连日来，不少家长朋友纷纷拨打热线，称自己的孩子在环球银泰城一家名为“金宝贝”的早教机构上课，费用高达数万元。 没想到日前机构告知家长，9月1日起，这家店将不营业。 如果让他们去别的店上课，家长觉得不方便，想要退款，但是有点难。
“金宝贝”改地址引发争议
家长退税不易
这家金宝贝在环球银泰城一楼。 记者路过时，该店还在营业，店门口站满了家长。 郭女士的孩子刚满18个月。 今年2月，她在这家店购买了早教班，总价10999元，共60节课。
郭女士
疫情是从三月份开始的，所以我们之后的课其实并不多。 到目前为止，我们只有五六节课。 8月1日，接到金宝贝相关工作人员的电话，说要关店了。 给我的理由是他们的租约到期了，要我们去银城上课。
记者了解到，“金宝贝”是一家知名的早教机构。 全国有300多家门店，其中宁波有4家门店。 除了环球银泰城店，还有鄞州银州店、世纪东方店和江北万象店。 城店。 郭女士说，据她所知，印象城店比环球银泰城店小，只有6个教室。 而且，由于前段时间世纪东方店关门，大量学生翻身。 现在再去，上课就预约不上了。
郭女士
你可以想象一下，宁波一个区那么多孩子，一起上课，它的排课肯定会对我们产生影响。 还有就是我们离银城实在是太远了，不想去那里上课，要求退款。
郭女士告诉记者，目前环球银泰店内有700多名学生，不少家长不同意到印象城店上课，要求退还剩余的课程费用。 比如郭女士的课180元左右，应该退9000多元。 但在金宝贝看来，退款是可以的，而且必须按照当时签订的合同办理。
父母
家长1：他说退款只能按合同退。 我说是你造成的，凭什么让我们承担损失？ 他说合同就是这样，你自己签的。 我说不行，我要按班费退，我找律师告你。 他说你可以告，这是什么态度？
家长 2：他告诉我，我的合同期已经过了一半。 我签了一份30个月的合同。
记者看到，合同上写着，“修满全日制课程三分之一以下的，退还已交学费的一半。修满三分之一以上不足一半的，退还已交学费的一半。”全日制课程可退还已缴纳的费用。” 三分之一的费用。 超过半数者不予退费。”此外，还写着“乙方可根据业务需要更改上课地址，但需提前30天通知甲方。 “
郭女士
为自己做了一个免责声明，也没有加粗。 他说他提前30天通知了甲方，有这样一个条款，没有加粗，我们签合同的时候也没有向我们强调这个条款。 现在的情况是他先违约，他要变更营业地址，所以违约。
在听说金宝贝两家门店相继关门后，正在印象城门店上课的赵女士颇为着急，要求退款。
赵家长
老公说你现在赶紧退，哪怕是一万块钱。 虽然已经知道是霸王条款，但是2万元只能拿到1万元。 后来老公说不干了，顾问老师听了我们的话立马改变了主意。 他说实话告诉你，我们没有钱。 我们已经没有钱了，已经退了款的亲们，今年都排到了明年，没钱退给你们了。 对他来说，就算退我1万元是个问题，我觉得他整个资金链都有问题。
家长表示，宁波的4家金宝贝店都是同一个老板开的，老板的资金肯定有问题。 记者跟随家长来到金宝贝环球银泰店，一名自称是销售总监的人出来寒暄了几句。
金宝贝早教(环球银泰城店)销售总监&记者
记者：为什么要关闭这家店？
金宝贝早教（全球银泰城店）销售总监：这个我不清楚。 我只是个小主管，不是这家店的负责人。 我现在不方便说。 你们今天来的挺突然的。 ，如果你想咨询或采访，你可以在这里找负责人。
记者：你们的负责人在哪里？
金宝贝早教（环球银泰城店）销售总监：他今天没上班。
记者：因为很多妈妈不同意去印象城，请问您这边有什么打算吗？
金宝贝早教（环球银泰城店）销售总监：让我们的负责人跟您沟通一下。 记者：那你能打个电话吗？
金宝贝早教（环球银泰城店）销售总监：不知道怎么回答你。
