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在线网上购物商城系统设计:网上在线客服系统

   2023-03-26 网络整理佚名1570
核心提示:网上购物网站系统的分析与设计1什么是网上购物系统网上购物系统也叫在线购物系统、网络商城、在线商城等。网上购物系统是功能完善的在线购物系统。2网上购物系统的优势网上购物系统的优势有:白芸:网上购物网站系统的分析与设计白芸:网上购物网站系统的分析与设计白芸:网上购物网站系统的分析与设计白芸:网上购物网站系统的分析与设计本系

网上购物系统分析与设计(毕业设计)

四川工学院毕业设计(论文)网购网站系统分析与设计

学生:

学生卡:

专业:电子商务

班级:2012级1班

导师:

四川工业大学计算机学院

2016 年 6 月

网上购物网站系统的分析与设计

概括

电子商务模式日益壮大,网络购物逐渐走进人们的生活,人们的生活方式开始向信息化方向拓展。 这种虚拟购物模式为用户带来了一种方便、快捷、省时、省力、省钱的购物方式,因此越来越受到人们的推崇,也是人们生活中不可或缺的一部分。

本系统主要是对网上购物网站的分析和设计,致力于为用户创造一个简单、舒适的购物环境。

本系统的主要功能是搜索、添加、删除、更新和购买产品,以及用户注册、登录和产品评价。 本系统主要功能包括产品管理、用户管理、管理员信息管理、用户浏览、购物车、订单管理、评价管理。

关键词:网上购物; 电子商务; 分析与设计

网上购物系统的分析与设计

抽象的

随着电子商务模式的日益发展,网络购物也迅速渗透到人们的生活中,人们的生活方式开始向信息化方向延伸。 这种虚拟购物模式可以给用户带来更多的便利,也可以为用户节省时间、金钱和人力。 当然,现在越来越多的人喜欢用它来购物,这意味着网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

本系统主要用于网上购物系统的设计与分析。 致力于为用户打造一个简单、舒适的购物环境。 网站层次分明,结构清晰,操作简单。

系统主要用于搜索商品、添加商品、删除商品、更新商品、购买商品等,还包括用户注册、登录、商品评价等功能。 系统主要功能有用户管理、商品管理、用户浏览、管理员信息管理、购物车、订单管理、评价管理。

关键词:网上购物; 电子商务; 分析与设计

目录

第一章系统概述(一)

1.1 网上购物系统的概念(一)

1.1.1 什么是网上购物系统(一)

1.1.2 网上购物系统的优势(一)

1.2 网上购物系统的发展与现状(二)

1.3 研究意义及存在问题(二)

1.3.1 研究意义(二)

1.3.2 存在问题(三)

第2章系统规划(5)

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2.1 系统目标(5)

2.2 系统任务和主要任务(5)

2.3 主要设计思路(五)

第三章可行性分析(七)

3.1 技术可行性分析(七)

3.2经济可行性分析(7)

3.3 运营可行性分析(7)

3.4 法律可行性分析(七)

第4章系统分析(8)

4.1 系统功能需求分析(八)

4.2过程分析(8)

4.2.1 系统流程分析(8)

4.2.2业务流程分析(9)

4.2.3 数据流分析(十)

4.3 数据字典(十四)

第5章系统数据库设计(20)

5.1实体ER图设计(20)

5.2 数据表设计(23)

5.2.1 用户信息表(23)

5.2.2 管理员信息表(24)

5.2.3商品信息表(24)

5.2.4 购物车信息表(25)

5.2.5 订单信息表(25)

5.2.6评价信息表(26)

第6章网站整体设计(27)

6.1 模块化设计的优势 (27)

6.2 模块组成 (27)

6.2.1 用户部分功能 (27)

6.2.2 管理员后台部分功能(二十八)

第7章详细设计(29)

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7.1 总体功能模块设计(29)

7.2前端用户系统功能设计(29)

7.3 后台管理系统功能设计(30)

第8章总结(33)

谢谢(34)

参考文献 (35)

四、

四川工学院毕业设计(论文)

