金融服务的本质是服务实体经济和社会发展，加强和改进小微企业金融服务，积极创新发展普惠金融。 是商业银行优化信贷结构，谋求差异化、特色化发展，培育行业竞争力的重要因素。 方法。 小微企业是解决社会就业问题的主力军，是未来经济发展的生力军。 激活小微企业创新能力，壮大小微企业群体，是推动社会经济高质量发展的必由之路。 做好小微金融服务是关键 各类金融机构肩负着沉重的社会责任。 通过服务和认可，挖掘隐藏在其中的优秀潜力企业，也是新时代银行业高质量发展的重大机遇。
招商银行勇于承担社会责任，积极把握商机。 对公和零售两大主线相互配合、优势互补，有效形成了具有招商银行特色的普惠金融业务体系。 零售授信额度注重数量和稳定性，主要负责传统小微企业稳健经营的普遍融资需求。 企业金融条线聚焦质量与发展，主要解决创新型、高成长性小微企业的个性化融资问题。 基于上述定位，我行聚焦小微企业主、供应链金融和科技创新驱动三大主力客户群体。 在风险可控的前提下，开放融合、创新产品，可以有效降低授信成本，扩大融资覆盖面。
招商银行青岛分行党委书记、行长沉世强
扩大信用企业数量基础盘
打造金融行业主流流量入口
为解决小微企业“融资难、融资贵”问题，招行零售信贷自2013年起致力于发展普惠金融业务，是普惠金融发展的先行者和突出贡献者。国内的金融业务。 产品已累计服务青岛16000余家小微企业客户。
关心客户急什么，想客户所想，招商银行努力为小微企业主提供更快捷、更便捷的融资服务。 为平衡效率与风险，2012年招商银行零售信贷工厂成立，是目前国内首家也是唯一一家实现“一中心审批全国，一中心审批全品种”的信贷工厂。 信贷工厂审批更多依靠智能化、标准化、轻量级、专业化的运作模式，实现“三天审批、两天放贷”的高效运作流程。
随着“轻银行”战略理念的提出，招行开发了PAD端移动操作平台。 通过“一个PAD走遍全球”的轻工作方式，客户经理可以走出银行网点，上门为客户办理贷款，实现贷前调查、贷款审批的在线操作。
不仅如此，招商银行倾力打造金融科技普惠金融服务新模式。 2019年推出“让小微贷款更简单”的招贷APP。 招贷APP上线贷前“事前审批”功能，实现贷款全流程可视化，即批即贷，风险引擎实时决策，一对一客户经理在线服务、贷后服务。 ，让更多客户足不出户体验招行零售贷款。
2020年，受疫情重创的小微企业面临多重危机。 招商银行推出“视频调查”功能，零接触进行贷前调查，既保障了客户的健康安全，又提高了贷款运作效率。 为更好践行普惠金融宗旨，服务小微企业，招商银行利用“互联网+政务”新模式，开发了“小微快闪”等小微企业系列产品政”对接国税、公积金、海关等信用数据，客户无需提供任何信息，仅需60秒即可实现提现，真正为客户带来快如闪电的体验。
为解决客户“续贷难”问题，招商银行专门开发了线上自动转贷与线下旧贷不还本还款相结合的续贷流程，为3500余家客户提供了共计44亿余元不还本续贷业务被青岛市地方金融监管局、中国人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局联合选定为2020年度小微企业无还本续贷先进单位，获得专项财政奖励资金。 通过严格的贷款审批流程结合大数据和人工作业以及精细化的贷后风险管理措施，近年来，我行零售信贷风险可控，资产质量稳步提升，不良率持续下降控制在0.18%的低水平。
截至6月末，招行青岛分行小微贷款余额超过71亿元。 2012年以来，累计发放小微贷款超过594亿元，累计发放小微贷款超过17.2万笔。 成为服务小微企业的海岛城市。 一道亮丽的企业风景线。
畅通供销金融服务体系
为业务运营提供协助
近年来，随着监管压力加大、同业竞争加剧，招商银行以客户为中心，开辟了一条“技术领先、服务领先、附加值高”的小企业服务新路径。
