经营概要
总结是对某一阶段的有关情况进行分析研究，形成具有指导性结论的书面材料。 它可以使我们更有效率。 让我们一起学习写总结。 如何写总结才能发挥它的作用？ 以下是小编精心整理的公司运营工作总结，欢迎阅读收藏。
业务运营工作总结1
中国汽车服务网旨在建立一个综合性的汽车服务信息平台，以优质的服务质量为会员提供汽车保养费优惠、购买汽车配件等产品，真诚回馈会员。 本着网站前期的目标，我们抓住了现在的机会。 在没有其他网站做的前提下，我们有市场资源才能独树一帜。 为了更好地拓展网站业务的发展，我们拟定了以下工作计划。
1、整合网站资源
内容建设是网站的重要组成部分。 为了达到网站的中心目标，我们首先要整合网站的内容资源，包括维修店、汽车经销商、配件和用品制造商的资源。 信息内容包括新车价格信息、汽车知识、保养技术等，维修商的合作是为了更好地为个人车主提供有价值的服务内容，而卖家的合作则为车企的新闻建设提供了良好的信息资源渠道。网站，也为网站的发展奠定了坚实的基础。
1.确立网站工作策划的基本原则。 作为汽车行业服务信息平台，将服务汽车会员作为项目生存的出发点和落脚点。 同时，进一步提高数据库、相关栏目和服务的质量，规划和调整网站目前的工作内容，体现中国汽车服务网信息和服务的权威性。
2、做好客户需求调查，在现有“企业黄页”数据库的基础上，增加汽车维修公司、各品牌汽车生产企业、主要汽车销售门店、汽配用品等数据，使该项目成为国内领先的汽车服务网络数据库系列汽车服务数据系列。
3、进一步加强网络建设，以网络为主要平台，加强网站与客户、客户与客户之间的互动。 将“中国汽车服务网”建设成为客户交流、汽车服务信息、市场信息的信息交流平台。
4.进一步加强数据库推广工作。 除了通过互联网搜索引擎和电子邮件开展宣传活动外，建议利用汽车行业展会、与北京驾校合作、街头宣传、报刊馆等多种渠道，宣传公共商务信息服务. 同时加强量化管理，将访问量与上线单位绩效考核挂钩。
5、调整现有组织分工结构，将数据库建设、发布、推广等相关工作置于网站运营部门之下，加强上下游工作的协调与有机配合，及时传递用户（维护商）信息、销售商户和个人会员的反馈信息）及时指导数据的收集和处理。
6、通过北京地区维修商合作模式，慢慢渗透全国市场。
维修商合作内容计划：与北京市各维修商开展合作，与维修商建立友好、融洽的合作关系。 愿意共享双方资源，维修商为网站会员提供维修工时优惠，同时为网站提供更多维修技术支持，免费为会员提供紧急救援拖车服务； 网站为维修商提供功能齐全的在线品牌推广平台。
7、与厂商的合作方式：与北京各厂商开展合作，与厂商建立友好、融洽的合作关系。 愿意共享双方资源，卖家向网站提供最新的车市新闻资讯，最新的车市价格，市场动态，合作的主要内容； 网站为卖家提供了一个功能齐全的网络品牌推广平台。
8、汽配用品企业合作：与维修、销售企业合作达到一定数量后，将缩短网站资源整合周期，协同开发配件用品企业接入互联网，实现此类企业的会员制。 此类企业通过网站平台的企业会员系统进行产品展示和销售。 网站拥有庞大的需求客户（维护商、个人用户），为此类企业创造更多商机（1200元/年）。
作用：维修商的合作为网站会员创造了真正的价值。 会员可以通过网站获得维修商的优惠价格，与卖家合作。 很多买车的人也是第一次接触汽车。 他们对汽车了解不多。 虽然他们已经选择了要购买的车辆，但对以后的使用、保养和维修一无所知，对相关市场也不了解。 他们还需要职业依赖。 网站赢得了会员的信任，个人汽车会员是网站收入的一部分（会员费：168元/年）。
以首年免费上网的形式进行维修商和汽车经销商合作的目的是增加网站的价值信息，丰富网站的内容，属于网站收入和广告收入的后备资源。 其他网站尚未实施此合作计划。 我们现在抓住机会，尽快建立这些资源，为下一步做准备。
二、网站推广渠道
1、与北京驾校合作
目前北京约有70所驾校，每年学习驾车的人数超过15万人次。 驾驶学校的个人会员发展是针对特定人群的，减少了资源和时间的浪费。 大多数汽车初学者对汽车知识知之甚少。 很多人学车后都会打算买车，很多人对以后用车过程中会遇到的保险、维修、保养等问题有相当大的疑惑。 迷茫，很大程度上需要依赖专业人士的指导。 而且学车的大部分是年轻人，互联网使用率高，容易接受新颖的服务方式，对会员制服务有很好的理解，也容易接受我们的宣传和服务。 每个驾校都有很多的报名点，分布在北京各个区域，范围相当广。 并且针对人群，具有很好的宣传效果。 可以迅速提高网站的知名度。 我们为合作驾校提供网站宣传和网上报名服务，对在合作驾校学车的学员给予网站会员年费优惠。
