主题描述：
“城市消费网站访谈”由方庆斌发起。 是围绕城市消费服务领域热点话题、新兴模式、营销策略、发展趋势等展开的专题研讨活动。 创业者、经营者、投资人、广告商相互交流的行业交流平台。 采访内容合作：MSN：jerryf2001@hotmail.com，QQ：223497295； 参与访谈：官方研究QQ群：第一群：5218639（已满），第二群：55215240。
本期话题：饭通网商业模式
嘉宾：王静，泛通网战略合作部经理，负责泛通网对外合作。
网站背景：饭通网于2003年12月8日上线，10个月后顺利实现收支平衡。 截至2006年底，北京地区每天只有5000-7000人通过饭通网订餐位。 到2007年底，北京市通过凡通网预订的消费者每天将达到1.5万人次。 全国已有50多个城市加入饭通。 免费呼叫中心电话400-716-1717实现7*24小时服务。 消费者可通过呼叫中心享受全国3.5万家商户的优质服务。 可以说，饭统网已经成为餐饮行业第三方服务运营的绝对领导者。
方庆斌：首先请王静先生介绍一下泛通的基本情况。 欢迎来到王静先生。
王静：
大家好，我是饭通网的王静。 方总已经对我们网站的背景做了大致的介绍。 里面的内容是我们2007年初的版本，一年过去了，变化很大。 不过，饭通互联网的基础业务并没有太大变化。
泛通于2003年底正式商业化运营，在此之前，用了半年左右的时间做基础工作。 成立之初，我们主要参考“携程”模式。 我们做的是消费引导和消费预订，但是相比携程选择的商旅酒店住宿行业，我们选择的是更“乱”的餐饮行业。 这里有很多同行。 相对于“混乱”的行业，你应该能明白我的意思。
饭通网起源于2003年的非典，那时候北京的环境是大家都闲着，生意都闲着，很多都关门了。 我们发现人们外出就餐时经常找不到餐厅，于是萌生了一个简单的想法，在线收集餐厅信息，为您提供外出就餐查询服务。
饭通网创始人臧力先生，曾在央视负责资产运营，早年曾在证券行业工作。 臧力2003年刚从中欧毕业，在一次同学聚会上，大家萌生了“餐饮预订指导”的念头。 于是经过一番准备，我和几个同学共同创办了“饭通网”。 当时的互联网环境远没有今天成熟，也不像1998、1999年那样金光闪闪，应该说是一个比较低谷的时期，但有些地方已经出现了恢复。 当时的想法（现在还在提）是“双轮”的概念，即一个轮子带动消费者，另一个轮子带动餐厅。 大量的餐厅可以让消费者快速跟进，同时消费者的快速跟进可以让餐厅的加盟数量更多。 两个轮子相互依存、相互作用，缺一不可。 现在，这种商业模式已经演变为“Call Center & Street Sweeper”模式，即面向消费者的呼叫中心和面向餐厅的扫街工共同运作。 许多后起之秀现在都采用相同的商业模式。 很多人说我们跟大众点评有竞争关系。 事实上，我们更愿意将这种关系描述为两种不同的模式，并没有很强的竞争关系。
继续回到刚才说的，对于消费者来说，饭统网的功能主要是餐饮信息查询（包括狭义的餐饮信息和广义的餐饮文化信息）和餐厅订座服务。 对于餐厅来说，饭统网是餐厅对外宣传的平台，是吸引消费者就餐的手段。 从具体的操作层面来说，是这样实现的。 我们有完整的销售团队，北京营销实行“扫街”——挨家挨户走访每家餐厅，向餐厅索要折扣，为餐厅提供预订服务饭统网北京，让餐厅在泛通网做广告是一种相当艰巨的过程。 在消费者端，创业之初并没有做大规模的广告宣传，所以采用了“扫楼”的方式。 即派人到一些重点写字楼发卡，进行宣传，通过论坛等渠道在网上传播。 现在饭统网在北京地区有9000多家餐厅，大部分可以预定，约一半有空位。 折扣，这些折扣都是饭通网业务人员一一签收的。
目前，饭通网在北京每天有4000多笔有效订单，订单量也在快速增长。 全国按照加盟方式开展，目前已有50多个加盟城市。 2006年、2007年实现全年盈利。
这是我第一次参加采访，所以我说的可能会来回跳跃。 如果我没有说清楚，请原谅我。 我将在以下问答中尽力为您解决。 谢谢大家。
方庆斌：谢谢王静老师的分享。 你说的很详细。 您可能已经回答了一些朋友的问题和疑惑。 下面让我们进入采访对话环节。
1.商业模式
方庆斌：饭通网目前的商业模式并不是外界认为的预定份额。 那么饭统网北京，饭通网现在的商业模式是怎样的呢？ 收入的主要来源是什么？
