当你来到一个陌生的商圈，想找个地方喝杯咖啡歇歇脚，最简单的方法就是打开手机，点击大众点评APP，搜索附近的食物信息。 瞬间找到一家咖啡馆，赶紧下载优惠券，开心消费。
其实这就是O2O模式的一个典型应用。
大众点评网对手机客户端的控制，源于大众消费行为模式的改变。 近年来，移动互联网的快速发展在不知不觉中催生了消费者对移动生活的需求，更快捷、更高效的消费方式成为主流。 “用户需求为王”，让大众点评网越来越“懂”本地生活消费平台——帮助用户快速决策。
“O2O解决了人与服务的关系，让人们更容易享受到线下服务。” 大众点评网联合创始人龙伟经过10年的努力告诉《中外管理》。
从找资料开始
互联网从来不缺少特立独行的人。 大众点评网的创始人张涛早在2003年就发现了一个新的商机：把人们不知道的餐厅评价信息收集起来放到网上，供用户选择使用，一定是很有意义的。 事情。
大众点评网诞生了。
当时大众点评虽然没有明确的盈利模式，但直接瞄准了两个目标：一方面是消费者，他们需要更多的“吃喝”场所； 另一端的商家需要引入更多客户。 这两类需求的结合就是服务。 起步阶段，大众点评网选择从信息做起。
大众点评网自成立以来积累了大量的生活消费信息，解决了消费者“找信息”的难题。 对于线下商家来说，为了把生意做大，赚取更多的利润，他们也迫切需要提升自己。 大众点评网在为用户寻找信息的同时，也通过优惠的方式帮助商家进行精准营销。
在这个过程中，大众点评网取得了两大成果：线上积累了无数的用户评论信息，线下开发了丰富的商家资源。 公开数据显示，截至2012年第四季度，大众点评月活跃用户超过5500万，评论超过2300万，商户超过240万，覆盖全国2300多个城市。 这让大众点评网成为本地生活消费平台的领头羊。
大众点评网拥有大量的商户基本信息和评价信息，这些都来自于用户的参与和贡献。 “通过这个过程，大众点评网过去10年积累的用户消费行为数据，为我们了解和分析用户的特点和需求提供了坚实的基础。” 龙威说道。
当然，大众点评网需要做的不仅仅是掌握信息流。 在O2O链中，消费者和商家的需求是相互的。 如何将这些资源相互转化，形成线上线下的对流和互通？
优惠券业务
将线上和线下消费者行为紧密联系起来的更简单方法是什么？
折扣是最好的答案。 消费者获取信息后的“贪心”，就是想要打折。 优惠券就是满足这种需求的产品。
2006年，大众点评网找到了未来战略重心的优惠券业务。 通过电子优惠券、关键词推广、后期团购，为商家做精准营销和推广。 尤其是电子优惠券，更是点亮了大众点评探索O2O的方向——消费者通过互联网下载电子优惠券点评网团购，线下使用享受优惠，实现更便捷、更即时的无缝衔接。 电子优惠券很快成为大众点评网重要的收入来源，并在2008年初步实现盈利。
之后，大众点评继续主打“优惠”，2010年进军团购市场。 龙伟认为，团购是商家重要的推广手段，但商家不能完全依赖团购，而是要关注背后的消费者评论、口碑、回头客。 比例很重要。
团购模式让大众点评网走出了单纯的信息模式。 然而团购本身单一、粗放的劣势，让张涛开始重新思考。 大众点评网也开始打造团购新模式。 “在我们看来，团购是商家营销的一部分，并不是一种独立的模式。” 龙伟分析，商家在不同的营销阶段选择不同的推广方式，健康团购是商家根据不同的发展阶段推出的。 团购产品。 大众点评团购帮助中小商户进行一站式精准营销，而不是单纯的团购网站。
对于消费者来说，可以在大众点评上快速搜索信息，获得团购优惠。 通过浏览丰富的商户信息和用户评论，可以全面了解团购商户，选择优质的团购产品和服务，并利用信息在获得对称性的前提下做出消费决策。
“团购与消费者评论的自然结合，让用户获得透明可靠的团购体验，也让商家通过精准营销快速积累口碑，实现商业价值最大化。” 龙威坚定的说道。 如今，将团购作为本地生活消费平台不可或缺的一部分的大众点评正受到越来越多商家和用户的推崇。
团购虽然还是以线上优惠券为主，但可以通过打折的方式吸引更多的顾客，也算是打通线上线下的一种手段。 大众点评通过折扣找到了O2O业务，但局限性在于无法控制消费体验。 该怎么办？
向“移动生活”冲刺
“移动互联网将为大众点评网O2O的探索带来创新和突破。” 龙威自信的说道。 大众点评网在PC端取得稳步增长后，又向更具爆发力的移动端发起了冲刺。
事实上，大众点评很早就抓住了移动互联网的机会。 2005年，龙威开始专注于手机领域的探索。 到2009年，以iPhone为首的智能手机开始快速增长，让大众点评网看到了移动互联网的优势：移动生活正在覆盖更广泛的人群。 公众的核心需求仍然离不开信息，基于移动终端的信息服务比PC端更实时、更高效，便于用户为随意决策提供参考。
2009年底到2010年初，在国内手机APP开发还不多见的时候，大众点评却率先推出了Android和iPhone版本的手机客户端。 近年来更新完善了多个版本，覆盖了所有主流移动平台。 大众点评移动化战略迅速铺开。
2012年7月点评网团购，大众点评网手机客户端5.0新版发布。 此次，基于手机的电子会员卡以更便携、更专属的特点和优势取代了沉寂已久的实体会员卡，有可能成为移动终端连接会员和商户的渠道。 消费者在消费时只要出示大众点评网电子会员卡信息，即可在门店享受优惠和服务； 商家可以通过会员卡后台管理系统，更好的针对用户群体进行精准营销，从而实现更显着、更有效的销售。 互动和交流。
2012年8月起，大众点评网新推出两款基于手机的独立客户端：“大众点评团购”客户端和“周边速查”客户端。 现在，使用手机APP随时随地查找信息已经成为大众点评网用户的习惯动作。 惊人的数据增长显示了其移动端的发展潜力：大众点评目前月浏览量（网站和移动设备）超过14亿，其中移动客户端浏览量已超过60%，独立客户端累计数用户突破54亿，较2011年底增长超过170%。
“移动互联网正跨过临界点，进入新的发展阶段。” 龙威坦然的说道。 2012年8月完成6000万美元D轮融资后，大众点评将进一步聚焦未来发展方向：帮助用户快速决策、轻松社交、商家与用户快速互动。 三个发展方向均围绕本地生活消费平台，即O2O展开。
在实现了“为消费者寻找最佳优惠，为商家带来更精准的消费者”的阶段性增长后，大众点评面临的下一个挑战是在移动端寻找更具远见的盈利模式。 “移动生活”能否确立大众点评的O2O优势？
从目前大众点评网手机客户端的建设和多元布局来看，答案似乎若隐若现。