2.上街宣传
街头宣传只能是一种短期的宣传方式，但减少了很多与人合作的问题，可以随时进行，不受任何限制，但需要大量的人力投入。 因为行业的特殊性容易掌握，所以相对浪费率不是很高。 时间、地点的选择范围可根据实际需要随时变更。 最佳时间是周末2天，地点主要在停车场、商业区和大型住宅区附近。
3. 新闻编辑室
新闻编辑室可作为网站的长期宣传渠道。 每个新闻编辑室将经营不同的报纸和杂志。 我们将插入销量大的报纸的页面（网站传单）。
4、网络推广
通过与各大网站合作及资源共享形式，丰富网站内容，增加网站在网络中的曝光率。
5.展览
参加车展可以在特定人群中起到宣传作用。 参加此类展会的有各种汽车制造商、汽车消费者和各种相关人员。 在展会上进行宣传，可以迅速提高网站在汽车行业的知名度。 影响。
6、营销活动
与合作企业、商家合作举办一些有利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾游、维修公司推介会、维修技术集体培训等，有利于网站推广和品牌建设.
三、实施计划及工作安排时间（4月1日-7月1日）
现阶段将以网站为业务平台，进一步加强对汽修企业和用户的客户服务，完善服务体系，全方位为客户提供优质、快捷、实用的通用和个性化服务。方式。 具体包括用户电子杂志推广、线上线下咨询、相关链接、在线历史数据存储等服务。 加强互联网企业（维修商、个人会员）与客户、客户与客户之间的互动与服务，将“中国汽车服务网”打造成为客户沟通、汽车服务信息、市场信息的信息交流平台。
进一步加强数据库推广工作。 除在大型展会开展推介活动外，建议利用推介会、培训班、互联网搜索引擎、电子信函、互联网实名等多种渠道和方式，推介公共商务信息服务。 同时加强量化管理，将访问量与上线单位绩效考核挂钩。
业务运营工作总结2
一、提高直销比重，全面深入推进直销工作
会计部将落实分行年度经营管理会议提出的关于推进销售工作的“五个一”要求，尽快落实。 结合xx支行所辖网点的实际情况，总结20xx年开展销售工作的经验，与个人财务部共同商讨推广方案，努力提高销售工作的比重。
2、深化网点转型，狠抓服务管理
一方面，继续深化网点改造，结合xx、xx路支行改造规划，探讨规划大厅布局和柜台实体设置； 另一方面：提高业务办理效率，提高服务效率，提高客户满意度，严防柜台有效投诉。
3、提高结算质量，严控业务差错。
努力降低核心系统和集中业务系统的出错率和核销率。 特别要加强集中业务系统管理，提高集中业务系统在线率，控制集中业务系统时长，杜绝不合格业务开办，培养柜员高度负责、专心、严谨工作态度，抓好细节，力争在下一阶段的工作中取得更大的突破。
4、加强现金管理
近年来，区域经济发展带来的现金收支金额猛增。 为缓解我行金库现金清算压力，今年下半年，会计部、营业部拟与北京京北科技有限公司合作，设立现金点外包服务。中心采用“管理内置、点对点外包”的模式，拟将支行金库点对点现金业务外包，迈出点对点现金业务的第一步。分公司制点业务外包模式。
业务运营工作总结3
一、关于店铺运营：
1、经营要点：产品质量无疑在消费者心目中建立了一种信任感，这当然是产品质量的关键。 它还需要在消费者面前有一个漂亮的形象，页面设计需要更加美观大方。 在修炼内功的基础上，掌握有利的资源更为重要。 现在买手越来越成熟理性，在有流量的前提下，认真做好店铺内功，多渠道引入更多。 更多优质流量，从而提高转化率。 跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。 建立口碑回头客。 大型活动前请提前通知。
