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文字 | 王翔
编辑 | 筑心
本文作者国际流程咨询专家、《流程圣经》首席译者王翔于8月25日在管理智慧直播平台免费分享了流程管理讲座，部分小伙伴没有听到。 直播干货，整理分享给大家。
为什么总是讲过程，却做不好？ 大多数企业流程管理存在6个误区：
1.流程和系统混乱
常用XX程序、XX规章、XX制度作为程序。 流程是什么？ 什么是系统？ 打个通俗易懂的比方，系统好比交通规则，流程好比开车用的GPS导航软件。
2、认为流程管理就是找人管理流程
过程管理强调让过程来约束人的行为，使人的行为不偏不倚，不多也不少，恰好满足过程的需要，过程的产出恰好满足客户的需要。 这种just+just才是流程管理的本质，而不是让人去约束流程。 制约人的行为，制约绩效的方向，才是流程管理的真谛。
3. 将流程安排到各个部门单独管理导致流程按职能和职能划分和肢解
大多数企业将流程管理工作分配给各个部门，让各个部门来设计流程。
众所周知，流程的价值在于将部门和职能联系起来的各种职能有机有序地组合在一起。 如果流程管理的工作分配到各个部门，流程管理的意义何在？ 这种流程管理只是给职能管理换了个流程马甲跟我们做流程管理，毫无意义。
4. 把所谓的流程分类分组歪曲成流程，把活动、任务歪曲成流程
流程分类一词已经成为国内流程管理的主流框架。 人们经常引用经典，流程管理体系和流程管理框架必须从顶层开始分为五个层次。 APQC的这些框架流程具有误导性，对流程管理的伤害是非常大的，也是阻碍我们做好流程管理的一个很重要的因素！
5、没有流程盆地的概念，流程就没有办法互联同步
什么是流程？ 流是到达目的地的路径和方向。 一个企业的各个流程，就像人体的血管一样，一个接一个地连接起来，形成一个完整的网络。 如果是一个独立的段，没有互连，那是没有意义的。
然而，目前基于进程分类概念的分类学思想并没有考虑互连。 每个进程都可以独立开始和结束。
而真正的进程应该是由另一个进程的输出触发，作为输入开始，最后的输出触发另一个进程。
6. 依靠行政文件控制来管理流程，不知道如何使用绩效管理流程
很多公司都有这样的烦恼：请专家梳理流程，公司出红头文件，做流程文案。 但是大家还是没有跟进。
这是典型的依赖行政文件的管理流程跟我们做流程管理，这是没有用的。 为什么它不起作用？ 因为有一句话叫“没有评价，就没有管理”。
真正的流程管理就是两句话：
第一句：用绩效管理流程，就是把流程做成绩效，用绩效指标，用量化指标来管理流程的绩效输出；
第二句：用流程记录参与流程的每个岗位，每个人的绩效输出，用流程来管理人员的绩效。
也就是说，流程管理的核心是流程绩效管理。 过程绩效管理有两个方面：
第一方面：用指标来约束过程、管理过程、量化过程。
第二个方面：用过程量化人员的绩效输出。
