现在互联网经济对实体店的冲击无处不在。 曾经熙熙攘攘的电器、家具店，如今空无一人。 但你可能仍然认为，有一些知名的连锁大品牌经得起互联网的冲击。 然而，不久前，不少北京市民反映，他们在国内知名的国美电器购物，却遇到了一件奇怪的事情，即付款后不发货，甚至拒绝退款！
受害人郑女士去年参加了国美西坝河店的11.11促销活动，购买了一台卡萨帝洗衣机，但直到现在，她仍然没有收到这台洗衣机。 大家都知道，去年10月之后，口罩的影响比较严重。 无论是物流运输还是送货上门，都可能不方便，店家也以此为由搪塞郑女士。
但直到今年3月，国美西坝河店仍无法发货，也无法给出不发货的理由，这让郑女士很不解。 不过，和郑女士有同样经历的市民还有很多。 李先生也是如此。 2016年参加西坝河店活动，买了两台空调。 其中一个已安装，但另一个距离很远。 6年多了，还是安装失败。
而且，国美西坝河店的工作人员也无法给出原因国美电器营业时间，只是表示厂家不会发货。 随后，郑女士和李先生分别咨询了相关厂家查询其订单信息，得到的答复是一致的。 两家厂商均表示，国美欠他们货款，所以无法发货。 那么真实情况是怎样的呢？ 两名受害人还咨询了相关门店的店员，得到的答复让人大跌眼镜。
店员们纷纷表示，国美的资金链断了，国美无力给厂家货款国美电器营业时间，所以厂家不发货。 而且，国美是全国连锁的，不仅在北京西坝河店，在其他店，甚至全国都有店。 但这让两名受害者非常不解。 国美没有钱给厂家，是他们的错，而客户的钱，却是真金白银给了国美。 这份买卖合同这么复杂？
而正如国美西坝河店员工所说，类似的情况在北京其他门店也有发生。 在国美双井店，受害人卢女士购买了一台小天鹅洗衣机，花费1万余元。 但直到现在，店家仍未发货，给出的理由与前两名受害者相同。 都是资金链断裂造成的。 那么这些受害人花钱之后是拿不到货的。 国美不应该退钱吗？
对此，国美确实提供了一些解决方案，并承诺将款项退还给受害人，但并未约定时限。 对此我们也咨询了律师。 国美与客户均已签订销售合同。 不能履行合同的，应当退还费用。 但是对于退款时间并没有约定，即使签了退款合同也相当于一张白纸，所以现在看来国美没有诚意或者是解决不了问题。
目前，国美仍未对这些受害人进行后续治疗。 相信不只是北京，全国很多受害人可能都遇到过类似的需要维权的问题。 大家也可以拿起法律武器起诉。 同时也提醒其他市民朋友，消费时不要提前付款，而是一只手付款，一只手送货，以免遭遇类似的消费陷阱。 最后维权成本太高，只能吃哑巴亏！
