一、2015年连锁酒店的“大事件”
从今年的整体情况来看,在国内连锁酒店发生的事情中,最值得我们关注的是连锁酒店的相关动作,主要有以下动作:
如家快捷酒店私有化。 如家的Revpar值不够上市,收入太低,被迫要求退市。 当然,这不是报告中所说的。 官方文章包装的比较好,说的比较大。 表面上说是私有化前三天股价大涨。 事实上,如家主要股东在市场上回购股票后退市。 ,当然会刺激股价大涨。
这些内容对中小型酒店意义不大。 我们关注的内容应该是如家酒店为何退市。 就像我之前在店长培训课上跟大家说的,经济型酒店已经是末日之战了。 除了靠品牌效应造成一些挥之不去外,发展空间不大。 具体可以看如家和7天直营店的发展情况可知。 如家门店的直营店几乎停止发展。 7天更不用说,早在2014年就停止了对直营店的投资。
换言之,目前如家、7天等经济型酒店,都是纯粹由特许经营者组成的连锁酒店。 所谓特许经营很简单。 投资者不是如家,而是小企业主。 为什么如家不给自己投票,而是让别人投票? 很简单——经济型酒店已经处于被淘汰的边缘。
从如家2015年财报可以看出,二季度净利润下滑33.4%,三季度下滑40.6%。 从经济数据不难看出,以如家为首的经济型酒店开始走下坡路。 没有发展空间。
此外,从如家、白金、锦江的动作来看,2015年它们有一个共同的动作——专注于中端品牌的发展,如如家精选、怡宜、丽枫、James Joyce Coffetel、 Pai Hotel, IN, 和锦江。 收购维也纳,这一系列动作,不难看出他们也在积极谋求转型,不想被扣上节俭的标签,拖后腿。
从连锁酒店的动作和情况来看,可以用一句话来概括:经济型酒店不好做,中档酒店市场好!
2. 2015年互联网的事情
2015年北京如家团购,在酒店相关的互联网行业,最值得关注的有三件事:一是携程、艺龙、去哪儿的合并; 二是合并美团点评。
今后,酒店在线预订领域将主要由这三家公司瓜分。 从之前的携程、艺龙、去哪儿、美团四家公司,到现在的携程、新梅大学、阿里三大公司。
之前说过很多次,关于三个网订公司的区别,这里给大家总结一下:和旅游客户。 用形象直接的描述来说,如果我去北京出差,大概率会通过他们订房。
而现在更名为新美大学的美团仍然是本地客户。 还是举个例子来说明一下:如果我今晚要在长沙订房,大概率会在美团订。
为什么会有这样的差异,关键在于用户的使用习惯。 大部分客户习惯在当地用美团,出差用携程。 他们一直沿用至今,但消费者不愿意改变自己的使用习惯,所以才有了今天的格局。
至于Credit Stay的推出,从PMS开始,这里给大家讲讲内幕,阿里是如何进入酒店在线预订市场的,为什么有些PMS会积极推广Credit Stay。
阿里从PMS进入在线预订市场。 阿里明白一件事,酒店一定要用酒店管理系统,于是找了各个PMS厂商合作,希望PMS厂商推广信用体系。 这样做的好处是,理论上所有的旅馆都可以查到,加到积分住宿里。
阿里惠及PMS厂商。 为什么PMS厂商如此积极地推广信贷住房? 因为阿里会跟他们分享酒店提成。 阿里现在收取5.5%的酒店佣金,还会收取2.5%的服务费,现在没收,以后要收。 收到的部分款项将分配给 PMS 制造商。 简单来说:PMS厂商和阿里一起实现了信用体系。
据用过信用卡的朋友反馈,存在跑单、不结账、预订不方便等诸多问题,从各方面来看,这款产品现在还不是成熟的产品。 产品! 因此,我们建议所有中小型酒店:暂时不要使用信用卡! 想走,等他成熟了再说。
从网上的事情来看,任何两家你死我活的公司,最终都会合并。 无论是政府授权还是资本推动,最终都会友好握手。 比如滴滴和快的,携程和艺龙,美团和大众点评,所以我们也相信携程和阿里最终会握手言和。 用携程订的,可以免查房,皆大欢喜。
三、2015年关于我们的一些“小事”
这一年,我们从天鹅会到海鸽学院,从线上到线下的店长培训班。 在这个过程中,我们与上千家酒店同仁交流了管理经验和心得,为许多酒店解决了酒店管理的难题。 在这个过程中,我们总结了中小酒店面临的几大问题:
没有店长,也没有专业的店长。 这是目前中小酒店面临的最大问题。 管理人员短缺,团队跟不上。 结果,内部秩序和服务不如其他人。
营销观念陈旧。 在互联网时代,传统的营销方式还在沿用。 许多酒店仍在等待顾客上门。 他们不会做互联网展示,不会做OTA营销,甚至与OTA和团购作对。
缺乏营销经验。 主要体现在没有营销人员,前台人员销售技巧欠缺,整体客户意识薄弱,不重视客户。
缺乏团队管理能力北京如家团购,员工缺乏团结,导致管理跟不上。
四、2016年中小酒店投资发展建议
投资建议:
不要投资经济型酒店。 经济型酒店已经开始走下坡路,现在投资风险太大。
不要投资租金成本高的房产。 经营压力太大,成本回收太慢。
如果要投票,就投给主题酒店吧。 房间的数量不能太多,太多了会很麻烦。 您可以投资一家中档酒店。 如果你有自己的团队,你可以建立自己的品牌。 这是我们所尊重的。 如果你没有团队,你也可以加入。 但是在加入之前,你应该做一个清楚的计算。 不要投票。
不要在市场发达的地方投资。 比如,如果有人告诉你这个地方三年后会发展,明年会更好,你就不要投。 除非您有 100% 的把握,否则请尝试一下。 如果您不是 100% 确定,请不要投票。
最后,我还是想和大家聊聊关于建立自己的管理团队的事情。 没有优秀的管理人员,酒店就只是一座建筑物。 不叫酒店,生意失败很正常。 如果你没有好的管理者,海格团队会给你建议和解决方案。 特别是对于想要发展连锁的投资人,我们有一套完整的解决方案,提供可靠的人才支持。
经营建议:
明年的运营,我们会重点做两个方面:一是OTA,二是会员。 明年网上预订依然火爆,随着竞争的加剧,竞争也会愈演愈烈。 不管竞争多激烈,请看清形势,相信谁给你的订单多,相信谁能给你带来生意,不要相信所谓的吹牛和假象。 如果实在拿不准,就来海歌,我们来告诉你如何选择。
会员资格是酒店本身的命脉。 明年还是要做好会员,微信营销,支付宝上线后,营销也要做好。 尤其是支付机制,微信支付和支付宝支付,已经落地,与时俱进,不落伍。
最后建议:做酒店不容易,各有各的艰难险阻,谁都想做好,但市场就这么大,你不抢别人,别人就会抢你。
如果您遇到困难,就来海格团队,我们会认真倾听您的困难,站在您的角度为您排忧解难;
如果你有什么开心的事,告诉海格团队,我们会为你传播到全世界;
我们每个人都是微不足道的存在,但我们相信,即使是在大海中飞翔的海鸽,只要成群结队,也能让世界听到我们的声音,认可我们的存在! 也正因如此,我们必须努力奋斗,互相帮助,才能得到认可,才能共同谱写辉煌的篇章!