韩国是世界上电子商务市场最发达的国家之一。 国际货币基金组织预测，到2026年，韩国电子商务市场可能领先日本市场约12%。 在世界银行此前发布的“2019年营商便利度榜单”中，韩国在上榜的189个国家中排名第五，美国排名第六，英国排名第八。 疫情防控期间，经济停摆，实体店关门歇业。 那些被迫改变消费习惯的人们，尤其是老年消费者，尝到了网购的“新鲜感”，这将韩国本已很高的互联网普及率推向了历史新高。
韩国2022年全年GDP预测为1908亿美元，到2027年将增至23160亿美元。目前韩国总人口约为5170万。 但在少子化、寿命延长和外来劳动力短缺的影响下，人口总量变化呈下降趋势，到2070年或将迎来断崖式下降。
按当年物价水平计算的当年GDP逐年变化趋势，单位：亿美元
韩国人口逐年变化趋势，单位：百万
2020年韩国互联网普及率为97%。 坚实的经济基础和强有力的经济复苏政策，成功帮助韩国摆脱了疫情影响下的全球经济低迷。 韩国央行数据显示，韩国2021年全年经济增长率为4.1%，为11年来最高，高于此前预测的4%。 但衡量消费者对经济表现的乐观情绪的 2022 年 6 月综合消费者信心指数 (CCSI) 为 96.4，较 5 月份下降 6.2%。
互联网普及率逐年趋势
韩国电商市场概况
韩国是全球第六大电商市场，预计2022年年收入为1180亿美元，仅次于中国、美国、日本、德国和英国。 随着经济全球化的深入，俄罗斯和乌克兰之间的争端逐渐波及到韩国。 在供应链周期进一步拉长、高通胀下商品价格大幅上涨的背景下，韩国本土市场开始“负重前行”。 “旅程。
2022年各国电商收入，单位：亿美元
韩国网上零售额占零售总额的32%，仅次于中国（46%）和英国（36%）。 印度尼西亚（20%）和美国（16%）等电商产业发达的国家落在了后面。 差距不小。
2022年各国网上零售额占零售总额的比重
按品类划分，时尚产品占据了韩国电商市场收入的大头，预计2025年收入为410亿美元，其次是电子产品（270亿美元）、美容与健康与个人护理与家庭护理（ 190 亿美元），玩具、业余爱好和 DIY（170 亿美元）。
从上到下，左边的标签分别是 Food、Beverage、Media、Furniture、Toys & Hobbies & DIY、Beauty & Health & Personal Care & Home Care、Electronics、Fashion
2017-2025年韩国消费者网购各品类的平均支出，以及2023年以后的预测值，单位：美元
韩国电商前景
预计未来几年韩国电商收入将保持4%的年增长率，而同期全球预测收入增长率为10%，2025年将增加12%。预计到 2025 年，韩国的网购比例将保持相对稳定，保持在 39%，高于 2022 年的 37%。
2018-2025年韩国网购收入变化趋势
2017-2025年韩国消费者网购及实物偏好统计及预测
分析师预计，随着大流行后中产阶级的扩大和网上购物习惯的延续，东亚和东南亚的电子商务市场仍有上升空间。 韩国人对食品和饮料产品的需求是当地电子商务快速增长的主要贡献者。 预计到2025年食品饮料电商收入将超过200亿美元，市场渗透率将分别达到25%和26%。 ，高于今年的21%和23%。
今天，世界上没有哪个国家的人民不受物价上涨的影响。 在电商市场高度发达和“涉足”的韩国，人们确实通过网购享受到了实惠。 这也是电商渗透率连年攀升的关键原因。
2021年百货渠道各商品销售额占比。从上到下，左侧标签分别为奢侈品、家居用品、食品、儿童、时尚配饰及其他、女士正装、女士休闲装
关注韩国本土市场动向
奢侈品市场正在蓬勃发展
在媒体的包装和宣传下，高端奢侈品市场逐渐成为韩国的宠儿。 2022年奢侈品市场收入预计将达到63.9亿美元，预计到2027年将保持4.83%的年增长率。韩国相对较高的可支配收入意味着大多数人都可以买得起奢侈品。 2020年，60岁以上的韩国人单次奢侈品消费在所有年龄段中最高，平均约为413154韩元。
独身主义在上升
2017年起，独身（honjok）一词在韩国逐渐流行起来，指越来越多的人选择独居。 这种想法的兴起进一步加剧了人口老龄化问题。 2020年，韩国单身家庭比例达到31.7%，创历史新高。 单身群体的主要构成是20岁以上和40岁以上。 这些人大多爱花钱，也舍得花钱。
独食文化盛行
Rakuten Insight 2021年进行的一项调查显示，在使用外卖应用程序下单的韩国受访者中，45%的人一次花费2万至3万韩元，38%的人一次花费1万至2万韩元。
品牌出海
悦诗风吟、雪花秀等韩国化妆品，以及畅销全球的三星、LG等电子产品，为韩国品牌走出国门打下了良好的基础。 经济全球化的深入，使得跨境购物，即海淘行业逐渐蓬勃发展起来。 海淘的好处是可以用相对低廉的价格买到自己喜欢的海外商品，但成本是需要支付高昂的运费。 据国际贸易协会称韩国网上购物商城，韩国的跨境贸易额将从2017年的20亿美元增加到2022年的45亿美元。