王静：预订共享模式应该说是饭通网在成立之初就确立的一种商业模式，直到现在依然按照这种商业模式来执行。 但是，由于餐饮行业的特点非常特殊，预订共享模式很难有效实施，在实际操作中会遇到很大的困难，所以我们还有一些辅助手段，比如提供餐厅广告，推荐等，为餐厅提供经营参考，其他合作收入等。
应该说，目前的预订收入只够维持我的客服中心的运转，大部分收入都来自于“长尾”。
我简单说一下餐饮业的“特点”：
l 与携程的酒店相比，餐厅数量庞大。 北京有4万多家持牌餐厅，比酒店多一个数量级，比报摊、汽车存放处、公共厕所等任何可以想象的区域都要大。 . 这大大增加了收取预订共享费的成本。
l 餐饮行业从业人员素质参差不齐，直接导致商业诚信大打折扣。
l 餐饮收费不规范、电子化，无法实现准确计算。
l 餐饮业倒闭率较高，难以持续发展。
还有很多……
方庆斌：您能不能把泛通的收入总结一下：预订分成、广告、商户加盟费、城市加盟收入，还有其他的吗？
王静：其他就是各种合作收入。
方庆斌：您能简单介绍一下饭通网对外合作的形式吗？
王静：一个公司的对外合作，总是随着公司整体的成长而成长，饭通网也是如此。 我们目前的对外合作没有统一的形式，任何形式的合作都可以商量，非常开放。 一言以蔽之，就是充分挖掘现有的资源利用价值。
方庆斌：目前哪类收入占比最大？ 哪个增长最快？
王静：应该说传统意义上的广告费用占比最大，增长最快的是由此衍生出来的为餐厅提供服务的成本。 而两者的界限也在慢慢模糊甚至消失。
方庆斌：饭统网是中国第一家提供团餐服务的公司。 可以介绍一下这个业务吗？
王静：对。 我们早期扫楼的时候遇到过一些公司。 他们对我们的模式很感兴趣，于是全公司都成了泛通网的用户，每个员工都对泛通网的规矩了如指掌。 预约请来电。 由于通过我们订餐有实实在在的优惠，这些公司干脆把商务宴请交给饭统网，这样每年可以节省不少开支。 比如当时的GE就是这样跟我们合作的。
方庆斌：团购用户服务是饭通前期的主要收入来源吗？
王静：不是，群用户业务只是主干上多出的一个分支，对主干起到点缀的作用。
方庆斌：10月份饭通上线后，实现了收支平衡，也就是说饭通上线后就有了收入。 那么，饭通前期的主要收入有哪些？
王静：其实这里面可能存在一个误区。 应该说我们十月是平衡的。 早期和所有公司一样，着重培育市场。
方庆斌：前期收入主要有哪些？
王静：餐厅广告，会员服务
2. 用户与推广
方庆斌：饭通网的目标用户有哪些？ 刚才说饭通网早期是靠扫街发展起来的。 当时的效果如何？ 现在饭通网是用什么方式推广和发展用户的？
王静：明确一点，饭通网的用户指的是消费者，饭通网的顾客指的是餐厅。 我们总是向餐馆收钱，而不是向消费者收钱。 “发达了，也就是说当时的年轻白领中，有一种‘外出就餐预约’的需求。具体来说，就是25到40岁的城市中高收入的白领。”现在，由于预订概念的广泛传播，用户群的范围也扩大了，但仍然主要集中在我上面提到的人群中。
方庆斌：你们是不是采用了类似于携程的卡和手册的形式？ 当时发出了多少份宣传资料？ 它们的效果如何？
王静：类似，但不完全一样。 我们的卡和宣传册没有携程好用。 其实，它只是一张小小的宣传卡。
方庆斌：携程卡的激活率在5%左右。 泛通网卡的激活率怎么样？
王静：具体多少本记不清了。 总之，数量不是特别多，主要是起到了启动市场的作用。 这个市场一旦推出，大家就会口耳相传，因为这个网站有实用的功能。 我要强调的是，我们从来没有做过“牌”，有的只是印有我们名字和名字的“牌”。 这只是一张电话卡。 因此，无法有效统计激活率。 一张卡片可能会影响一个公司的人，或者大量的卡片可能会被扔进垃圾桶。
方庆斌：现在主要有哪些推广方式？
王静：目前的推广方式还是以合作为主。 我们和媒体、行业有大量不同类型的合作，我们通过合作来推广饭通网。 此外，现在有很多餐饮预订网站。 118114、116114、12580等也加入了这个行业。 从本质上讲，这对我们来说是一件好事。 但未来融资到位后，我们可能会考虑传统意义上的广告。 推动。
方庆斌：你能判断饭通网很重视传统媒体的影响力吗？
王静：我觉得这是在给我挖坑，哈哈。 不是我们看重传统媒体的影响力，而是利用传统媒体做宣传的成本非常高。 在我们前期还没有稳定下来，还没有建立好模型的情况下，这种方式风险太大，需要大量的资金。 .