2、营销方式：整体营销策略：注重利用淘宝系统的推广方式，发现潜在的热销产品并大力推广，以热销产品带动整体销售，优化销售的各个环节，树立公司形象，努力避免客服沟通成本，逐步建立口碑。 产品营销设计：整体营销中的产品有两种类型，即销售驱动型和利润贡献型。 销售驱动型要考虑产品的采购量，可以在产品利润中实现微利； 利润贡献型要考虑产品品牌、竞争等因素，确保整体营销利润。 使用82原则，我们80%的流量是由20%的拉动类产品带来的，我们80%的销售额是由20%的贡献利润的产品带来的。 商品营销分为三个阶段：培育期、成长期和成熟期。 充分考虑羊群效应，找到所有能够快速刺激新品销售的促销方式，在不同的阶段实现不同的价值。
3、培育阶段：包括产品选择、产品设计和产品推广布局三个部分。 产品选择是通过数据分析、客户反馈和市场搜索来确定产品范围。 确定合适的产品后，对产品进行拍照上街团购网，设计产品说明并发布； 产品推广布局是设计并实施产品在培育阶段的推广业务，通过热销产品匹配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式。
4、成长期：当产品销量稳定，可以通过客搜和直通车自然拉动销量时，该阶段的主要任务是巩固产品推广，冲击淘宝热搜前十。
5、成熟期：指该产品在同类产品销量前五，搜索可见前五。 搜索的自然流量可以稳定产品的销售。 这个阶段的主要工作是把它改成匹配和描述。 通过国货的宣传带动下一批热销产品的销售。 完善产品联动，提高客单价。
6、客户维护策略：客户分为钢丝客户和普通客户。 一定要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定钢丝客户，让他们成为我们新产品的第一批采购推广者和口碑推广者。 一般客户在特定阶段通过Email或短信进行营销，吸引客户进行二次消费。 （需要客服人员填写）
7、商品价格营销策略：尽量不打价格战营销，老客户优惠可以使用VIP系统，价格对大家公平，商场正常销售最低优惠不少于30折（金币和双十一除外）
在店面装修方面，内部视觉设计是重中之重，页面设计很重要。 给消费者清晰明了的页面设计效果，然后铺设推广手段，在短时间内提高知名度，增加收藏，提高转化率。 .
2、关于参加团购网：
可以考虑参加各个团购网站的合作。 主要目标是拉手网、55团、美团等主要团购网站。 对于团购合作产品，您应根据工厂实际库存情况与店家进行安排，并根据前期数据预估库存供应量。 更多的公司数据存储，满足各团购网站的数据需求，与团购网站采集人员建立关系，长期合作。 如果存货充足，可以考虑入团。 一些小的团购网站可能因为人气不高，销量不是很好，可以继续保持关系，为后期继续合作做准备。 请记住，企业以盈利为重，销售才是王道。 不要忽视任何扩张的机会，即使销量很小。
3、关于货物及库存问题：
专门用于在线销售的库存：一般来说，传统商店需要大约 50 种产品才能填满整个商店。 考虑到我们自身库存积压因素，我们可以减少到40-45个款式，（后期我们需要50个产品来设置门店VIP，方便客户维护和设置）部分款式不需要有库存。 根据第28条规则，定位选择需要2个款式为主，平时库存控制在30-50个以上库存，避免客户投诉等。后期准备活动等因素，如果工厂下单生产，我们将重新估算实际需要的库存数量，必须在活动前一周内做出决定。 对于信贷等商品，应考虑更多因素。 考虑是否压货，以免增加工厂的压力。 主打款式如需在团购网站注册，应计入团购预售数量。
业务运营工作总结4
1、抓住机遇，寻求商机，增加销量
相同的商业模式和营销方式只会导致同行业的恶性竞争。 20xx年，我们要结合自身优势和区域消费特点，抓住机遇，捕捉商机，提升销量。 通过进行差异化的营销、调研和市场分析，掌握消费者需要什么、想要什么、想要什么，从而策划营销活动，瞄准消费群体，培养忠实顾客。 例如：根据不同季节，举办当季特卖及奖励活动，带动销售； 利用微信平台不断推出“你买我付”等多种互动活动，聚集人气； 开展各类公益活动，形成公司独特的企业文化氛围和良好的诚信服务。 让消费者在享受到实实在在的产品优惠的同时，还能在各种营销活动中获得意想不到的惊喜。
2. 有节日宣传节日，没有节日聚集人气
在激烈的市场竞争下，尤其是在电子商务的持续冲击下，传统百货业将面临“顾客流失时代”。 尽管商场目前面临日客流量不足、老客不断流失等诸多不利因素。 但仍需充分发挥商业街的优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流流失，结合特色营销活动和滨海旅游资源，创新营销活动。 20xx年将围绕重大节日、节日黄金周、传统节日等开展丰富多彩的营销活动，烘托节日气氛。 此外，充分依托广场优势，通过现场打折促销、场外促销展示，内外结合，营造氛围，拉动消费。