第一章系统概述

1.1 网上购物系统的概念

1.1.1 什么是网上购物系统

网上购物系统又称网上购物系统、网上商城、网上商城等,网上购物系统是一个功能齐全的网上购物系统。 一个好的网购系统具有完整规范的商流和资金流,高质量的模板,灵活强大的模板编辑功能。 系统用户可以根据自己的需要对首页进行个性化设置。

网上购物系统包括前台商家系统、买家系统和后台管理员的操作系统。 具有用户浏览、购物车、商品管理、用户管理、订单管理、管理员信息管理、发货管理、留言管理等功能。 商户还可以获得运营商全方位的广告推广。 对于顾客来说,网上购物系统提供的购物功能也是方便快捷的。 客户可以快速、轻松地找到他们想要的商店和商品并进行购买。

1.1.2 网上购物系统的优势

网上购物系统的优点是:

(1)广泛的客源:互联网时代的到来给线下市场带来了诸多限制。 与线下市场相反,互联网为商家带来强大的流量,为商家拓展市场和用户群体。

(2)成本节约:成本包括硬件和软件。 硬件包括店面、装修、租金等必需品,软件包括网上商城购物系统、网络图片、信息等,两者都可以长期使用,良性循环,经济环保。

(3) 高效便捷的管理:在信息时代,信息化数据库可以安全、准确地存储各类信息,既可以避免人工操作造成的低级错误,又便于查询、核算、统计随时。

(4)信息全面:互联网通过文字、图片、音视频等多维度展示企业信息展示、品牌建设、形象宣传,使用户对企业有更全面的了解。

(5) 稳定、安全、可靠:网上购物系统由专业软件公司开发,其维护和运营由软件公司负责。 服务器对信息的统计和归档将受到全方位的监管。 因此,企业可以避免维护系统消耗不必要的人力和物力。

(6)经济、便捷的营销推广:网络购物突破了传统购物的诸多障碍和限制,对消费者、企业和市场都具有极大的吸引力。 在这个新经济时代,是“各方共赢”的理想模式。 与传统媒体相比,网络购物更经济、更方便、更快捷、成本更低、目标用户更明确、投资回报率更高。

白云:网上购物网站系统的分析与设计

1.2 网上购物系统的发展与现状

在网络经济模式日益普及的今天,电子商务是其中最重要的组成部分。 它是一种利用互联网技术与传统信息系统相连接的动态商业模式。 它可以有效地向客户传递有价值的信息。 、经销商等,并可以通过网络将他们紧密连接起来,形成新的产业链。 成熟的互联网技术让下单、支付、售后等服务融入电子商务。 互联网进入传统流通领域后,电子商务也开始流行,这意味着一种新的购物理念的形成和发展。 网上购物系统是电子商务的前端业务平台,在整个商务活动过程中起着非常重要的作用。 网上购物系统也是一个商业信息系统。 它具有强大的交互功能,可以为用户提供各种信息资源,使商家和用户能够方便地传递信息,方便快捷地完成电子交易。

随着互联网的广泛应用和发展,网络名称的数量急剧增加,市场需求量也越来越大。 网上购物越来越被大家所接受。 互联网的飞速发展颠覆了传统的信息采集、传递和呈现方式,为劳动者劳动技能和工作效率的提高提供了前所未有的有利条件和动力。 个体工商户和企业经济收入的增长,大部分得益于互联网的推广应用。 互联网终结了市场传统的营销思维,线上线下一体化的新型营销模式得到了企业和社会的广泛关注和认可。

1.3 研究意义及存在问题

1.3.1 研究意义

自中国加入世界贸易组织以来,全球经济一体化程度越来越高在线网上购物商城系统设计,网上购物变得不可或缺。 今天,网上购物系统已经具备了多种业务功能,从信息发布到网上交易再到网上谈判等等,网上购物系统已经能够替代传统购物的几乎所有功能。

随着互联网技术的进步,传统购物越来越受到挑战。 因此,传统商业模式也应与时俱进,逐步融入网购模式,提高投资回报率和效率。 但是,传统购物要想实施线上解决方案,就需要进行网购需求分析和统筹规划,这不仅涉及技术问题,还包括管理因素。