方庆斌：考虑到在2-3线城市，随着特许经营的扩张，传统媒体在2-3线城市的影响力远大于互联网。
王静：对，二三线城市的餐饮特点比较复杂。
方庆斌：您能说传统媒体广告投放和城市特许经营是相辅相成的吗？
王静：可以这样理解。
3. 商家加盟
方庆斌：商家加入饭通网有哪些形式？
王静：因为餐厅的思路很不一样，我们有很多种形式，有收费的，也有不收费的。
方庆斌：有年费吗？
王静：对。
方庆斌：全国有多少加盟商？ 收费商户比例是多少？ 有多少折扣商家？
王静：全国有4万多家餐馆。 很难确定折扣的数量。 不同的地方有很大的差异和变化。 根据北京的情况比较合适。 9000多家餐厅，一半有折扣，八分之一是收费商家
方庆斌：电话预约服务是对所有商户开放的吗？ 是否为付费商家？
王静：对，基本上电话订位是免费的，有的餐厅被我们拉黑了。
方庆斌：付费商家的续费率是多少？
王静：除了餐厅关门不续约，其他都比较高。
方庆斌：付费商家的增速？
王静：年均增长率在100%以上。
方庆斌：是全国还是北京地区？
王静：主要在北京，我们进入全国市场的时间很短，所以基数太低，任何增长率都可以是百分之几。
4. 预订
方庆斌：饭统网推出了网上订餐、电话订餐、手机Wap、短信订餐、即时通讯等多种订餐服务方式。 各种保留的比例是多少？ 目前主要的预订方式有哪些？ 什么样的预留方式占增长速度比较快？
王静：约70%的点餐方式都是电话预订。 很多人从来没有上过饭通网。 他们只知道饭通网可以订餐厅。 一个电话订位就可以了，因为我们的客服中心可以进行餐厅查询和推荐等，这也可以解释为什么我们的网站流量不是很高的原因之一。 在线预订和即时通讯预订增长较快。
方庆斌：在推广预订分享的过程中，泛通网是如何解决消费者预订后并没有实际消费，或者商家消费后没有反馈给网站的问题，即结算问题
王静：我们基本上每天晚上在餐厅不忙的时候都有一个回电。 对于餐厅的回拨电话，我们会询问顾客今天有没有吃饭。 同时，我们每次点餐，都会发邮件给消费者确认，订好后也会给消费者积分。 这些方法可以最大程度的解决你刚才提到的问题。
这是预订共享的核心问题。 我很难去了解消费者的实际消费情况（不仅我难，大家也难），所以也很难像携程那样按照消费金额来分享，所以我们更多时候是根据订单数量或人数。
方庆斌：我是2006年5月成为中国电信118114的特约服务商，你们现在还跟114合作吗？ 担心114以后会以客户为中心，自建外卖平台吗？ 您如何看待114目前在各地推广的订餐服务？ 竞争压力？
王静：118114、116114、12580这几年做了不少广告，这三个公司一直和我们有联系。 说实话，他们的出现对于整个餐饮服务行业来说都是一件好事。 至少他们已经向大家宣传了“外出就餐提前预定”的理念。 不像我们刚开始的时候，我们要向大家推广预订的概念……
同时，从另一个角度来说，运营商做这些事情没有我们的专长，他们有的只是钱。 我们从各种渠道收到的消息显示，他们在订单数量、收入和数字增长方面尚未显示出自己的竞争实力。
但我们会长期关注它。
五、会员管理
方庆斌：目前，北京每天有4000多个有效预订订单。 饭通网如何促进用户二次消费？ 或者说，饭通网是如何将第一次使用预订服务的消费者转变为长期使用该服务的消费者？
王静：首先，只要用户第一次消费能达到目的，体验好，自然会进行二次消费。
那么第一次来饭通网的用户目的是什么？ - 折扣和座位，这两点我们基本可以保证。 提前预定座位可以让客人免去等位的痛苦。 同时，对于商务宴请也很有面子和保证。 打折真的可以省钱。 因此，消费者的二次消费是水到渠成的事情。
但这里也存在一些问题，就是很多消费者不进行二次消费，并不是因为没有达到目的，而是因为没有“点餐”的概念，忘了用饭通网。
这让我回到了我之前提到的话题。 114等同行的出现，有效地增加了饭通网用户的使用频率。 大量消费者看到114提供订餐服务时，突然想起以前用过饭通网。 ...