其次，依托“双11”延伸的“数字节日”的成功营销效应，积极探索，有节日，没有节日。 可以尝试利用日期的数量，打造“节日”，形成特色营销活动链条，从而吸引和锁定更多的客户群体。 通过各种熟悉的纪念日和创新的“数字节”节日，开展各种促销活动，进一步聚集人气。
3、微信营销，会员互动，扩大影响力
微信营销以其低成本、定位精准、粉丝众多、方式多样化、人性化、信息到达率高等优势，受到了众多商家的青睐。 目前，微信信息推送、朋友圈转发、微信会员互动已成为营销活动宣传推广的首选方式。 微信营销不仅可以拉近与用户的距离，还可以让营销活动更加生动、立体、有趣，更有利于营销活动的开展。 20xx年，我们将借助微信平台，充分利用已有的“微信合伙人”功能，加大活动推广和品牌推广力度。 一方面，要注重发展新会员，不断积累活动经验； 另一方面，要有针对性地开展各种营销互动活动。 例如：微信刮刮乐、大转盘、敲金蛋等。通过与粉丝的娱乐互动，提升活动的关注度、吸引力和参与度，扩大企业影响力。
此外，“o2o”商业模式也逐渐被网购者所认可。 线上下单线下提货的销售模式将逐步取代线上下单线上提货的商业模式。 未来，待时机成熟时，我们还想尝试开发现有“微伙伴”的“微店”功能，建立线上销售渠道。 通过“微店”传递产品信息，实现线上线下互补的商业模式，锁定一批忠实顾客，直面互联网的冲击。
4、强化优势，体验服务，留住客户
服务是现代产品质量前提的关键。 随着生活水平的提高，消费者对产品质量、购物环境和服务水平的要求越来越高。 实体店的商品价格虽然无法与电商相比，但也有其优势。 商品质量、购物环境、服务质量是看得见摸得着的。 因为消费者不再单纯停留在购买产品的阶段，而是更加注重品牌文化、温馨体验、诚信服务。 为此，2019年上街团购网，我们计划携手彩妆部，开展专业彩妆师提供的免费彩妆活动，让大家尽情购物； 利用广场休闲吧，让消费者在消费的同时享受购物的乐趣，尽享舒适与放松。 在营销活动中不断提供增值服务，留住更多忠实客户。
总之，20xx年，运营部将积极发挥自身业务优势，创新营销模式； 注重服务提升，培养忠诚客户； 新陆，为完成公司2019年的销售目标而积极努力！
业务运营工作总结5
经过半年的资产运营，我部基本圆满完成了公司下达的资产运营任务。 通过半年的实际工作，我部员工充分认识到资产管理对公司长远发展的重要性。
六个月来，我们能够积极主动地完成领导交给的工作和任务。 在领导和同事的帮助下，我们在工作中遇到的困难和问题都得到了积极有效的处理。
现将企业资产运营部的工作总结如下：
一是积极参加学习活动，提高业务能力。
我公司资产经营部努力学习业务知识，认真积累工作经验，熟练掌握工作方法。 由于我企业资产经营部属于公共服务部门，日常资产经营任务繁多，手续繁杂，业务领域有限。 在积极学习业务知识的同时，我们也努力提高自己的工作能力。 在办理各种手续时，尽量减少浪费，少走弯路，这样既节省了时间，又提高了工作效率。
二是全力完成资产管理重点任务。
半年期间，企业重点资产经营是十大地产的资本运作任务。 我企业资产经营部实行分支机构经营，结合多种业务模式，因地制宜运作资金，取得了良好的经营业绩和相当突出的业绩。 对缓解公司财务压力起到了积极作用。
三、工作中出现的问题。
由于我司性质及历史原因，部分海外业务遇到了诸多政策问题，部分工作无法保证按时完成。
业务运营工作总结6
一、人员确定及职责：
在人员配置方面，前期还需要美术和客服两个重要的岗位。 人手不足，需要建立灵活的团队。 基本稳定后，可以考虑招聘推广专员协助店铺推广。
客服：前期人员不足，单个客服任务比较重，部分任务运营会提供协助。 工作如下：
1、需要以良好的态度完成日常的客户信息回复，引导客户完成订单销售，在客户收到货后的各个阶段进行客户回访，引导二次销售或分享。 坚决做好响应每一个号召、帮助每一个人的工作。
2.论坛发帖部分需客服有空后完成，确保每条内容都被论坛高度关注，以及旺旺群、QQ群客服关系维护，协助店铺推广.