长期以来，语言障碍、送货方式单一和路途遥远一直是海外消费者购买韩国产品的主要障碍。 为了消除这种阻力，许多零售商开始提供直邮和外语客服咨询服务，但外语服务大多局限于英文和中文。
左图为韩国100家最大零售商的网络流量来源。 韩国消费者占绝大多数，中国和美国消费者分别占12.4%和8.5%； 右图为2021年亚洲国家跨境电商发展情况，韩国取得仅次于中国的第二名
今年早些时候，乐天免税店推出了首个面向新加坡、马来西亚、泰国、美国、日本和中国等海外国家的电子商务平台，产品主要来自韩国。 这些地区的消费者如果结算金额超过 70 美元，就有资格享受免费送货服务； 新罗免税店和阿里巴巴的菜鸟提供点对点的物流服务； 2022年4月，SSG.com宣布推出食品跨境服务……可见韩国电商平台向外扩张的野心。
计费习惯
2021年，韩国是亚太地区信用卡普及率最高的国家之一，但其他更便捷的支付方式正在迎头赶上，挑战者包括Kakao Pay。
2017-2025年网购不同结算方式占比变化，左侧标签从上到下依次为电子账单、直接支付、其他、货到付款、电子钱包、银行转账、信用卡或借记卡
Kakao Pay是Kakao集团旗下的移动支付平台。 凭借Kakao Talk这款类似微信的APP，在短时间内风靡韩国。 支持Kakao Pay结算的消费平台包括Apple Store、Google Play、Netflix和Spotify。 据分析机构预测，未来几年，Kakao Pay的用户将保持百万级增长。
数据显示，2021年移动端消费将占韩国网购总交易额的72%。
在回答为什么使用APP购物的问题时，74%的受访者回答“我急需一件商品”韩国网上购物商城，41%的人回答“我很乐意这样做”。
过去三个月（统计时间为提问前三个月）使用过Naver Shopping、Coupang、Gmarket的20-49岁受访者占比分别为63%、60%、25%。
消费者分布
韩国的电商渗透率处于较高水平，预计2022年为77%，预计到2025年将升至83%。
2022年韩国网购用户约4000万，预计到2025年将增长至4300万。2021年45-54岁年龄段用户占比25%，位居各年龄段首位。 令人意外的是，18-24岁年龄段占比最少，仅为12%。
韩国目前是世界上人均塑料消费量最高的国家之一。 可见，年轻人比老一辈更注重环保，刻意减少一次性用品的使用。 根据韩国商工会议所的一项调查，大约 65% 的韩国千禧一代和 Z 世代消费者宁愿承担经济负担，也不愿承受道德谴责。
从性别来看，网络购物者的男女比例为50/50； 以经济收入为切入点，低、中、高收入群体分布相似，无显着差异。
44%和33%的受访者选择“物美价廉”和“方便”作为网购的理由，但很少有人选择服务和可靠性。
美容与健康与个人护理和家庭护理仍然占据最大份额，其次是饮料和电子产品。
2017-2025年各品类用户渗透率
2017-2025年韩国各品类网购用户规模变化，单位：万人
平台
2021年9月，Coupang的访问量达到约627万，在韩国各大电商平台中排名第一。 紧随其后的是 Gmarket，拥有 620 万。
Coupang成立于2010年，2021年销售收入将达到20.36万韩元。 《韩国时报》最近报道称，Coupang 拥有近 1000 万付费会员，超过了新世界的 600 万。 据 Export2Asia 称，70% 的韩国人居住在距 Coupang 物流中心 10 分钟车程的范围内。 Coupang的物流能力，尤其是最后一公里的配送能力，在韩国几乎处于“天花板”水平。
虽然Coupang的主要目标是韩国本地用户，但目前已经扩展到包括新加坡、日本和台湾在内的国际市场，其全球扩张计划仍在进行中。
2021年9月韩国主要电商网站访问量，单位：万
疫情前后消费习惯的变化
RetailX 的研究表明，在大流行之前，45% 的 16 至 24 岁的受访者同时在网上和实体店购买了非杂货产品，他们更喜欢网上购物 (28%) 或实体店占相似的份额 (27 %)。 年龄稍大的人群也有类似趋势，47% 的 25 至 34 岁受访者和 46% 的 35 至 44 岁受访者选择混合购物模式； 33%的55岁及以上受访者表示，疫情前他们更倾向于到实体店购物，而这个年龄段的消费者只有20%选择网购。 在所有受访年龄段中，选择混合购物的比例基本持平，均占45%及以上。
当被问及疫情是否对他们的购物习惯产生影响时，16-24岁的受访者中有10%表示仍坚持在实体店消费，而43%表示已从实体店购物转为只在网上购物， 47% 的受访者更喜欢混合购物模式。
在 25 至 34 岁的人群中也可以看到类似的趋势。 只有8%的受访者坚持在实体店购物，44%的人从实体店购物转向网购，49%的人选择混合购物。 35 至 44 岁的受访者表现出相似的偏好。
这种变化在年龄较大的人群中最为明显，年龄在 45 至 54 岁之间的受访者中有 57% 表示他们同时在实体店和网上购物。 在 55 岁及以上的年龄组中，这一比例上升到 63%。 由此可见，受疫情影响而改变购物习惯的，以中老年人居多。
图1
疫情前后各年龄段消费渠道偏好调查结果，疫情前数据见图1