国内外电子商务研究现状:

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(1) 购物流程:与传统购物车最大的区别是网上购物系统引入了集合货架的购物方式,顾客的购物信息会被写入数据库表,系统会自动清除相关数据订单完成后,让顾客不必担心购物数据丢失。

(2) 购物模式:客户可以通过灵活多样的高级搜索功能,方便快捷地找到自己需要的商品,查看和购买商品信息; 客户也可以随时使用反馈系统提出自己的意见。

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各种新需求,在线与商家互动。 后台管理模式结构化,包括商品信息管理、管理员信息管理、用户管理、订单管理等。

(3)个性化定制:模块化的系统结构允许客户自定义基本信息、管理订单、购物车等,也支持系统管理员自由设置用户权限。

(4)人性化的操作界面:只有界面美观、服务优质、符合电子商务时代流行趋势的网站才能吸引客户频繁访问。

(5) 升级服务与技术支持:客户的需求是系统开发商的发展动力。 只有不断的自我创新和自我完善,才能生产出优质的产品,为客户提供更好的服务,才能吸引更多的客户。 的客户。

(6)服务器空间:高端的服务器设备让商家可以轻松运行各种业务数据。

1.3.2 存在的问题

虽然电子商务在当今的商务活动中发挥着越来越重要的作用,很多企业都希望尽快开展电子商务项目,但是电子商务的普及应用并不容易。 当今电子商务的主要问题是:

(1)节日频繁,用户容易产生购买疲劳

虽然说电子商务的扩张只能通过提升用户的购买力来实现,但用户会因为经常节假日而感到购买疲劳。 可能有些女性用户会感觉不到,但是对于不太喜欢逛街的男性用户来说,肯定会受不了。 就算女性用户能承受,但今天的优惠,明天的促销,今天的天猫,明天的唯品会,估计没有多少人的钱包能承受得起,甚至有些月光族都要开始负债了。 长此以往,很多人自然会开始抵制购物。

(2)产品真伪

随着网上商品质量问题的不断出现,不少用户开始质疑电商平台商品的真伪。 聚美优品是一个被假货抹杀的传奇。 上线仅两个月,聚美优品就开始遭到质疑。 一时间,“聚美”变成了“聚发客”,“我为自己代言!” 变成了“我为假货代言!”。 而刷单现象的不断出现,让电商商家的口碑也开始受到大家的质疑。 消费者是电子商务存在的基础。 然而,假冒产品的不断出现,却一次又一次地伤害着消费者的心,导致消费者一一离去。 这只会让电商之路越走越艰难。 很难,所以严查不法商家,打击假冒伪劣产品是电商企业现在最需要做的事情,因为假冒产品不仅会消耗用户对商家的信任,还会消耗商家的信誉商家本身的。 电商企业应该重点抓住这个问题,避免同样的问题重复出现。

白云:网上购物网站系统的分析与设计

(三)后勤问题仍有待解决

用户在网购过程中,不仅会看所购商品的质量,物流也会极大地影响购物体验。 有时候,用户会因为产品物流时间长了,开始对产品失去兴趣,对物流产生一定的疑虑。 时间越长,用户就会越不满意,他们就会开始质疑店铺或者公司。 这些年来,虽然物流在不断完善,但消费者的要求也在逐渐提高。 电子商务企业必须共同努力解决物流问题,否则电子商务很难真正发展壮大。

(4) 价格问题

为什么那么多人喜欢网购? 因为很多人认为在网上可以买到经济实用的东西,但是价格低并不是什么好事。 很多商家为了吸引更多的消费者,会拼价格,打最低价,打折,包邮等方式吸引顾客,但是当你给你最低价的时候,还是会有比你低的价格. 这时候很多消费者就会认为自己被骗了,不再信任你。 因此,价格也会让很多商家感到很无奈。 如果不降低价格,就无法吸引消费者。 如果降价,就赚不到多少钱,还要承担失去消费者的风险。 另一方面,一些商家为了争取更多的客户,会进入恶性价格竞争,甚至有的商家为了多赚点钱,开始节约成本,在产品上偷工减料,向消费者销售假冒伪劣产品。 .

