杭州某酒店床上用品抹布上安装芯片的消息上了热搜。
此前，各大酒店因混用抹布问题屡屡上新闻。 部分酒店客房保洁员在清洁水杯、水槽、马桶等时严重不规范，比如弄脏浴巾/工作服去擦水杯，甚至镜子/水槽/马桶/卫生间只用一条毛巾擦，画面触目惊心.
为杜绝此类现象再次发生，杭州正在试点“清洁透明、智能监管”系统。 酒店的床上用品抹布都装有芯片，如果马桶混用，会自动“报警”。
目前，杭州市下城区有250多个住宿名额。 2020年12月起，“清洁透明、智能监管”系统已在12家酒店和两家连锁酒店试点。 以后有可能在浙江省推广。
由此可见，客房卫生质量是入住酒店的客人最关心的方面，也是他们的基本需求之一。 卫生质量的高低会影响酒店的整体品质。 因此，各酒店都应重视并做好客房卫生管理工作。
虽然每家酒店都有对客房卫生进行系统管理的机制，但实际执行起来效果往往大打折扣。 这是因为在现实中，客房卫生清洁充满了步骤繁琐、费时费力等困难，客房工作人员在实际操作中遇到各种困难，清洁后的检查方式单一，使得卫生质量难以监控。
如何从根本上避免此类现象的发生，我们总结了以下几点。
客房卫生管理薄弱环节
由于酒店的情况不同，客源不同，日常卫生管理存在不同的薄弱环节，主要表现在以下几个方面：
1、只看目测指标，不看理化指标
在客房清洁程序上，酒店对客房的清洁标准和消毒程序有严格的规定，但检查是否达标只是通过目视识别，并没有引入科学的检测设备和手段。使其符合理化指标。
在日常检查中，一般只关注客人看得见的一般清洁工作抹布本，对肉眼无法察觉的消毒质量无能为力。 消毒效果仅靠卫生部门的年检或抽查，导致酒店客房卫生管理只注重外观，没有任何科学手段的测量和评价。
2、操作规程卫生管理存在漏洞
虽然酒店客房的卫生操作规程比较严格，但在实际操作中仍然存在很多盲点和漏洞。
①卫生清洁用具：抹布是房间清洁最常用的工具。 根据要求，应根据不同的用途分为六种不同的颜色，但在实际工作中并无区别。 一个房间从头到尾用了两块抹布，清洁的过程甚至变成了污染的过程。
②酒店的卫生管理程序中，对入住酒店客人的管理措施很少。 酒店卫生管理规程多是针对酒店客房和酒店服务人员制定的，很少考虑客人的差异。 事实上，酒店客人的情况千差万别，有些客人本身就有传染病。 酒店为普通客房制定的清洁程序很难保证卫生清洁和消毒的效果。
③从业人员卫生意识淡薄，不按正常清洁消毒程序操作。 酒店房间的大部分工作都是由员工个人完成的。 酒店制定的程序和操作标准，尤其是消毒工作的落实和落实，取决于员工的自觉性。
3.其他健康管理盲区
① 客房酒水管理：酒店在客房内设置的小酒吧酒水价格普遍高于市场价。 这虽然方便了客人，但实际操作中存在不小的食品安全隐患。
有些客人用完酒店提供的合格食品和饮料后，为了省钱，从市场上买回来，放在迷你吧里。 这些酒的卫生质量和安全性都难以保证。
②空气质量管理不到位：大部分酒店空气质量无法达标，细菌超标。
分析原因如下：一是客房装修使用的材料不环保，污染空气； 二是空调管路未清洗或清洗效果不好，空调管路内积存了大量灰尘和细菌。 将其他空气污染房间的空气传送到其他房间，影响空气质量； 三是酒店周边空气质量不达标，影响客房小环境质量。
③酒店设备及物品清洁不到位：酒店客房内的物品没有为每位客人更换或清洗，如窗帘、枕头、床垫、沙发、浴帘等。
其中一些物品被物品分开，例如枕头和床垫的亚麻布套装。 有些是用洗涤剂消毒的，比如浴帘。 其他的只是除尘，比如窗帘、沙发。 这些物品的卫生状况比其他物品更容易感染客人。
客房卫生管理对策
1、加强员工卫生意识和职业道德
酒店客房工作人员多为单打独斗，卫生保洁效果检测并非“一目了然”。 这就需要作为卫生保洁的“提供者”加强自身修养，强化卫生意识和职业道德，为客人提供客房用品。 必须按照酒店操作规程的要求执行抹布本，不得偷工减料，不得遗漏工作程序。
