势，联合厂商受益国美会员和消费者。 我们将原有的年度营销费用和从厂家争取到的资源补贴给我们的用户，让他们享受到物美价廉的产品。 尤其是国美的数字化线上线下双平台，更是业内少有。 越来越多的厂商开始关注国美平台。 他们非常看好我们的成长，所以他们会分配更多的资源给我们。 在国美平台上，真选购销量大幅增长，符合厂商销售预期。 因此，我们的“百亿补贴”主要来自供应链端的资源，不会影响我们的经营性现金流。 此外，2020年，在严峻的疫情形势下，国美电器也如期偿还了到期债券。 没有还债压力。
6、如何占领下一个发展高地？
格隆汇：国美电器下一步的发展重点是什么？ 能否谈谈公司对明年或未来几年的发展预期？
国美零售CFO方伟：未来，国美将在保持家电主业增长的同时，继续拓展品类，发展非家电业务。 国美的家装、家居、快消品等垂直业务有望快速增长，为公司贡献越来越多的销售额。 因此，未来国美家电主营业务的销售额占比将下降，而新品类的销售额占比将增加。
除了销量，我们会更关注GMV的增长，月活跃用户，以及用户消费的比例和时间。 因为国美是一个综合性的生态平台，这些数据会更直接的反映我们对用户的触达和转化效率。 平台的深度和广度。 现在我们的内部平台和外部平台发展得很好。 我们相信明年国美会在上述指标上有较大的突破，因此我们对接下来的增长充满信心，希望在未来几年再创一个国美。
结语
巴菲特的价值投资理念多次提到，一家公司要有很深的护城河。 然而，企业的护城河并不是一成不变的。 真正的护城河应该是动态的。 动态护城河要始终着眼于寻求新的发展方向和新的演进趋势。
零售企业加速线上线下融合是时代发展趋势。 无论从宏观环境还是零售业的发展演变来看，国美零售积极推进的“家居生活”战略转型升级，都符合新的发展格局。 在瞬息万变的时代潮流和市场环境中不断创新，是国美一直在构筑的充满活力的护城河。
从北京一家只有100平米的门店，到成为零售业的领头羊，国美的成长并非偶然。 在行业乘风破浪34年，国美以前瞻的眼光，打造了创新、开放、共享的双平台生态圈。 打造另一个国美已经不远了。