方庆斌：电话预订可能带来的一个问题是，电话预订量无法有效转化为流量，不利于用户关系管理。 饭通是如何解决这个问题的？ 或者饭通如何进行用户维护，甚至建立完整的会员体系？
王静：我们现在有完整的会员体系。 如果用户通过电话进行预订，必须留下手机号码以便于联系，我们将自动将该手机号码注册为会员名。 下次在网站上兑换积分或发表评论时，可以直接使用手机号登录。至于流量，可能是一个思考的问题。 我们不是传统意义上的互联网公司，所以流量不是我们生存的第一基础。 比如去年的海底电缆事故，对我们的影响是有限的。
当然，并不是我们不看重流量。
方庆斌：如果网站流量不足，商家在互联网上的广告效果就会受到限制。 不过，目前商户广告是饭通的主要收入来源。 会不会对商家的广告服务产生一定的影响？ 饭通是如何解决问题的？ 的？
王静：这是另一个误区。 很多互联网同行认为流量和广告效果是成正比的，所以衍生出很多按流量付费的模式。 但对我们来说，这可能会有一些修正。 绝大多数餐厅不在乎客流量，而在乎有多少人在店里消费。 所以网站只是一种告知消费者的手段，还有客服推荐等其他方式。 另一方面，对于消费者来说，很多人在看到饭通网首页的“广告”后，当时并不会去餐厅就餐，而是记在心里，告诉身边的朋友，等到现在是时候了。 去吃。 而且他吃过不止一次，但他实际为饭通网贡献的流量可能只有一个ip，却带动了好几张表的消费。
前面说过，我们做的是“服务的服务”和“电子服务”，而不是单纯卖东西的“电商”，所以流量不一定是王道。
方庆斌：也就是说，在饭通网上，客服推荐是一种广告形式？
王静：对，准确来说，客服推荐不是一种广告形式，而是一种达到广告效果的手段。
方庆斌：目前，treat.com开通了英文、韩文、日文三种语言版本，为奥运外宾提供预订服务。 饭通网是否也有针对奥运的相关措施？
王静：在这里我可以告诉大家，我们已经与外研社结成战略合作联盟，将于近期正式开通饭通网英文网站。 提供信息查询和预订服务。 本网站是一个功能性网站，不仅支持英文客服，还支持餐厅的一系列外语服务。 这与其他网站的其他语言版本有本质区别。 打开的不是外文版，而是外文网站。
这是该消息首次对外公布。
六、线下活动
方庆斌：饭通网的线下活动做的很好。 据我所知，饭通网有一个由来已久的品牌活动——天下十会。 能详细介绍一下吗？ 比如活动的形式，目前做了多少，目标商户有哪些？ 他们有什么特点？
王静：正如您所说，饭通网有一个历史悠久的品牌活动——天下十汇。 都说“天下没有免费的午餐”，饭通网成立不久就意识到可以对这句话说“不”。 所以我们通过调查发现，我们可以组织这样一个活动，为网友们提供“免费的午餐”。 当然，后来我们发现午餐时间太紧，就改成了晚餐。
每周五晚上7点，我们将组织10-20名网友（这些网友在泛通网站注册，我们随机抽取）到某餐厅进行免费试吃活动。 所有费用由商家承担。 活动期间，将详细介绍餐厅特色菜肴的文化内涵。 网友们也会在饭后在饭通网站上对餐厅进行点评，为餐厅做宣传。 这个活动已经举办了3年多，每周一次。
今年以来，北京联通和中央电视台生活频道赞助了该活动，这意味着这两家公司将有专门的美食活动。 同时，我们自己的将保持不变，所以我们增加到每周3场。 还有许多不定期的特殊美食会议。 目前很多餐厅都报名参加了世界美食博览会，因为餐厅发现这是一个很好的宣传手段。 基本都是比较有特色的餐厅。
方庆斌：饭通网还有哪些活动形式？
王静：还有一些合作伙伴的活动，比如去年和央视美食美客的三人餐桌，和绿色和平联合发起的保护森林倡议不使用一次性筷子等活动。 以世界食品博览会为主，围绕它做一些补充。
方庆斌：在您看来，在与城市消费商家合作的过程中，哪种活动形式更适合商家或者更容易被商家接受？
王静：每个城市都有很大的不同，具体的问题需要深入了解城市的特点来回答。
7.城市加盟
