2021年南京玄武湖风景区（以下简称“玄武湖景区”）实现自营收入11290万元玄武湖公园，同比2020年增长31.86%，同比增长7.46% 2019年同比。年收入创历史新高。
创新成果来之不易。 一系列亮眼的经济运行数据背后，是南京传统景区创新驱动发展和贯彻落实“新发展理念”的生动实践。
营销更接地气，人气“升温”
虽是寒冬时节，玄武湖景区却人气爆棚。 游人或徜徉于良翠堤畔的梅林间，或穿梭于金陵盆景园观赏迎春花展，或观鸟游湖，陪伴越冬候鸟……
△观鸟游湖专线
如今，这个传统景区已经成为南京文旅的新网红。
这与团队的创新密不可分。 用玄武湖公园管理处党委书记、主任秦晓斌的话来说，玄武湖景区的这条新路是在一次危机中创建的。
2020年受疫情影响，各大景区将普遍实行扫码预约制。 此举让玄武湖景区官方公众号的粉丝从2018年的1.2万增加到如今的192万。 抓住这一契机，景区在公众号上新增了多项旅游服务功能，开启了景区热点、玄武湖历史故事、生态科普等每日分享。 UGC（用户生成内容）平台“全员营销”。
”原来大家对玄武湖的认识可能更偏向于‘湖’、‘公园’、‘花木’这些标签，但是通过我们的内容分享，大家发现玄武湖是一个风景区有了故事，每天都有新的故事。” 秦晓斌说道。
2020年7月12日，一名游客在玄武湖月影桥附近发现一株含苞待放的荷花，并提供了到景区拍摄的视频。 随后，景区公众号发布“玄武湖惊见冰帝莲”走红社交媒体的消息，引发不少网友围观，更有驻守在附近的民众拍摄从萌芽到萌芽的全过程。盛开。 景区自媒体平台也分享了丙地恋的相关历史文献和文化意义。
一场全国性的“传播接力”，逐渐为玄武湖的双莲增添了“吉祥喜庆”、“美丽难得”的新文化价值，也让玄武湖的现场旅游体验实现了链式发酵和传播。
管理团队趁热打铁，特意在景区开通了观光车“丙地赏荷专线”，让市民乘车赏花、拍照，为“景区”再添一把火。网红花”。 随后，景区与科普博主合作，在外地游客采摘莲花产出的莲蓬后，将莲蓬制作成标本在网上展出，倡导文明旅游。 还围绕冰帝莲开发文创产品，再次实现“事件营销”，使得相关话题在网络上获得超过13亿的阅读量，也让玄武湖景区走上了“热搜之路”。
2021年秋花秋果展上，景区内“七彩夺目的菊花”以“一株菊开七色”登上全国热搜榜和同城热搜榜首”，成为不折不扣的“网络菊花”。 红菊花”。从此，满园桂花盛开，樱花盛开，成就了《南京玄武湖真香》、《南京玄武湖秋樱花》、《南京玄武湖秋花开》、《南京玄武湖秋》有限浪漫”冲上热搜……
如今，玄武湖景区微信公众号拥有超过192万粉丝，已成为积累人气、深度互动、创收的“新窗口”、“云窗口”和“聚宝盆”。
众多文创产品和旅游线路“上架”。 2021年中秋夜游项目上线后实现“二次亮”，邮轮观鸟线产品上线两个月内售出近千张船票。
至于如何让“初来乍到”变成“回头客”玄武湖公园，让景区从“网红”变成“人气爆棚”，秦晓斌心里明白，真功夫在服务，在特色产品特色服务是解决“昙花一现”的重要思路。
产品更丰富，供应更精准
在游客眼中，如今的玄武湖景区几乎每天都有新事物。
近年来，玄武湖景区先后举办了春季“百花迎春游园会”、夏季“玄武湖荷花节”、秋季“秋季花卉秋果展”、“玄武湖赏花会”等活动。冬季的“跑湖节”。 月有活动”，充分释放节日经济消费活力。
2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给文旅产业带来巨大冲击，免费开放的玄武湖景区也在其中。
“受疫情影响，景区很多收入项目锐减，我们得想办法不断做新的活动和项目，吸引更多的人回来看。” 秦晓斌表示，“游客的重游率高，景区内餐饮、娱乐、购物等消费的可能性也会增加，进而带动邮轮、文旅等基础设施消费。文创等产品。”
在他的带领下，团队逐步探索出“丰富产品供给、吸引更广泛受众参与”的“自主造血”路线。
每年冬季，大量候鸟在玄武湖栖息越冬。 结合这一特点，2021年，景区将推出湖游观鸟专线，成功打造“后湖飞枭”品牌。 曾经习以为常的景象，如今已成为文旅消费的“聚宝盆”。
为满足不同年龄段游客的需求，更多玄武湖项目“上马”——奇遇乐园开门迎客。 玄武湖儿童游湖节、首届玄武湖水上运动生活节、咖啡节等主题活动让外地游客乘坐高铁前来打卡……
