从进入中国市场20年的星巴克,到以大量资本和外卖概念进入中国的瑞幸咖啡,再到已经发力抢占中国市场份额的McCafe。 ..
生活中看到那么多外国咖啡品牌出现,却发现没有一个是中国的。
其实,早在上个世纪末,就有一家中国本土的咖啡受到人们的青睐——上岛咖啡。
┃咖啡巨头由盛转衰
1968年,陈文民在台湾创立上岛咖啡。 1997年,上岛咖啡在海南开设了第一家咖啡店。
当时,大陆经济正处于高速发展阶段。 上岛咖啡先于星巴克等品牌进入中国市场,并凭借绝佳的空档期迅速发展。
至2004年底,已在全国开设门店600余家,加上商岛咖啡衍生出的子品牌,门店数已达3000余家上岛咖啡价格,成为当时中国最大的加盟品牌。
然而,上岛咖啡并没有延续辉煌。 后来的一份公开资料显示,成都上岛咖啡店的数量从最高峰时的20家减少到当时的12家,天津也从最高的70家变成了30多家。
或许有人会问上岛咖啡价格,上岛咖啡有这么好的优势,可以像肯德基、星巴克一样成为家喻户晓的品牌,为什么却陷入了尴尬的境地。
有咖啡行业研究人员分析,上岛咖啡的成功让他们过度依赖特许经营的商业模式,从长远来看只能摆脱。 但大多数人认为,上岛咖啡的领导和管理方式存在问题。
究其原因,正是这些方面让UID Coffee从辉煌走向了下坡路。
┃加盟只收加盟费,没有服务支持
上岛咖啡的玩法极其简单。 首次加盟只需20万至30万元,续费仅需5万至6万元。 缴纳费用后,即可开店。
股东们为了快速拿到加盟费,大肆扩张。 对加盟商基本上采取放任自流的态度,没有后续的服务支持。
刘强东也对上岛咖啡的模式提出质疑:加盟,不用选店,不用去培训,只需要收取加盟费,数钱最简单。 这种商业模式有悖于中国消费者的利益。
很多创业者在管理上存在不足,想通过加盟来弥补这些不足。
比如开业前期的选址、装修的调研指导,中期的销售支持和运营培训,后期的一些营销数据的分析等。 这些体验本应是上岛咖啡带给加盟商更有价值的东西,但事实并非如此。
操作全靠自己摸索。 最终开店失败似乎影响到了加盟商。 其实,真正影响上岛咖啡品牌本身的,是加盟商会越来越少。
┃缺乏品牌管控标准
上岛咖啡在几年内开了上千家门店,可以说是咖啡市场的繁荣期。
不过,面对层次不一的加盟商,尚岛咖啡并没有制定相应的标准对其进行管理,而是让其自主发展。
结果,有的加盟店经营得很好,咖啡品质高,环境优雅,而有的加盟店却嘈杂嘈杂,完全背离了上岛咖啡的品牌定位,不再举办高端商务会议.
加盟商选择加盟,是因为上岛咖啡的大招牌,可以快速吸引消费者,达到盈利的目的。 店内的咖啡品质、装修设计、服务水平不在他们的考虑范围之内。
上岛咖啡作为品牌方,也只是想想而已,自然无暇顾及后期服务和运营培训。
特许经营也需要一定的讲究。 没有品牌定位的自由发展只会越走越远。
┃股东内讧挖空品牌活力
前期为了快速开拓市场,上岛咖啡实行了八位股东分区域负责的制度。 从那以后就犯了一个错误:一头大象被分成八块,每一块都不能等同于一头小象。
之后,股东们还创立了子品牌。 两岸咖啡、帝欧咖啡、法式农家牛排咖啡、UBC咖啡相继亮相,与上岛咖啡在同一区域争夺消费群体和市场。
每个股东都在自己的区域独立经营,根本不关心对主品牌的影响。 可见,上岛咖啡已经失去了向心力和凝聚力,变得一团糟。
自己主打的品牌没有管理清楚,就开始拓展新的品牌,做的市场也比较分散。
┃丑闻频发,其他boss卧倒在地
管理层不作为、高层内讧透支了上岛咖啡,后期又爆出丑闻,对平派来说更是雪上加霜。
此前,由于部分加盟商倒闭,出现了储值卡无法在其他门店兑现的情况,但消费者并不知道。 对于Island Coffee来说,一些生意不错的门店的流失率也有所下降。
随后又传出岛上强制消费咖啡的消息,品牌形象一降再降,一家又一家门店关门。
┃总结
创业者之所以选择加盟,是因为创业者自身在产品和运营上存在不足,需要通过品牌扶持来弥补自己创业上的不足。
上岛咖啡的所作所为,与现在的加盟骗局几乎如出一辙。 只收取加盟费,如何控制咖啡的口味,如何经营门店……没有相应的开店支持,基本上是让加盟商自生自灭。
比如你在任何地方的星巴克喝的摩卡,味道都是一样的,这才是真正的连锁咖啡店应该有的消费体验。
上岛咖啡从辉煌到一无所有,也给其他餐饮品牌一个警示:没有一套完整的加盟商管理和支持体系,光卖品牌是不会长久的。 当品牌商誉耗尽,还有什么? 能否吸引消费者消费,吸引加盟商加盟?