疫情期间，沃尔玛大卖场的员工出现在城市的各个角落，社区、医院、工地、消防站； 他们出现在被风雪封闭的道路、社区网格点，甚至是偏远的乡镇小学。 他们遇到了各种挑战：营业到半夜、网上卖单、接听求助电话、大规模保供、支持社区等等。 为了“保护我们的客户”，他们经常离家出走。 如果你不能来，他们会想办法到达那里。 那么，上海封城期间，顾客无法到店的沃尔玛去哪了？
在打给超市的热线电话中
3月28日，上海南浦大桥店转入保供状态。 平时经营店面的人有100多人，现在满员的时候有20多人。 其中包括兼职员工、促销员和退休员工。 他们急于出去工作并不容易。 当他们打开手机时，身边已经出现了500多个阳性病例。 最新确诊病例，100米以内。 就这样，保障工作开始了。
20多人，一天要应对激增的线上订单； 为满足周边社区物资配送的需要，白天接到订单后，有时晚上还要推着大车到街上送货； 他们还必须接听并拨打店内热线松江沃尔玛，以帮助解决一些紧急求助电话。 打进来的有的是给糖尿病老人买东西的，有的是给小孩买纸尿裤的，还有医院的护士要采购成人纸尿裤的。 工作很辛苦，医院还需要一些新鲜物资； 有些电话是直接拨打的。 在前店长的手机上； 有人拨打了招聘广告上留下的座机号码，接听电话的是该店的人事经理安彦波； 一个人打着招聘电话进来，让店家给住在附近的她奶奶送一些。 食物。 她说，奶奶已经20多天没洗澡了，吃的也很简单。 客户的需求很简单：送两包馒头和一些牛奶给奶奶。 安彦博跟她商量，我就换成四包肉包子。 这个牌子的牛奶已经过时了。 我给你换个牌子的。 挂断电话后，安颜波托的骑手顺便发了过来。 一切都在按计划进行。 因为门店接到总部通知，在上海店开展“关爱专场”，优先为老年人和残疾人提供服务，所以他们准备了上海店“关爱专场”的资料和方案。忙碌的晚上。
3月底，来自沃尔玛的20万个食品包和3.5万个蔬菜包开始分批运抵上海。 说到卸货，也需要人。 一天，店里的四名员工钻进了一个十多米长的集装箱，将当天到的物资一件件搬出。 凌晨2点07分松江沃尔玛，他们在微信上回复了3次。 词：完成。 现在，安彦博依旧正常排班，谁上早班，谁上晚班。 他们有明确的“六休一休”规定，安排了员工休息室，补充了周到的膳食。 只是员工们晚上10点打完下班卡还是要上班的。 安彦博的手机里有一张截图，是疫情防控关店期间，同事发给她的。 截图说：“亲爱的，如果我们被隔离，我们都会选择留在店里”； 安彦博向她道谢。 同事说：“不客气，我们自己的店要自己开。”
从下午4：00到晚上9：00，门店副总经理顾伟峰接听了近百个电话。 晚上 10:00 之后，就到了与家人交谈的时间。 通话中，孩子担心的说，爸爸，你还在店里吗？ 爸爸，你不会被救护车接走吧？ 孩子习惯了晚上8点才睡觉，为了等爸爸，他会一直待到那个时候。
在提供担保服务的途中
在社区、消防救援站、儿童医疗中心等场所随处可见沃尔玛员工的身影。 沃尔玛上海石湾店员工负责往社区运送物资，脸上已被太阳晒出痕迹； 嵩晖路店员工向当地消防救援站运送物资； 南浦大桥店附近的儿童医疗中心，医生护士们千辛万苦拿到了顾伟峰的手机号，汇报医院需要物资。 店里当时没有线下营业，顾伟峰还是紧急把物资送到了儿童医学中心； 田林店员工将自热米饭送到中建某局，解决工地吃饭问题。 嵩晖路店、南浦大桥店支援社区时，嵩晖路店的数据显示，社区接龙约6小时内有4496人“观看”、581人“参与”。 员工被居民称为财神爷（菜），“送钱回家，按门铃，请收钱！” 居民们看到群里同事的截图显示，3点06分他们还在上班。 截至目前，沃尔玛已陆续完成上海市相关部门下达的货源保障任务，向松江、朱桥、川沙等地区提供多批次数万份食品蔬菜包装。
在更大范围内，沃尔玛从北到南的疫情防控工作还差在哪里？ 一路北上，在长春被风雪封闭的路上。 长春4家门店（剑金广场店、临河街店、博学路店、重庆路店）的员工冒着暴风雪徒步上班，参与长春轨道交通全部停运时的保供工作。 向南，在社区网格点，在去乡小学的路上。 在广西钦州，钦州湾大道的一家门店服务于约30个社区网格点，提供就地生活物资供应，包括为6所乡镇小学约600名学生发放生活物资。
他们不是志愿者，但他们也出现在城市社区、医院、工地、消防救援站、风雪阻断的道路、社区网格点、去乡镇小学的路上。 在沃尔玛的故事里，我们看到了紧急保障的场景，看到了开特关的细节，看到了“上海大叔”牵挂外省实习生的情景。 他们的努力，恰恰体现了此时此刻这份工作的重量，以及作为实体零售商的意义。
