虽然我们会在不同的场景下给朋友们推荐不同的餐厅,但是大多数时候,相信大家和我的选择是一样的,他们更愿意向朋友们推荐“好吃又不贵”的餐厅,这就是我们今天的主题。
如何让食物变得美味 老板们都是专家。 我从一些商家那里总结了几个“让顾客觉得便宜”的小窍门,分享给大家。
如何让顾客觉得好吃不贵?
其实,客户觉得价格贵的原因有很多:
1、与同类产品相比价格偏高;
2、相对于产品在顾客心中应该值多少钱比较高;
3、客户不认可产品的价值;
总之,客户觉得贵,可能不是因为你的产品不值,而是你没有让他觉得值。
基于这些,我们来看看解决方案。
01
--菜单价格提示--
大多数时候,人类是通过比较来判断事物的。 相信很多人都有这样的经历:坐在慢车里,如果有快车经过,会觉得自己坐的车有一瞬间在倒退……对价格的认知。 我们可以通过比较做好价格的暗示和衬托,让客户觉得更划算。
比如在一家火锅店,服务员经常会这样回应:“老板,很多客人都说我们的牛肉很贵。” 可以降价吗?
其实可以通过调整菜单来解决。 方法是在菜单中添加两个产品。 修改后为:
普通肥牛28元,雪花牛肉35元,极品肥牛40元。
结果发现没有顾客反映牛肉贵了,营业额也增加了,因为顾客点菜的时候,不点最差的,都点便宜的,所以大部分人点的是35的元。 雪花肥牛。
下面的做法非常适合串烧、麻辣烫等菜式由很多单品组合而成的餐厅。
这是北京一家天天排队的烧烤店的菜单。 乍一看,都是个位数。 有没有放开手脚随便点单的冲动? 吃点烤串,喝点啤酒,吃个涮涮锅。。。买单后100一个人。。。
烧烤菜单
这是怎么回事? 第一,如前所述,大家看到便宜都会不自觉地多点几串; 其次,仔细看看菜单的烧烤栏。 中间如果不仔细看,真的很便宜。
另外,可能是为了方便顾客(也为了赚更多的钱),纸巾盒上还有一份菜单,和刚才的略有不同。 老板把毛利高的菜用红色标出来。。。
02
—— 塑造价值——
还是那句话,客户觉得贵可能不是因为你的产品不值,而是你没有让他觉得值。 所以我们必须为我们所有的产品塑造价值。
1、即使是赠品,最后也会免费赠送给客户,但也要塑造它的价值,一定要明码标价,让用户猜不透它值多少钱。
如果不做造型,只是摆一堆礼物,对顾客来说毫无价值。 比如新店开张,到店就可以免费品尝价值30元的哈根达斯冰淇淋球。 比如外卖,点单可以赠送一杯价值12元的酸梅汤。
2、打折促销方式、天价、知名的限时/限时打折活动也是创造价值、吸引顾客的常用手段。
在这里,我们将讨论如何使这种常用技术更加有效。
先解释一下推广背后的逻辑。 我们去商场看到一桌,原价100元,现在优惠20元80元。 如果商家标明80元,那么我们对他的第一印象就是这张桌子值80元,而如果商家写着“店面重新装修,原价100元的桌子减20折卖,而且只剩下3个了!” 这给人一种完全不同的感觉。 我们可能并没有那么急于买表,但因为觉得自己赚了20块钱,所以会赶紧买回家。
请注意,里面有三个重点:名师、限时/限额、优惠活动,这几个字怎么解释? 六行创始人陈勇是这样解释的:
关于名师:
客户需要打折的理由,否则无法解释好端产品打折的原因。 顾客会担心打折的商品是不是次品或缺货,所以会降价。 因此,事件必须是众所周知的。
如何成名:
周年纪念、奖励、周/月销售额创新高、客户推荐量创新高等。 销售额和推荐量再创新高,其中销售额和推荐量创新高比周年庆和奖励更能有效促进客户下单,因为销量是很好的背书,潜台词就是大家都在买我,大家不要急着下单。
关于促销:
占便宜是人的本性或刚需。 同一店面的两家商店有相似的产品。 一个外面有周年纪念商店,另一个没有。 你知道你会去哪家商店。
如何做促销活动:
对折扣最表面的理解就是降价、打折、免费追加商品。 其实包邮,预留前排座位,预留座位也是优惠,形式更多。 你可以回忆一下你在其他商家的经历。 .
