为规范山东省家政服务业发展，培育发展一批示范性家政服务机构，带动山东省家政服务业提质增广。 山东省现代家庭服务业发展促进中心与山东省质量评价协会联合举办2020年山东省诚信家政企业星级认定活动（服务监督电话：40086-29986），其中济南天宫家政荣获“五星级诚信家政企业”称号”。
济南天工人力资源服务有限公司成立于1998年3月8日，历经23年，公司立足家庭，延伸社区，以65岁以上老年人为目标人群，专注于提供社区和居家养老服务服务。 管理人员89人，连锁机构68个，在职家政工5700人，护理员1685人。 2008年通过ISO9001：2008国际质量标准管理体系认证； 2012年建成ERP电子化管理系统； 开通呼叫中心； 2018年7月，进入大数据、云计算线上线下双线服务； 建成“济南家政服务诚信平台”，家政人员实行一证一卡，通过公安部一批体系认证； 标准化、信息化、专业化全面推进。 设置信息平台、呼叫中心、短信平台、网络呼叫等自动化。 2019年，将在所有连锁店全面建立信用平台。 2019年8月，全面推进家政人员信用记录建设。 2020年将搭建互联网+职业培训平台，开展线上线下双培训模式。 公司现已基本实现“信息化管理、系列化培训、专业化服务”的管理服务模式。
商务部授予天宫家政“规模化龙头”家政服务企业。 是济南一家专业提供社区、家政、居家养老服务的品牌家政公司。 是集招聘、培训、就业于一体的“示范单位”。 由偏远山区、郊区农民大姐和城市新劳动力组成的社区家庭服务队。 服务品牌为“天工保姆”，解决了大量城市失地农民、城市新增劳动力和农民工的就业问题，缓解了社会就业压力。 家政服务团队形成了诚信专业的服务模式。
公司多元化发展：旗下拥有职业技能培训学校、居家养老服务中心、社区服务中心、人力资源服务公司、物业管理服务公司等。
社会荣誉：获得社会荣誉30余项，主要奖项有：全国家政诚信服务示范单位、全国职工教育培训示范点、全国工人先锋号、山东省家政服务龙头企业、山东省五星级诚信家政企业、山东省省级职工创业培训基地、山东省老区农民工就业培训基地、山东省优秀人力资源服务企业、济南市4A级I型创业基地、济南市十佳驻地服务示范单位等。
公司宗旨：以社区居委会为服务点，立足家庭，延伸社区，充分发挥“天宫保姆”的品牌优势，专注提供家政和居家养老服务，进一步扩大社区服务范围，加快济南社区家政服务链建设和招工培训基地建设，全面推进标准化和信息化。 集社区家政和居家养老服务、技能培训和就业为一体的标准化服务模式。 我们以“天工是老人的关爱者”为宗旨，提供系列化服务。 基本建设形成了立足济南，辐射全省，乃至全国，管理科学、服务规范、设施设备先进的社区家政、居家养老服务示范品牌单位。
公司下设9个机构：
1、家政服务中心
真诚+爱心+责任+技能是我们的服务理念。 天公对侍者实行五心三真六不。
“五心”：责任心、慈悲心、耐心心、关怀心、爱心； “三真”：朴实的语言、诚实的态度、脚踏实地的工作； 老年人不得大声喧哗； 不得随意拨打、接听电话； 不准去邻居家胡说八道；
2.居家养老服务中心
如果要请保姆，可以去天宫。 这些朴实无华的话语，真实地表达了天宫保姆在泉城市民心中的美誉度和口碑，也体现了广大市民对天宫的信任。
3、母婴保健服务中心
为孕妇和新生儿提供专业的护理服务。 照顾产妇：为产妇做饭，注意产妇的饮食营养； 为产妇洗衣服； 做好产褥期的保健和产褥期常见病的预防工作。 照顾婴儿：母乳喂养、喝水、给婴儿洗澡、洗尿布、洗婴儿衣服、拆洗婴儿床上用品和新生儿护理。
4.网络信息服务中心
设立863-12345专线，为农民工提供在线服务。 运用信息化网络服务管理济南家政，全面推进网络联动，提高服务对接成功率，增加服务渠道。 实现了线上线下双重服务。
5.医院护送中心
爱心和同情心是天工护士必备的素质，技能是护士干劲的证明，病人的满意是护士素质的真实体现。
6、连锁经营中心
发展天宫品牌连锁经营，扩大家政服务范围并全面辐射多个区域，实现规模化、信息化、专业化的优质服务。
七、社区服务中心
晚年乐、学、行、聚，是老年人健康长寿的根本。 想老人所想，做老人所想，是我们服务的宗旨。
8.技能培训学校
坚持科学发展观、以人为本的服务理念，以就业为目标，大力发展妇幼护理师、育婴师、老年护理师、管家、创业培训、中（西）糕点师、中式炊事师、保健按摩师等高职教师等30多个工种的技能培训。 免费培训，优先录用。
9.家政服务诚信平台
建立家政服务诚信平台，融合互联网身份认证、大数据、人工智能等核心技术，通过“一卡一码一平台”济南家政，结合实时、权威的互联网+可信身份认证+业务追湖系统、建立家政机构、服务人员，用户拥有完善的社会诚信档案和职业诚信档案。
服务地址：济南市市中区英雄山路84-6号
服务电话：0531-82561900、82706225
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