记者：那我们怎么联系他呢？
金宝贝早教（环球银泰城店）销售总监：我也不知道怎么回答你。
说着，销售主管摇了摇头，转身就走。 现场记者也通过电话联系了负责人，但电话一直处于关机状态。
郭女士
今天在现场的销售经理拒绝透露任何信息。 如您所见，我们无法再与他们沟通。 沟通无果。 下一步就是拿起法律武器，通过上诉来捍卫自己的权利。 权利，我们要捍卫权利到底。
律师：家长要求按班费退还合理
家长认为，他们的退款要求是金宝贝停业造成的，金宝贝应承担相应损失并退还剩余课程费用。 阿拉也征求了律师的意见。 律师表示，合同条款属于双方不平等条件下的格式条款。 家长要求按班费退费也是情理之中。
吴文律师事务所律师 许俊彦
首先，这不是顾客的错，而是商家因自己的行为要求关店，导致合同履行地点发生变更。 那么在这种情况下，你还要求客户按照你们商户的违约条款，将其视为客户违约，显然是不合理的。 而客户要求按课时退费，这显然符合合同中的公平、公正原则。
采访中，记者还陪同郭女士到鄞州区市场监管局寿南市场监管处登记。 随后，郭女士也收到了鄞州区文化广电旅游体育局的回复。 退费只能按照合同约定、时间和班级情况进行，目前退费的家长较多，需要一一处理退费问题。 退款可能会在 1-3 个月内完成。 对于这种说法，大部分家长不以为然，下一步打算动用法律武器江北早教，继续维护自己的权益。 节目播出后，宁波金宝贝投资方主动联系来发记者。 他表示愿意回答家长提出的退款问题。
金宝贝投资者的建议
父母同意吗？
（宁波）金宝贝早教投资人王浩
首先，我们鼓励家长跟着我们转学到印象城。 我们会给他们免费上课。 根据他们每个人的剩余人数和当时报名的剩余课时数，我们会给予他们不同数量的免费课时。 用来表达我们的歉意和一种补偿。
王浩说，他们已经和周边的一些培训机构谈过合作。 对于不想转学的学生，可以选择培训机构代替等量课程，但这只针对3岁以上的学生。 那么对于那些必须退还学费的家长，金宝贝是如何处理的呢？
（宁波）金宝贝早教投资人王浩
这段时间，如果直接退费的话，希望能给我们一个2-3个月的时间安排，因为首先要跟商场和我们的员工先谈好，有优先权在资金的安排。 . 如果在这个过程中江北早教，我们的现金流表现能够顺利恢复，我们也会按照排序的先后顺序和家长一一处理解决。
那么如何获得退款？ 我可以根据家长建议的剩余班费获得退款吗？ 王浩没有给出详细的回应。
（宁波）金宝贝早教投资人王浩
仍以家长剩余课时和有效期为准，按照合同约定的方式进行一对一咨询。 在不同的家庭中，可能会有父母有不同的困难。 我们也会酌情考虑。 是为父母服务，不是一棍子打死他们对不对，以此谋取一点利益，丢掉客户的名声。
王浩表示，合同中的这些条款是金宝贝总部制定的，他们没有办法修改。 至于环球银泰店和世纪东方店为何关门，王浩表示，疫情过后，他们有近12个月没有上课，关门也是从成本角度考虑。 目前他们与印象城店签订的合同是商场减租三个月，所以印象城店没有问题。 再加上世纪东方店的学生很多都去了万象城，InCity店的老师多了24个，所以排课基本没有问题。
（宁波）金宝贝早教投资人王浩
九月之后，就像我们合并之后的印象城。 将有24名教师。 这样一来，我们每天的老师数量就非常充足了，不再是一个校园只有七八个老师的情况。 这样我们就可以从早上9:00一直工作到晚上。 课程在 8 点整开始。 嗯，我们银泰城校区的教室比银泰城还多，而且现在有教学团队提出把我们自己的办公室改成教室，这样也可以缓解家长周末排课的压力。 .
记者也将这份方案交给了家长，
但是父母不同意。
他们想要第三方参与，
与金宝贝面对面咨询。
记者：陈楠、胡少宇