(5)消费者忠诚度越来越低

随着电子商务企业的不断发展,电子商务商户的数量也在逐渐增加。 随着商家的增多,必然会有各种争夺消费者的手段。 虽然消费者可以选择的商品和商品种类越来越多,但是当一个商品有几十种甚至上百种选择时,消费者的忠诚度就会降低。 如果商家没有吸引和留住消费者的意义,消费者很可能会选择另找一家。 为什么? 不是? 不管怎样,同样的事情有很多家可供选择。 一旦消费者对自己的产品越来越挑剔,就会给商家带来越来越大的压力,商家之间的竞争也会越来越激烈。 但是,商家要想赚钱,就必须承受这种压力。 你必须想办法在压力下飞出去。 当然,这些都需要商家自己去考虑。

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第二章 系统规划

规划一般由个人或组织制定,是​​一项全面的、长远的发展规划,需要规划者从整体和长远的角度考虑未来。 规划需要多人共同思考、整合和制定。 这是一个发展愿景。 做一个网站,实现一个网站,必须要做一系列的计划,因为计划是关于未来的一整套行动计划。 只有制定了行动计划,才能有计划、有针对性地实施行动。

2.1 系统目标

系统在设计时需要满足以下目标,以达到方便、快捷、灵活等设计要求:

(1) 首先,界面要美观大方,操作要方便灵活,用户要能快速查询商品或店铺信息,所有数据信息要安全准确。

(2) 系统中的基本信息必须完整并符合规范。

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(三)系统必须具备正常、完善的网上购物功能。

(4) 系统必须能够实现分类查看商品信息的功能,所以商品分类一定要详细。

(5) 系统必须能够及时展示和更新商品信息、折扣促销信息、广告信息、通知信息等。

(6) 管理员必须能够对用户信息进行认证和管理,增加、修改、更新和删除商品信息,管理和处理订单,管理用户评论和留言在线网上购物商城系统设计,提供售后服务。 处理服务需求,管理网站界面的能力等。

(7) 用户应能够注册、登录网站,能够自行搜索、浏览、查看商品信息,能够修改、添加自己的个人信息,能够管理购物车、管理订单、管理产品。 评价,可以给商家留言,可以申请退换货,售后服务等。

2.2 系统任务和主要任务

网上购物系统主要包括前端用户系统和后端管理系统。 包含的主要功能模块有用户浏览、购物车管理、评价留言管理、商品管理、用户管理、订单管理、管理员信息管理、评价留言管理等,用户访问网站时,可以免费注册并登录添加和修改自己的信息,查看、购买和评估产品。 管理员可以将前端的用户信息和产品信息统一管理,在用户发生某种行为或产品信息发生变化后及时处理。

2.3 主要设计思路

本网购系统由前端用户系统和后端管理系统两部分组成。总体而言

白云:网上购物网站系统的分析与设计

设计的目标是解决系统如何实现系统功能的问题。 根据系统分析产生的分析结果,确定系统应该由哪些系统和模块组成,以及这些系统和模块如何有机组合,最终实现系统的功能。

网上购物是一种B2C电子商务交易。 它最大的优势是一次性完成交易,不需要太多的后续工作。 客户浏览并选择商品后,即可将商品加入购物车,并立即进行下一步操作。 付款,付款交给第三方保管,可以增加网购的安全性。 卖方以物流方式将货物交付给客户。 这一系列过程实现了足不出户的便捷购物方式。

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第三章可行性分析

3.1 技术可行性分析

技术可行性分析包括分析现有的硬件和配套软件是否能够

满足系统的要求,是否有能够满足系统性能要求的算法,开发者现有的技术水平是否胜任系统的开发等,主要分析现有的技术是否具备设备和技术力量可以实现要开发的软件。

由于现有技术设备满足基本需求,且本系统开发人员具有丰富的计算机专业知识、编程基础、网站开发经验,并掌握数据库相关知识和技能,因此开发人员具备处理该类型的条件和能力网站的发展。 因此,在对现有技术装备和技术实力进行分析后,认为本系统的开发在技术上是可行的。