对于有限的时间/有限的时间:
活动一定要限时/限时,否则很难达到让客户下单的目的,因为如果没有限时/限额,就说明这个优惠是长期的。
如果有长期优惠,客户没有理由现在下单。 就像为什么很多人会在双11的一大早睡不着觉,抢着下单一样,因为只有双11才有这种优惠。 另外,如果不零下单,就没有存货,大家就买买买。 ,然后发朋友圈炫耀一下。
如何限时/限时:
限时限量的目的是为了营造一种紧迫感,所以一定要控制好。 活动时长需要综合考虑客户购买该类产品的决策周期和客户客单价。 不建议一次活动持续数周。 如果促销持续时间长,客户会无动于衷,截止时间一定要短于活动开始的时间,有条件的话也可以玩限时闪杀。
03
——季节性定价提示——
Gold Million北京亨德森店店长王都民分享了一个定价小秘诀:“每年9-11月,价格可以定得高一些,因为马上就要过年了,大家会觉得应该辛辛苦苦干了一年就高了,吃的好东西贵不贵无所谓,但每年三月到九月,天气热,大家比较浮躁,贵了没人吃。 ”
04
——图片提示法——
这是日式意大利餐厅Salia Restaurant的菜单。 朋友推荐给我的,因为它“物美价廉”。
其实在同行业,一份焗饭16元,一份pizza 20元左右,真的很便宜,但是他们的菜单还是不放过你的感官,处处彰显着自己的实惠,怎么说呢?
看他们家的菜品图片,会发现菜品的盘子占满了整个画面,视觉上会给人一种“分量很足”的感觉,更容易给人“便宜”的感觉。
事实上,上菜的盘子并没有你看菜单时想象的那么大。 但是因为便宜,我们会不自觉的想多点几份,这样我们在Salia就可以吃到饱,不会出现“买家秀”和“卖家秀”那么强烈的反差,让人质疑份量,这是很多“减份降价”商家做不到的事情。
再看看萨利亚这边的饮料图,“一杯免费饮料,只限一个人,8元”。 相信大家都能明白这是什么意思,就是在店里喝了一杯饮料,可以免费续杯,8元一个人。
有了上面主食菜单的价格提示,你也可以“畅饮”,不会觉得8元一个人那么贵;
另外,这张小图中,店家放了12杯饮料。 一方面凸显店内饮品种类丰富,另一方面也在向顾客暗示,只要8元就能喝这么多杯,绝对值得。
根据个人经验,即使是夏天,饭后基本上一个人也只能喝1-2杯萨莉亚优惠券萨莉亚优惠券,多了3-4杯,还不到图中杯子的三分之一。 这些饮料基本上都是酿造的饮料。 我相信老板们比我更了解利润。
如何长期保持价格优势?
说起Salia菜单的“用心”,其实他们如何能长期支撑物美价廉,背后有一整套体系运转良好。
为提高效率,考核注重“人时周转率”
“每人小时营业额”是指一名员工在一小时内实现的营业额。 一旦“人时营业额”增加,每个员工所能处理的客户数量相应增加,就可以用更少的人手来维持运营。
为了提高速度,工作注意前期工作
以日本为例,Salia在埼玉县、神奈川县、兵库县均设有中央烹调厨房,其分店一般不进行烹调作业。 通心粉在工厂预煮,然后装入袋子供一个人食用; 生菜也经过加工,与切碎的胡萝卜混合,然后送到各分店备用。
定期提出消除浪费的改革举措
萨利亚认为,最大的浪费是劳动力的浪费。 他们曾经发起过“生产物流创新工程”。 某道工序已经精简了,还要看前后工序会不会有浪费。
经过不懈努力,萨利亚日常用工减少了70%,人工成本降低了20%以上,原材料费用也下降了9%。 由于减少了废物和大量采购,运营成本仍然很低。 这些措施保证了Salia菜单上的菜品价格始终可以低于其他菜品。
低价与利润的辩证关系如下:
所有指标降低10%:餐厅盈利能力=0.9(效率降低10%)X0.9(服务成本增加10%)X0.9(回头客减少10%)=72.9%。
所有指标增长10%:餐厅盈利能力=1.1(效率提高10%)X1.1(服务成本降低10%)X1.1(回头客增加10%)=133.1%。
从上面的公式可以看出,如果指标下降或上升10%,利润波动在30%左右,相当于一家盈利能力不错的餐厅的利润。
福利:
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