方庆斌：饭通是什么时候开始做特许经营的？ 为什么采用特许经营的形式，而不是直接营销？
王静：2006年底开始加盟，加盟主要是出于成本的考虑，因为餐饮行业区域差异太大，但是我们在重点城市是直销，比如天津。
方庆斌：目前全市加盟情况如何？ 加盟费的大概范围是多少？
王静：应该说城市特许经营制度刚刚建立，在同行业中还没有非常成功和成熟的案例，所以还在探索中，很多东西还没有形成规律，所以很难判断。 有的城市很好，已经实现盈利，而有的城市经营很差……加盟费根据城市大小不同，从几万到几十万不等。
方庆斌：为什么选择二三线城市作为特许经营的切入点，而不是营口、上海等大城市呢？
王静：一方面，考虑到广州、深圳、上海等城市在本地的服务体系比较成功，我们很难从外地进入。
另一方面，你可以考虑做直销。
方庆斌：饭通网在城市加盟推广过程中面临的主要困难有哪些？
王静：呵呵，有很多困难，你能想象的，你想象不到的。。。总之，这个行业在国内是设计不出来的，不亲自联系餐厅老板，你是体验不到的。讨论一些业务。 我们这里的中层管理人员基本上都讲过餐厅。
方庆斌：饭通网保障加盟商收入的方式和途径是什么？
王静：风险共担、利益共担的最佳方式，就是大力发展饭通网（或饭通网北京站）。 央视在节目中要求将天下十会扩大到全国所有加盟城市。 那么，一方面对加盟商起到促进作用，另一方面也考验着加盟商的执行力。
方庆斌：嗯，最后说一下饭通网的愿景
王静：一句话：让预订改变每个人的生活！
八、网友互动
方庆斌：呵呵，今天的采访有点像华山论剑。 王静老师防守的很好。 接下来，让我们节省一些时间。 如果您有任何问题，请立即询问他们。
114 订餐 卢德伟：王总，天下十会在广州。 饭通网什么时候在广州开业？
王静：目前没有时间表，要看市场的成熟度。
澎湃新闻：王哥（饭通网）没有考虑用消费管理系统？ 如果卷入消费分成，饭统就惨了。
王静：我考虑过。
在我看来，消费管理系统对于餐饮行业来说是一个复杂的系统工程，涉及到业务流、现金流等大量环节。 在市场完全消化之前，这样的系统可能并不实用。 例如，之前很多网站在餐厅安装POS机，以短信或二维码的形式发放优惠券。 模式好，但市场不成熟，最终大量资本沉没，周期长。 消费被分成我们的设计，最终会和市场上现有的方式有很大的不同。 有多少餐饮业的人被POS机和打折卡拖累……
蓝皮猪猪：饭通网买POS机是为了确认消费吗？
王静：饭通网目前不做这样的工作。 让消费者刷“饭通卡”的成本远高于POS机本身的成本，所以饭通网从来不做卡。
蓝皮珠珠：让消费者刷“饭通卡”的成本远高于POS机本身的成本。 你为什么这么说？ 我也用饭通定位，然后接到电话确认消费金额。 但是既然饭通没有通过消费的方式给商家分成，他们为什么要问这个金额呢？
王静：其实很简单。 现在消费者的口袋里有各种各样的卡片。 如何让消费者不用现金、不用招商银行信用卡、工行牡丹卡，只用“泛通卡”支付？ ？
蓝皮猪说的第二个问题应该是很久以前的事情了，或者说我们做的一些用户调查。
Lanpizhuzhu：我之前接触过一家POS机公司。 如果这张卡可以实现折扣和储值功能，所保存的折扣将作为现金存入卡内，以后可以在其他商户使用。 储值，这样的卡应该还是很流行的。 Although those credit cards have the value-added function of discounts, the merchants have no logos, and it is impossible for ordinary users to carry the catalog of discount merchants of China Merchants Bank, so basically, I never realize discounts through China Merchants Bank.