3.2 经济可行性分析

经济可行性分析主要是估算拟开发软件的成本,分析成本/收益,以确定拟开发软件是否具有开发价值。 由于本系统采用ASP.NET开发,在开发过程中不需要消耗大量的人力物力,也不需要太高的开发成本或其他资金,只需要投入一定的资金即可的时间。 同时,由于网站系统会为客户提供快速搜索功能,用户可以快速搜索到自己需要的产品,节省了用户一步步寻找产品的时间,也节省了一些不必要的时间。 必要的麻烦。 因此,经过经济可行性分析,得出本系统开发在经济上是可行的。

3.3 运营可行性分析

网站系统界面美观大方,操作方便快捷。 用户只需具备基本的互联网条件和互联网技术。 系统对管理员没有太多的技术要求,只需要有基本的管理能力,因为简化了操作,很大程度上减少了网站的更新和维护工作。 因此,在运行的可行性分析后,得出结论,本系统的开发在运行上是可行的。

3.4 法律可行性分析

首先,这个系统主要是用ASP.NET、Dreamweaver、SQL、Photoshop等软件开发的,都是开源产品。 其次,本系统的开发具有完全自主产权,由开发者独立完成,不存在盗用、抄袭问题。 其次,从整体上看,本网站的系统完全符合我国的相关法律。因此,经法律分析得出的结论是,本系统的开发在法律上是可行的

白云:网上购物网站系统的分析与设计

第四章系统分析

4.1 系统功能需求分析

本系统是一个动态互动的网上购物系统。 用户只要有一台可以上网的电脑,就可以直接进入本网站搜索、浏览、查看和购买本网站的商品。 网站系统可实现在线浏览、查看、收藏产品、加入购物车、提交订单、在线支付、产品物流配送、评论留言等功能,即信息流的三个方面、资金流和物流。 由于条件所限,本系统暂时主要实现查看商品、加入购物车、提交订单、支付等前端信息流功能。 主要功能如下:用户可以在网站上搜索、浏览、查看(分类或整体)、购买商品,也可以根据自己的想法对商品进行评价或给商家留言。 商家可以对商品进行添加、修改、更新、删除、管理订单、管理评论评论、管理用户信息等操作,还可以实现广告、促销等功能。 网站还将设计一个特价区来存放特价商品。 由于本网站的系统设计主要是实现前端功能,不考虑后端,开发中使用的工具有:Adobe Photoshop、HTML、Macromedia Dreamweaver、ASP.NET、CSS+DIV等基础网页开发工具。

本网站系统主要具有以下功能:用户可以注册、登录、修改自己的相关信息(允许的商品),自行搜索、查询、浏览商品信息,确定购买对象,添加购物车,下订单,并支付。 您可以向购物车添加商品、删除商品、查看购物车、清空购物车等,还可以给商家留言、对购买的商品发表评论或添加评论。 系统管理员可以对所有商品信息进行管理,如发布商品信息,增加、修改、删除、更新商品信息,发布促销折扣信息,对客户相关信息和交易信息进行跟踪管理,以及查看订单。 处理订单。 订单生产后,将按照买家提供的收货地址发货。 同时,它还可以管理评论和消息。

网上在线客服系统_在线网上购物商城系统设计_lodoeshop商城购物系统

4.2 过程分析

4.2.1 系统流量分析

网上购物网站系统的系统流程图如图4.1所示:

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网上购物系统分析与设计(毕业设计)

图 4.1 系统流程图

4.2.2 业务流程分析

网上购物网站系统的业务流程图如图4.2所示

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10 用户浏览网页订购单

放入一个

购物车选择商品选择商品选择付款方式

转到收银服务提供商订单合同

注册是

登录填写回执

个人信息或

修改信息确认购买

订单查询库存管理采购入库审核订单确认订单库存库存更新商品库存报表发货(减少库存)发货通知无效订单备注

预定用户选择发送

邮寄方式

支付成功

有没有

是否有库存

图4.2 网上购物系统业务流程图

4.2.3 数据流分析

1、网上购物网站系统顶层数据流程图,见图4.3:

网上购物系

系统管理员用户

管理员信息

产品信息 用户信息

 
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