同时，在打扫房间的过程中，及时发现“问题”客人，报告给酒店管理人员，并对使用的设备设施采取卫生措施，确保客人的人身安全和未来客人。
2、在酒店客房引入“实验室”，提高酒店客房理化卫生质量
酒店不能依赖卫生部门的半年或年度检查和抽查。 必须自行购置检测设备，采用简单易行的检测手段，严把卫生关，及时发现问题，不提供有卫生问题的客房。
3.补齐卫生盲点操作规程
酒店的中央空调管道、窗帘、床垫等在日常清洁和计划卫生中经常被遗忘的角落，可以根据酒店的实际经营情况制定切实可行的操作规程，确保这些物品不成为清洁盲点卫生。
酒店客房的卫生清洁由客房部人员人工完成，具有很大的不确定性。 同时，近年来酒店客房卫生问题呈突发性、成群性。 因此，及时发现盲点，制定有效措施，将降低客人的风险，提高客人的满意度。
家政小贴士
1、酒店屏风的清洗
酒店屏风布满灰尘，属于酒店定期计划的卫生清洁范围。 然而，清洁纱窗非常费时费力。 这里有一个不用拆下纱窗就可以清洁纱窗的好方法。 你可以尝试一下。 用抹布把废报纸弄湿，把湿报纸贴在纱窗的背面。 五分钟后，揭去纱窗上的报纸，你会发现纱窗上沾满了灰尘和污渍，受潮的报纸。
2、酒店家具清洁
①茶渍：客房茶几上经常泡茶，时间长了会留下难看的茶渍。 可以在桌面上洒些水，用烟盒上的锡纸擦干净，再用水擦洗，可以洗掉茶渍。
②污渍：如果油漆过的家具沾上灰尘，可用纱布包好茶包或用干布蘸冷茶擦拭，可保证家具原有色泽。 需要注意的是，用茶叶擦拭过的家具要用清水再擦拭一遍，以免茶渍影响家具原有的颜色。
酒店白色家具容易脏，用抹布很难擦掉污渍。 不妨在干净的抹布上挤上牙膏，家具上的污渍只要轻轻一抹，便会一扫而光。 需要注意的是用力不宜过大，以免损坏漆面。
③ 裂纹：酒店地板或木制家具出现裂纹。 可将旧报纸剪成碎片，加入适量明矾，用水或米汤熬成糊状，用刀嵌入缝隙中，抹平。 晾干后会很牢固，再刷上同色系的油漆，家具就很好了。 恢复正常。
④烫痕：如果将热杯子直接放在酒店的木质家具上，漆面往往会留下一圈圈烫痕。 可用抹布蘸酒精、花露水、碘酒或浓茶轻轻擦拭烫伤处，或在烫伤处涂一层凡士林油，每两天用抹布擦拭一次。 烫伤即可消除。 用沾有柠檬汁的抹布擦拭，再用热水擦拭一遍，即可恢复家具原有的鲜艳色彩。
⑤焦痕：煤烟或未熄灭的火柴等燃烧物有时会在酒店木制家具的漆面留下烧痕。 如果只是漆面烧焦，可以用牙签包上硬布，在痕处轻轻擦拭，然后涂上一层蜡，即可去除烧焦痕迹。
⑥ 墨水：对于被墨水沾染的家具，可用白醋和热水按1：1的比例混合擦拭。 醋酸可以有效去除此类污渍。
3、酒店开关、插座、灯罩的清洁
①留在电灯开关上的指纹可用橡皮擦擦干净。
②如果插座上沾有污垢，先拔下电源，然后用软布蘸少许去污粉擦拭。
③ 普通灯泡可用盐水擦拭。 清洁有皱纹的布灯罩时，以软毛牙刷为工具，不易损坏灯罩。 清洁亚克力材质的灯罩，可以涂抹清洁剂，用水洗去清洁剂，然后擦干。
4.清洁顽固的马桶污渍
一般情况下，可以用马桶刷蘸洗洁精去污，但对于马桶内不易清洗的圆形污垢则无效。 轻松去除污渍。
5、面盆清洁
酒店洗手盆边上的水垢可用一把乱糟糟的头发蘸牙膏擦拭，可以快速去除水垢。
6.清洁房间的角落，地毯和墙壁的接缝
接缝处是最难清理的死角，容易生霉。 您可以尝试用一次性旧牙刷清洁它们。 如果遇到比较顽固的污垢，可以用牙刷蘸洗洁精刷掉，然后用水擦拭并保持干燥。
7.清洁茶杯上的污垢
客房内的茶具陶瓷往往会沉积一层褐色的污垢，很难清洗。 如果用细布蘸取少量牙膏，轻轻擦拭，很快就能擦干净，不会损坏瓷面。
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