尊敬的旅客朋友们：
为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，帮助旅客更好安排出行计划福州票务，根据当前新冠疫情防控形势，经研究决定，福州市航空现已发往厦门、长沙、宜宾、重庆、郑州、银川。 国内航班客票特殊处理规定如下：
厦门、长沙、宜宾进出港航班
1 适用范围
1.1 适用出票日期：2021年7月30日（含）前；
1.2 适用航班日期：2021年7月30日（含）至2021年8月12日（含）；
1.3 适用航班：福州航空实际承运的厦门、长沙、宜宾国内进出港航班及以福州航空为市场方的厦门、长沙、宜宾进出港的代码共享航班；
2 客票处理规定
2.1 客票有效期内退票
2.1.1 航班起飞前已取消定座的客票，可到原购票地办理免费退票服务，不收取退票手续费；
2.1.2 航班起飞前未取消的客票，按原客票使用条件办理退票。
2.2客票有效期内的航班变更：
2.2.1 航班起飞前已取消定座的客票，9月20日前（含）可免费改签同一航线、同一服务等级的一班航班（变更涉及服务等级变更的，收取变更费可以免除，但需要补差价）； 客票变更按上述原则办理后，再次提出变更或退票的，按变更客票的适用条件办理。
2.2.2 航班起飞前未取消的客票，按原客票使用条件办理变更业务。
重庆进出港航班
1 适用范围
1.1 适用出票日期：2021年7月29日（含）前；
1.2 适用航班日期：2021年7月29日（含）至2021年8月12日（含）；
1.3 适用航班：福州航空实际承运的进出重庆国内航班及以福州航空为市场方的进出重庆代码共享航班；
2 客票处理规定
2.1 客票有效期内退票
2.1.1 航班起飞前已取消定座的客票，可到原购票地办理免费退票服务，不收取退票手续费；
2.1.2 航班起飞前未取消的客票，按原客票使用条件办理退票。
2.2客票有效期内的航班变更：
2.2.1 航班起飞前已取消定座的客票，9月20日前（含）可免费改签同一航线、同一服务等级的一班航班（变更涉及服务等级变更的，收取变更费可以免除，但需要补差价）； 客票变更按上述原则办理后，再次提出变更或退票的，按变更客票的适用条件办理。
2.2.2 航班起飞前未取消的客票，按原客票使用条件办理变更业务。
郑州、银川进出港航班
1 适用范围
1.1 适用出票日期：2021年7月31日（含）前；
1.2 适用航班日期：2021年7月31日（含）至2021年8月20日（含）；
1.3 适用航班：福州航空实际承运的进出郑州、银川的国内航班及以福州航空为市场方的进出郑州、银川的代码共享航班；
2 客票处理规定
2.1 客票有效期内退票
2.1.1 航班起飞前已取消定座的客票，可到原购票地办理免费退票服务，不收取退票手续费；
2.1.2 航班起飞前未取消的客票，按原客票使用条件办理退票。
2.2客票有效期内的航班变更：
2.2.1 航班起飞前已取消定座的客票，9月20日前（含）可免费改签同一航线、同一服务等级的一班航班（变更涉及服务等级变更的，收取变更费可以免除，但需要补差价）； 客票变更按上述原则办理后福州票务，再次提出变更或退票的，按变更客票的适用条件办理。
2.2.2 航班起飞前未取消的客票，按原客票使用条件办理变更业务。
温馨提示
1、相同或连续票号为福州航空实际承运的联程航班，其中一班符合本文件免费退票适用条件，同时其他航段可按规定免费办理退票本文件的。
2、请您出行前确认自己符合出行要求，及时了解出发地和目的地的防疫政策，做好出行安排。
感谢您的理解和支持。 期待疫情早日得到控制，福州航空将继续为旅客提供优质服务！
福州航空有限公司
2021 年 8 月 1 日