Wang Jing: Look at what you said just now, you said at the end, "Such cards should still be popular", and you used the word "should", which expresses another meaning, "Such cards may not be popular":)
Again, there is no problem with the POS machine and the card itself, but combined with the catering industry, it is more difficult to grasp at the operational level, and there are many links involved in it. Moreover, there are large differences between different regions.
How to solve the problem of merchants escaping orders is a big trouble. If you eat, the restaurant will say forget it, and I will give you as much discount as you want, so you don't use this card.
Xiaopei: How many sales and customer service personnel are needed to maintain the Beijing market?
Wang Jing: At present, Fantong.com has 50 customer service seats, handling orders from all over the country, and orders from Beijing account for the vast majority.
Xiaopei: Excuse me, dianping announced that it will be listed in 2009, what do you think?
Wang Jing: There will be one or two relatively large enterprises in any industry. 这是不可避免的。
The Paper: Mr. Wang, besides ordering food, have you considered getting involved in other services?
Wang Jing: Our "catering" should be the concept of large catering. From the perspective of the industry, it involves living and consumption places such as teahouses, bars, and ktv. From the perspective of function, "ordering food" is only one of many links. There are many requirements related to it.
Serena Susu: Does Fantong.com have any plans to go public?
Wang Jing: Listing is not an end, but a means for corporate financing.
Xiaopei: Excuse me, how do you feel about the current awareness of the Internet in service industries such as restaurants and ktv?
Wang Jing: Compared with other consumer industries, it is very low.
Xiaopei: So in fact, what they value is not the part of the website, but other value-added services, right?
Wang Jing: For them, the website is just a channel and a means to achieve their goals, but in the long run, it is inevitable for them to improve their awareness of the Internet.
Xiaopei: In other words, from the perspective of netizens, at this stage, do you think the proportion of people who know how to solve their daily needs through the Internet is high? What is the approximate level of the number of active users of Fantong.com?
Wang Jing: It should be said that for big cities, the demand is very high, and the market still has a lot to do.
Xiaopei: Last question, what channels does Fantong.com use for its own marketing? I have seen Fantong's advertisements on other websites, as well as advertisements placed in restaurants. Are there other channels?
Wang Jing: I have partners from all walks of life, these can be counted as promotion channels, and the discussion we have here today is also one of them :)
Serena Susu: What percentage of your users are the users who search through 114 but do not access the Internet? That is, the users obtained in addition to pure WEB promotion, such as the users obtained by cooperation between 114 and TV stations
Wang Jing: It's hard to say. It's hard for you to determine where your users come from. If you want to say a number, it's for investors and laymen. Everyone is an insider, so there's no need to say this. :)
Yu Yao: If you join Fantong in a tier-2 or 3 city, what support will Fantong provide if you don't do well? The business model that is suitable for Beijing may not be suitable for a tier-2 or 3 city. What kind of response will Fantong have?
Wang Jing: Yes, the catering industry has strong regional characteristics. For example, there has been no catering website that has succeeded in both Beijing and Shanghai. For example, Quanjude's business in Guangzhou is very poor.
The model in Beijing is a basic model. When we go to other places, we will definitely make detailed modifications according to the local conditions. We have just started to implement specific countermeasures, and we are all trying to cross the river by feeling the stones, but we will use mechanisms to deal with franchisees. 负责任的。
Fang Qingbin: Okay, thank you again Mr. Wang Jing for sharing, today's interview is over, thank you all, happy new year!
