愤怒的消费者围住临时更改促销规则的柜台
商讯讯（记者姜子谦）新世界百货因6年前的首个店庆“60小时不打烊”而在北京商圈一炮走红。 如今，虽然其店庆促销仍是众多消费者一年中最期待的活动之一，但似乎已经走到了十字路口。 在刚刚结束的新世界百货12周年庆典中，黄牛卖点、购物环境混乱等老问题依然存在，部分商户在促销期间临时改变游戏规则等新问题引起大量消费者的不满.
根据新世界百货门店庆典规定，10日、11日24:00至凌晨1:00期间，单笔现金购买服装及配饰满4880元、特殊品类（化妆品、手机、数码、珠宝、小家电、名表）消费满6380元现金，送手机一部。 然而，新世界店满额换手机招揽顾客的招数却成为消费者不满的导火索。
上周六，记者在“TeenieWeenie”专柜看到，凌晨大促开始前半小时，商家突然更改新世界百货庆典宣传单上的游戏规则，引起部分消费者的注意。 '利益受到损害。 当时，10多名消费者看到商家临时更改规则后北京新世界百货店庆，围住了“TeenieWeenie”柜台，要求给出解释。
新世界百货和“TeenieWeenie”相关负责人均表示，“可能是沟通出了问题，责任不在我一个人”。
在不少消费者看来北京新世界百货店庆，新世界百货的店庆促销活动在午夜后达到高峰，迫使消费者“激战”至凌晨，才能获得最大的实惠。 而不少消费者甚至在新世界百货开业前就前来排队。 如果从那时算起，顾客的排队时间超过了10个小时，这对消费者的购物心理底线是一个巨大的挑战。
相应地，在商家暂时“缩减”促销力度后，消费者似乎只是吃了“小亏”，但事实并非如此。 由于每一位想要以全价购买手机的顾客都在4880元以上，那么每位消费者至少会损失1000点积分。 而通过倒卖这些积分，消费者至少可以获得500元现金。 其实，消费者的损失还不止于此。 “如果你想获得积分，你必须以原价购买商品，而这些商品大部分通常以 50% 的折扣出售。”
新世界百货庆典活动出现新问题的同时，往年庆典活动中存在的一些老问题依然困扰着商场。 不少消费者反映，在收银台结账时，身边总会围着几个黄牛，希望能以半价拿到消费者购物时得到的积分。 有顾客表示，在被黄牛“骚扰”的同时，还要忍受嘈杂的购物环境，尤其是在鞋区，试穿产品时无处可坐。 记者还发现，部分顾客为了抢购商品，相互之间产生了摩擦。
从创新理念、品牌推广、拉动销售业绩等方面来看，新世界百货的店庆堪称北京的商业奇迹，也引发了一些新商户的效仿。 新世界百货最新统计也显示，首日16小时活动期间，共接待顾客24万人次，较去年增加15%，销售额也较去年增加10%。 光是满额换手机的推广，就可以为新世界百货争取至少1000万元的销售额。
业内人士认为，成熟商业模式的最终结果是各方共赢。 作为北京乃至全国商业领域的龙头企业，新世界的创新理念一直引领着北京商业的发展。 但是，如果不能尽快解决经营中的新老问题，很可能会损害企业的品牌。 受损的形象最终会影响其在零售领域的主导地位。
商报记者 包凡/摄影
商报观察
不要让销售奇迹成为销售机器
白森森
在北京，新世界店周年庆已经成为许多消费者每年难忘的购物体验。
上周末凌晨的崇文门是“菜市场+停车场+格斗场”。 那些在睡觉时间不上床，排队刷刷刷刷积分换手机的消费者，又一次经历了新世界百货一年一度的洗礼。
黄牛依旧不少，促销规则依旧让人头疼，吵架再次被警方平息……这些对于经常来新世界店庆的消费者来说，都是可以忍受的。 花正价钱买打折商品积累积分，突然被告知游戏规则变了，实在是受不了。
新世界百货非关店庆典的人气和销量，在北京都是领先的业务。 但是，只追求客流和业绩的商场促销，充其量只是一台销售机器，不能称之为销售奇迹。 不仅没有示范作用，反而是一个负面的营销案例。 . 本来促销的目的就是让人头晕目眩，把手机的兑换安排在半夜。 如果新世界百货要让店庆成为新世界在赚钱之外树立形象、赢得人气的重要方式，那么目前非百货所体现的营销理念、服务品质、管理技术、产品品质和购物体验等。 - 闭店庆典 环境真的有点不一样。
店庆促销原本应该是一年一度的商家、品牌、消费者和谐共赢的购物狂欢，却被解读为纯粹的销售机器。 这种店庆模式在北京建设世界城市、国际商务中心城市的背景下显得尤为重要。 失控了。
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