2022年酒店行业整体艰难，但随着限行政策的逐步放宽，中高端酒店在消费者“报复性出行”“报复性出差”的带动下展现出强劲的复苏能力”。
近日，华住集团发布了2022年第四季度及全年财报。22年来，尽管面临不确定的宏观逆风，华住集团的业绩依然保持稳定。 如今噩耗尽了，华住集团终于迎来了春天？
01
营收逆势增长，业务强势复苏
根据华住发布的2022年四季度及全年财报，华住2022年全年营收139亿元，同比增长8.4%，营业额496亿元，同比增长9.3%。 这一成绩在行业遭遇普遍经营困难时尤为罕见，体现了华住的市场竞争力和抗风险能力。
收入增长的主要驱动力如下：
1、酒店网络拓展，规模效应凸显。 截至2022年12月31日，华住在全球已运营酒店8543家，待开业酒店2580家； 华住中国在营酒店8,411家，待开酒店2,544家。 同时，华住还优化了酒店结构，提升了品牌价值。 2022年全年，华住将新开中高端酒店约1400家，关闭经济型酒店约600家。 截至2022年12月31日，华住在17个国家经营着8176家酒店，运营客房773898间。 华住旗下品牌有海友酒店、怡莱酒店、汉庭酒店、全季酒店、星程酒店、桔子酒店、桔子水晶酒店、漫心酒店、美仑酒店、西悦酒店、花间堂、你好酒店、CitiGO酒店、诗柏阁、美仑美环酒店等。
但与此同时，酒店网络的扩张也增加了酒店的成本和开支。 不过，华住集团目前还处于抢占市场的阶段，投资期间谈亏损显然是短视的。 从长远来看，随着行业的回暖，已经形成网络化的华住集团能够更好地形成规模效应，放大长期价值。
2.限制解除，需求恢复。 受出行限制影响，2022年上半年华住的收入和营业额出现了较大的下滑。 不过，随着国内旅游市场的逐步复苏，华住下半年业务强势复苏。 2022年第四季度，华住整体营收同比增长10.7%至37亿元，整体净亏损1.24亿元。 上一季度净亏损7.17亿元，大幅收窄。 其他数据方面，2022年第四季度RevPAR已恢复至2019年水平的约83%。 . 如果按月分析，华住2022年10月、11月和12月的RevPAR分别恢复到2019年相应水平的74%、87%和91%。
同时，得益于多品牌战略和灵活的商业模式，华住在过去22年稳固了经营基本面。 事实也证明，华住在国内市场的回暖和抗压能力很强。 加大的投入和创新也为未来的发展奠定了基础。
在其他方面，对于 DH 细分业务，2022 年第四季度 RevPAR 出现季节性放缓。2022 年第四季度的混合 RevPAR 反弹至 2019 年水平的 110%，这主要是受卡塔尔和埃及 Seberger 物业的复苏推动。 剔除国际足联世界杯和第27届联合国气候变化大会的积极影响，DH RevPAR反弹至2019年水平的100%。 这表明DH在国际市场也有一定的复苏潜力，但仍受到疫情和出行限制的影响。
2023 年第一季度美仑大酒店，华住预计收入将比 2022 年第一季度增长 61% 至 65%，即增长 53% 至 57%（不包括 DH）。 对于 2023 年全年，华住预计收入将比 2022 年全年增长 42% 至 46%，或增长 46% 至 50%（如果不包括 DH）。 这一预期也体现了华住对市场复苏的信心。
2023年全年，华住预计将开设约1400家酒店，关闭600至650家酒店。 继续拓展酒店网络，特别是中端和中高端市场，同时优化酒店结构，提升酒店品质和效率。
面对2022年严峻的外部环境挑战，华住取得了稳定、长远的发展成果。 不仅在国内市场保持领先地位，在国际市场上也表现出一定的竞争力。 2023年，华住将继续实施“精益增长”战略，拓展酒店网络，发展中端和中高端业务板块，提升利润率和现金流，增强市场竞争力和抗风险能力。
