“不知道是现在人真的太忙了，还是都市人越来越健忘了？为什么不来拿洗好的衣服？” 天河区广建大厦旁边的南方洗衣店老板指着角落里久久挂着的五六件大衣，疑惑的说道。
当前的变化季节是洗衣的高峰期。 但在广州，不少自助洗衣店似乎都遇到了一个头疼的问题：顾客久未退回的衣物如何处理？
粗心的顾客很多，衣服总是过期不退货
这几天天气逐渐转暖。 家住广州市海珠区的莫先生正在整理衣柜里的衣服，突然发现之前买的皮衣好像“不见了”！ 仔细想了想广州干洗店，半年前，我把皮衣拿去离家一条街的自助洗衣店干洗，忘记带回去了。
幸运的是，店家把他的皮夹克保存完好。 “可能是工作太忙，过了一年就忘记了。” 店员说。
这样粗心的“大头虾”顾客并不少见。 位于花城大道双城国际公寓的福奈特洗衣店店员林女士告诉记者，店内用黄纸标示的二十多件衣物已经很久没有拿走。 “这些衣服在店面装修之前就已经有了，装修完都快半年了，这些衣服还在，也没人来取！”。
林女士还说，旺季的时候，店里的衣服都是满满当当的。 实在没有空间的时候，无人认领的衣服只能放在仓库里。 仓库里还有很多衣服被主人遗忘近两年了。 “这附近都是写字楼，很多白领可能出差或者出国了，过一段时间回来就把衣服忘得一干二净了。”林女士无奈地说。
逾期不取，要收仓储费？ 商店回应：“它不起作用”
家住华景新城附近的刘先生告诉记者，他出差在外，三个月后才想起把在洗衣房干洗的羊绒衫拿回来。 但店员表示，因为已经过仓储期，需要额外收取仓储费。 刘先生听后非常生气：“我衣服都忘了拿了，你为什么要发短信提醒我？你都不通知我，现在还要收我的钱。”保管费？” 在广州，不少自助洗衣店为了让顾客尽快取回衣服，会选择发短信提醒。 位于天河区润华大厦的天天洗衣店负责人说：“刚洗完衣服就发短信，如果过了一个月还没有取，就会打电话提醒” 福奈特的林女士告诉记者，为了督促顾客快点取走衣服，两年前店家还试过收取仓储费。 “顾客上门洗衣服的时候，都会告诉他们，希望他们尽量在一个月内拿回来，否则每天要收1元一件衣服的管理费。” 再来一遍。 “我们并没有真正考虑收钱，只是想尽快腾出一些空间。” 林女士无奈地说：“毕竟是旺季，没地方放衣服。” 据她介绍，曾经有一位顾客在店里留下了几件衣服一年多后，偶尔路过这家店，才想起来好像有些衣服是他没穿的。 '拿起。 “听说是出差，家里突然有急事回老家，衣服都忘了拿了。”林女士回忆道。
林女士还记得，当把衣服还给客人时，客人问：“保管费是多少？” “真要收钱的话，他那几件衣服我得收近1000元。” 林女士现在回想起来还是觉得有点好笑：“我只是开玩笑说仓储费够买你的衣服了。” 广州市洗衣洗涤行业协会秘书长施先生表示，早在2014年，他就已经出台了《洗衣洗涤行业合同示范文本》。 合同规定每位顾客有一个月的期限收到衣服。 每逾期一天加收仓储费每件1元。 “但目前广州干洗店，广州能够执行这一规定的洗衣店并不多。” 史先生说：“可能每家店都非常重视客源，担心收取仓储费后，顾客会跑到别的店去。” 南方洗衣店的老板告诉记者，夫妻俩从浙江来到广州，经营这家店已经11年了。 “洗衣业务是邻里业务。” 这么多年了，虽然这家店还在，但老板说老熟客越来越少了。
说起好久没人拿回来的衣服，老板说：“都是以前老邻居送的，好久没见了。” 他顿了顿，说：“我不知道该往哪里去。” 是的，也许他们已经搬走了。”
至于至今“无家可归”的衣服，怎么办？ 不少洗衣店仍表示“无奈”。 “只能这样挂了，我们是做生意的，总不能把顾客的衣服扔掉吧？” 南方洗衣店老板回答道。
【记者】项先军
【实习生】廖智英
【校对】郭晓波