2016年，招商银行青岛分行自主设计并成功推出了基于中企云链应收账款划转凭证“云信”为背景的供应链金融产品。 对于企业融资问题，平均定价远低于同期大中型企业。 2020年，招商银行制定了“全国一家”的供应链金融发展战略，解决了青岛本地小企业异地应收账款、信息不对称、尽职调查程序冗长复杂等问题，打破了沟通障碍同时，也大大提升了核心企业的用户体验。 在此基础上，相继推出“商票通”、“诚资通”、“财票通”等票据供应链金融产品。 2021年，紧跟政策导向青岛招商银行，在山东省推出首单“供应链票据”业务。
20多年来，招商银行在供应链金融服务的道路上不断创新前进。 “全国服务一号”模式对接全国核心企业信贷资源，整合全国网点资源，形成一个开放、融合、统一的整体。 供应链小微企业可在招行任意网点享受核心企业主行金融服务和优惠价格。 智能票池和票据管家不断整合优化产品功能，让企业足不出户即可完成票据转账、质押、贴现等复杂操作。 “云山贴”产品实现了商业发票贴现全流程在线操作，无需人工审核，将贷款发放时间缩短至3至5分钟。 快捷、便捷成为招商银行供应链金融服务的亮眼标签。
截至6月底，招行青岛分行为辖内203家小企业提供供应链融资，贷款金额19.61亿元，其中普惠型小微企业146家，贷款金额3.28亿元。 供应链金融已成为我行战略客户经营的重要手段，也是普惠贷款增长和优质客户群建设的重要源泉。
积极加强对新动能企业的金融服务
打造高质量发展蓄水池
2010年招商银行总行创立“千赢展易”品牌，围绕产品、服务、渠道、机制四个方面，为创新型、成长型科技型中小企业提供投行服务和数字企业服务规模企业，助力创新型成长型企业快速成长青岛招商银行，伴随企业从雏鹰到鹰，从小到大的成长过程。
2018年以来，山东省承担起新旧动能转换试点重任，成为全国首个以新旧动能转换为主题的区域发展战略综合试验区。 招商银行青岛分行充分结合总行经营战略和地方经济发展特点，立足小企业发展，做到“早投、小投、好投”，定位新动能客户群经营作为面向未来核心客户群，提升包容性小微企业。 小额信贷发展的重要战略方向。 为做好新动能客户群的管理和组织工作，结合辖区产业资源分布现状，招商银行青岛分行全面落实新动能客户群“五个一”工作要求总行服务小微企业，积极争取引导期内上市公司全面创业。 联系，通过综合金融服务计划，力争成为企业的主要银行和第一银行。
针对新动能初创企业，以交易银行产品为纽带，深度切入企业支付结算环节，满足企业基础结算、现金管理和供应链融资需求，并通过引入股权融资天使投资人与地方政府股权投资机构等的撮合服务，有效加强客户关系。 针对成长期新动能企业快速成长过程中流动资金短缺的情况，我们通过小企业高新技术贷款、投资联动贷款、担保公司担保贷款等方式为客户提供早期流动资金融资; 资产贷款，企业抵押贷款产品，解决企业购置或自建物业设备的固定资产贷款需求； 通过招聘圈平台和股权融资撮合服务加强客户合作。
2021年3月26日，招商银行联合青岛西海岸新区管委会、胶东五市地方金融监督管理局、上交所、中信建投等单位，联合启动《胶东经济圈一体化发展资本联合导航计划》。 青岛市科技局、青岛市证监局、青岛市工商联相关领导及胶东五市100余名企业负责人参加启动会。 助航计划启动以来，招行与交易所、顶级券商组成联合顾问团队，深度参与初创企业全流程服务，针对企业多方需求提供多方协同咨询跟踪服务从创业阶段成长，伴随企业成长。
普惠金融从来不是一蹴而就的大道，而是经过深思熟虑、持之以恒的涓涓细流。 招商银行将继续心怀梦想，脚踏实地，不断创新，多措并举，打造具有自身特色的差异化普惠金融发展之路。
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