上海证券报 中国证券网讯 上海证券报今日获悉，自2020年初新冠疫情爆发以来，建设银行上海市分行出台了个人疫情期间延期还款等相关服务政策。住房贷款、个人消费贷款等业务，一直延续至今。
政策适用客户范围主要包括：因感染新冠肺炎住院或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员； 参与疫情防控的工作人员，包括参与疫情防控的医务人员、宪兵、街道社区工作人员和政府工作人员； 因疫情暂时失去经济来源的客户； 受疫情影响较大行业的小微企业主、个体工商户、农民； 其他因故难以还款的各类客户。
据了解，建设银行上海市分行主要为上述个人贷款客户提供三类调节服务。 一种是最长 28 天的短期延期还款。 计费方案，根据疫情对客户的影响，可选择分阶段调整计费方案，减少当期分期还款额度，推迟到下个月还款； 三是延长贷款期限，延长整体贷款期限，推迟到期日。 减少分期付款。
同时，针对受疫情影响符合延期还款条件的客户，建行上海市分行还落实征信保障措施，开通征信异议处理绿色通道，为客户提供快速处理异议申请的通道，充分保护客户的权益。
据悉，在实际操作中，部分客户误认为延期还款不需要返还延期期间未偿还贷款本金对应的利息。 对此，建行上海市分行在受理客户申请时会详细说明，延期偿还贷款本金一般会计息，在未来还款期内分期偿还建设银行上海分行，可能导致利息恢复正常还款后高于之前。 增加并向客户展示详细的还款计划安排建设银行上海分行，以免客户产生误解。 （何奎）
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