产品精准供给满足游客需求，有效带动景区自营收入增长。 以邮轮为例。 2021年游轮收入达到景区自营收入的40%。
文旅更融合，“旅游+”业态“新”
2021年，南京文旅融合不断深入，“旅游+”带来的各种新业态将遍地开花，而玄武湖就是这一变化的缩影。
△皮划艇亲子体验
在玄武湖景区，“旅游+体育”、“旅游+文化”、“旅游+科研”等新业态层出不穷。 2021年，景区将建成文化新地标——玄武文化广场。 经过两年多的精心建设，国家明代档案馆——明侯湖黄策库文物陈列馆于2022年元旦正式开馆，并获得了社会各界的一致好评。 春节“汉服打灯”、端午节“汉韵、汉服、礼韵金陵”祭祀祈福、中秋游湖、赏月活动，如“玄武湖生态探秘之旅” 、“传承红船精神，争做红船少年”“航天科普夏令营”等亲子研学活动近百场，不仅让游客尽享乐趣，还也增加了“接待游客”的吸引力，增加了收入，也让景区尝到了甜头。
以“旅游+体育”水上经济为例。 自2019年与相关机构合作成立龙舟基地、赛艇基地以来，景区共承办龙舟、赛艇比赛30余场，相关培训活动600余场。 仅就户外活动而言，与2019年相比，2020年和2021年分别增长28%和79%。 除了自身的活动收入外，还带来了大量的客流，促进了园区内的各项消费。
夜经济等新的消费场景也在不断涌现。
景区内24小时开放的环湖路人气很旺。 夏季，夜间人流量甚至超过白天。 如何将流量转化为销量，拉动消费？
2021年，景区依托莲花广场喷泉晚间表演，增加夜间灯光营造夜游氛围，同时延长游船运营时间至10点钟。傍晚，推出夜赏樱花、游湖赏月、大船夜游等航线，开始挖掘夜间经济，让月光、灯火、湖灯带来经济效益。
夜幕下，欣赏音乐喷泉，穿行环岛灯光隧道，泛舟湖上，纵情湖光山色，观赏民间艺人表演，吸引众多游客前来打卡。数据显示，夏季游轮的夜间收入占其年收入的近10%。
景区更“聪明”，服务效率“跑起来”
谈到消费，服务是绕不开的关键词。 如何让游客能够愉快消费、消费？ 玄武湖景区气势磅礴，巧夺天工； 硬件比软件更重要。
此前发布的《关于深化“互联网旅游”推动旅游业高质量发展的意见》指出，各类景区、度假村要着力提升5G网络覆盖，加快停车智能化建设地段、游客服务中心、景区导引识别系统等。 推动无人化、无接触设施的推广应用。
如今，配备“最强大脑”的玄武湖景区让游客眼前一亮。
观光车候车廊内，观光车、小火车网上购票、自助乘车；
在邮轮码头，游客使用邮轮自助租赁系统，通过手机扫描二维码进行结算。 管理人员使用数字化车船运营系统，实时掌握码头、船舶信息和各项运营数据，及时进行船舶调度，提高船舶运营水平。 效率。 数据显示，2021年1-7月，仅景区游轮收入就比2019年同期增长超过300万元。
游客与管理人员接触较少，但服务效率和满意度有所提高。 “省去了排队的麻烦，也避免了因时间错误引发的纠纷。” 来自南京的游客王敏是玄武湖景区的常客。 “我们的访问更加舒适。”
改变的还有公园内的观光路线。
“以前的观光车是30元一张，但只有一条游览线路，中间没有停靠站，最后只有10分钟的时间给我们拍照。” 王敏说。 如今，景区不仅开通了内环线，还开通了各种专线。 “就像按站牌停的公交车一样，我们可以选择在景区内的景点下车中途拍照，就不用像以前那样绕来绕去了。”
这是运营管理团队的妙招。 受疫情影响，境外游客减少，如何挖掘本土游客的消费潜力成为关键。
“本地游客更喜欢深度游，路线调整后，游客可以随时停下来欣赏沿途的美景。” 秦晓斌说：“需求满足了，收益自然会水涨船高。”
腾龙变鸟，经营资产“活”起来
人气够了，配套建设也要跟上。
“游客来玄武湖之前，都会提前自带食物，他们觉得景区的商品质量差，价格高，去景区连一瓶水都不愿意买。”风景区。” 秦晓斌回忆说，“景区游客较多，但消费潜力有待提升，再深挖。”
为此，玄武湖景区淘汰了部分传统业态，重新调整了营业网点布局。 如今，景区内不仅有苏果、罗森、便利蜂等超市，还有“谢富春”、“一朵茉莉花”等文创店，以及麦当劳、肯德基等快餐品牌, 和山园。
撤笼换鸟，让景区重新放飞。 商品和服务质量提升，店铺更受欢迎，游客游园不再需要“怀旧”，游玩意愿更强。
“游客可以在大自然中呼吸新鲜空气，享受多种多功能配套服务。” 秦晓斌说，“今天的玄武湖景区已经成为一个与自然融为一体、无墙无屋顶的城市生态综合体，吸引着远近的游客。”