3、负责日常订单打印及审核、配送等工作。 后期根据销售情况适当增加人员，实行轮班制。
美工：主要负责店铺的视觉效果，按店铺优化页面，以推广提升整店提升访问深度，做好产品的详细描述，提升整体转化率商店。 商品摄影需要艺术家独立完成，可以边做边学。 活动期间，每天派送的包裹协助打包。
推广：负责策划淘宝商城各个阶段的营销活动； 负责公司淘宝交易平台的推广工作； 策划制定网店、产品推广计划等营销工作（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）； 研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议； 分析挖掘数据，向运营经理汇报推广效果； responsible for store and title keyword strategy optimization, window recommendation, search engine marketing, Taobao through train, Taobao guest and other promotional work.
2. Five-step drainage work
第一步：
Method: put the product on the shelf, observe the popularity of the product through natural browsing and diamond booths, and conduct primary selection Traffic level: 30-50UV.
Transaction volume: about 1 transaction per day.
Strategy: Observe the store traffic situation and lay a solid foundation for the next operation.
第二步：
Method: put products on shelves in different periods of time to obtain basic traffic. (recommended over 200 items)
Flow level: 100UV—300UV.
Transaction volume: 1-10 transactions per day.
Strategy: Increase revenue and reduce expenditure, concentrate traffic in a week or so to create 1-3 hot styles, with sales of 10-20.
第三步：
Method: through train, Taobao activities (daily consumption 50-100 yuan).
Flow level: basic flow + (70UV—180UV).
Transaction volume: 3-20 transactions per day.
Strategy: The traffic continues to increase, and the traffic is concentrated to create 1-3 hot models, with sales volume: 30-60.
第四步：
Methods: Increase the size of the through train, increase the size of the diamond booth, and declare Taobao activities (daily specials, Taosatisfaction, Juhuasuan, etc.). Flow level: 300UV—1000UV.
Transaction volume: 5-50 transactions per day.
Strategy: The traffic continues to rise, and the traffic is concentrated to create 1-3 hot models with a sales volume of 200-300.
the fifth step:
Method: through train, diamond booth, declaration of Taobao activities (daily special offer, Taosatisfaction, Juhuasuan, etc.).
Flow level: 500UV—20xxUV.
Transaction volume: 10-100 transactions per day.
Strategy: 1-3 popular models are basically formed, start affiliate marketing, affiliate marketing, and obtain long-tail traffic.
3. Overall goal:
In the previous month, the main promotion item needs to be determined, attract traffic at a lower price, serve customers well, strive for high scores, carry out through-train promotion, and participate in the gold coin activity after reaching a certain sales volume, use gold coins to enhance store brand awareness, and establish good customers Impressions, focus on creating a single hot item to drive other products in the store, design store activities in a fixed period, for drainage, such as: one yuan auction, purchase x minus x, purchase x+1 yuan redemption, store VIP, free shipping for single products, all year round Free postage cards, and other accumulative popularity activities. Participate in certain paid promotions at a fixed stage: diamond booth, Taoke, Super Maiba, Alimama promotion, gang advertising space (fixed promotion in the long-term stage of the through train), etc.
Use special methods to attract traffic, but do not set high and falsely high prices, and then sell at low discounts. The discount for some single products is not less than 30%, except for large-scale Taobao events such as big promotions. After February, no less than 30 orders will be issued every day. After the Double 12 event, through various optimizations and drainage effects, the target is set at more than 50 orders per day! The ultimate goal is 200 orders per day! Long-term optimization of old customers. At the same time, the favorable rate is guaranteed to be above 98.5%.
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