2022年，降本增效将成为各大企业的关键词，华住集团也不例外。 不过，出色的财务业绩背后，也离不开华住在2022年完成组织升级的助力。
02
精益增长与降本增效齐头并进
组织升级助力企业价值实现
任何企业的发展，归根结底都是在不确定中找到一定的内容和发展方向。 通过组织升级，华住将更加聚焦市场需求和客户体验，提升运营效率和管理能力，激发创新活力和竞争优势。
在做好精益增长战略的同时，为更好地推动企业价值的实现，华住在内部进行了一系列安排和调整。 这些对外调整的目的是降本增效，不断加强供应链管理，从供应链中获取价值，进一步提升供应链能力。 具体而言，华住持续优化直营门店存量，关闭部分盈利能力不达标的门店。 同时，持续提升直营店运营效率，降低直营店运营成本。
例如，在人力资源方面，华住通过优化人员结构、提升人员素质、提高人员效率等措施，实现了人力成本的节约； 在物资采购方面，华住统一采购平台，优化采购流程，提升采购质量。 在能源消耗方面，华住通过智能化设备、节能环保措施、监控管理系统等措施，实现了能源成本的降低。
总体而言，华住集团2023年财报显示了其在疫情冲击下的韧性和韧性，以及在精益增长、降本增效方面的努力和成果。 后疫情时代，或许我们也能从华住的财报中读到一些对酒店业发展的启示。
03
酒店业如何应对复杂多变的市场环境
酒店业是受市场环境影响较大的行业。 特别是在疫情冲击下，酒店业经历了前所未有的挑战和变革。 然而，在这样的背景下，华住集团却取得了骄人的成绩。
华住2022年的财报不仅展示了自身的优秀业绩，也为整个酒店行业提供了一些有益的启示。 面对复杂多变的市场环境，酒店业该如何应对和调整？
我们认为以下几点值得借鉴：
首先，华住集团以客户为中心，提升用户体验和忠诚度。 华住集团通过强大的会员体系和预订平台，为客户提供便捷、优惠、多样化的服务和产品，满足不同层次、不同需求的客户。 截至2022年底，华住集团拥有超过2亿会员，其中活跃会员占比超过50%。 这些成员为华住集团带来了稳定的收入和利润。 华住集团还通过不断提升酒店品质和服务水平，提升了客户满意度和回头率。 财报数据显示，华住集团2022年的净推荐值（NPS）将达到60%，远高于行业平均水平。 这些数据表明，华住集团已经建立了一批忠实的核心用户群体，这是在市场竞争中的重要优势。
其次，华住集团以品牌为导向，打造多元化、差异化的产品组合。 华住集团拥有多个品牌，涵盖从经济型到高端的各个细分市场，能够适应不同地域、不同场景的需求。 截至2022年底，华住集团共有20个品牌、10000多家门店，覆盖全国近400个城市。 华住集团也通过品牌升级和创新提升竞争力和影响力。 例如，华住集团推出“悦享”系列品牌，针对年轻、时尚、个性化的消费群体，提供更加舒适、智能、环保的酒店体验； 华住集团还推出“悦悦”系列品牌，为中高端商务人士提供更专业、高效、安全的酒店服务。 这些品牌创新不仅增加了华住集团的市场份额和收入来源，也提升了其在消费者心目中的形象和美誉度。
最后，华住集团以效率为目标，优化成本结构和运营模式。 通过精益增长战略，华住集团实现了优质店的扩张和劣质店的关闭美仑大酒店，提升了整体效率。 华住还通过降本增效措施，优化供应链管理和直营店运营，降低运营成本。 华住还通过组织升级提升了管理效率和决策速度。 酒店业应注重运用数字化、智能化等技术手段，提升自身运营能力和灵活性。
随着酒店业竞争的不断加剧，华住酒店呈现出强劲的发展势头。 然而，未来仍充满挑战。 在数字化、品牌升级、业务创新等方面，仍需不断提升酒店竞争力。
