文字 | 王丹青
对于文旅行业来说，一年中最“人潮”的黄金时段——春节已经结束。
2020年初，一场突如其来的疫情为文旅产业按下了“暂停键”。 无论是演艺、主题公园还是其他形式的文旅产业，都遭受了“无差别打击”。
“震荡是客观存在的，损失在所难免。” 青岛东方影都相关负责人表示，但在这次“疫情”之后，东方影都找到了线下项目之外的第二条路——线上业务，用数字产品替代线下旅游项目。
东方影都在这场“战疫”中的“自救”，也成为众多文旅企业的一个缩影。
线下演艺，线上商业
1月25日，受疫情影响黄岛融创茂疫情，青岛东方影都第一时间关闭青秀、融创乐园、水世界、电影世界、大剧院等项目。 同时，为保障游客身体健康，减少人群聚集，东方影都还将第一时间对已经通过网络等方式提前订票的游客发出通知，无条件为游客办理退票或改票。 . 对于春节后的元宵节、情人节等营销节点，青岛东方影都也一改往年火爆的促销态势。
对于以体验式文旅项目着称的东方影都来说，这确实是一个略显艰难的决定。
其中，东方影都融创茂受到的影响最大。
自2018年4月开业以来，融创茂凭借其商业主题街区和特色餐饮主题街区，每年吸引超过1300万游客进行娱乐消费，年均销售额达6.5亿元。
受疫情影响，这些盈利潜力巨大的线下项目暂时“下线”。
这也对东方影都提出了新的考验——面对如此冲击，文旅企业如何“重新上线”？
2月8日，一则微信推送吸引了融创商城众多新老客户的关注——青岛东方影都融创商城100多个品牌开通网购平台，沉寂了一年的融创商城业务本周，正式“上线”。
这背后，是东方影都的思考。 1月31日，东方影都发布公告，支持融创茂全店租金减免，免除2020年1月25日至2020年2月29日的所有租金。但对于商家和东方影都来说，在这个特殊时期，需要改变经营方式。
“我们把商城门店搬到线上，在保证货源充足的情况下，帮助顾客开启‘云购物’模式，减少出行和人群聚集，同时让大家买得放心。” 东方影都介绍相关负责人表示。
而“商业上线”的优势还远不止于此——曾经放弃的节点营销也“上线”了。 情人节期间，融创猫也推出了相应的营销活动，在满足顾客购物需求的同时，削弱疫情的影响。
文旅回暖：谁抓住了线上风口，谁就把握了文旅的未来
近期，随着“战疫喜讯”频传，多地景区尝试重新开放，文旅产业回暖已初现回暖迹象。
但在回暖之余，除了文旅产业可能出现的增长高潮外，新一轮的“适者生存”也可能开始。
前期投入高、人力运营成本高、见效慢是文旅产业发展的一块巨石，而这突如其来的疫情又一次延长了盈利期。 在这样的背景下，具备相应基础运营支撑能力的文旅企业才能在这场“洗牌”中生存下来。
最具代表性的运营策略之一是网络营销。
借助“互联网+”，文旅融合线上化趋势或将在疫情催化下继续加速。
在疫情的影响下，各种“云产品”几乎一夜之间相继上线——“云办公”、“云学校”、“云出行”。
除了各地大力推广的“云旅游”博物馆、图书馆等产品，作为文旅产业重要组成部分的商业也开启了“云旅游”模式。
网络营销对于文旅行业的优势几乎是显而易见的。
不受客观环境因素的影响，丰富、新颖的网络模式和内容可以覆盖更多年龄段的消费者。 更重要的是，在疫情期间用线上产品吸引消费者，也能与消费者建立关系。 增加消费者粘性的互动平台。
有业内人士指出黄岛融创茂疫情，以数字技术为核心的消费模式有望带动在线旅游行业实现新一轮高速增长。
东方影都相关负责人表示，文旅产业是朝阳产业，我们坚定看好这个产业。 当然，目前每一个文旅项目都面临着很多挑战和问题。 疫情结束后，在旺盛的市场需求下，或将出现一轮“优胜劣汰”的洗牌。 只有提供更好的产品和服务，才能最终赢得消费者的青睐。
对此，东方影都将以此为契机，以“线上购物”等活动为即将到来的“线下旅游高潮”进一步预热。 疫情结束后，东方影都将为医护人员和警务人员组织一系列免费活动。 假期活动。
“当然，在提升销售和服务的同时，我们仍会坚持做好景区的消毒和防控工作，努力为所有来到东方影都的游客提供一个安全、健康的服务环境。” 东方影都相关负责人表示。
