近日，长沙市民张先生(化名)拨打12345政务热线投诉称，他在文峰美容院新城新世界店购买的一款面霜没有任何标识，疑似三色没有产品。
“就这个东西，他给我的时候是这样的，没有外包装，没有生产日期，没有生产厂家，没有生产批号，没有说明书，没有合格证。” 商店购买的产品。 张先生说，他去年在文峰美容院新城新世界店有一张价值5万多元的卡。 由于面部皮肤过敏，他在店员的推荐下购买了护肤品。 “我一直有皮肤过敏，去洗头的时候，他们说可以治。从去年开始，我就收了好几万。这个蓝瓶是他送的产品之一，大约3、400元，包邮。 张先生说，用了这款药膏后，脸上的过敏不但没治好，反而更严重了。
▲张老师提供的案例书
持续的过敏反应让张先生怀疑药膏有问题。 仔细检查包装后，张先生发现膏体上没有任何标识。 那么，这个蓝色小瓶里究竟是什么？ 对人体有害吗？ 随后文峰美容美发价目表，记者陪同张先生来到位于文峰美容美发新城的新世界店。 因担心产品被换掉，张先生进店前用火烧了产品瓶内盖。
看到记者到来，这家店的工作人员纷纷避而远之。 经记者查询，一位负责人出面回应。
“我们没有这种产品，你可以在任何地方找到它。” 该负责人称文峰美容美发价目表，张先生赠送的产品并非他们销售的产品。
就在记者与店内工作人员交流时，诡异的一幕发生了。 张先生放在桌上的产品不见了。
记者：“东西放哪儿了？” 张先生：“不知道，被人拿走了，我带的是他们的产品。”
该店负责人坚称，张先生的产品没有被动过。 产品离奇消失，张先生报了警。 很快，民警赶到现场进行调查。 警察：“谁拿了别人的东西就得还给他。” 文峰美容美发新城新世界店负责人：“我可以对天发誓我不知道。” 民警：“那你把监控调出来。”
听到警察要叫监控，负责人拿出了一个蓝色的小瓶。 不过经过张先生的鉴定，这瓶并不是他带过来的产品，而是包装一模一样的新品！
▲左图是店家带出的新品，右图是进店前张先生标记的产品
随后，民警将涉案人员带回派出所接受调查。 同时，记者也将情况报告给了雨花区市场监督管理局。 记者在现场看到，该店的陈列柜上摆放着不少护肤品。
▲店内在售商品
市场监管部门表示，文峰美容院新城新世界店涉嫌销售无食品经营许可证食品、擅自销售化妆品、销售三无产品等违法违规行为。 针对文峰美容美发新城新世界店涉嫌多项违法行为，雨花区市场监督管理局已将情况通报长沙市市场监督管理局。 目前，长沙市市场监督管理局已立案，将对全市数十家文峰门店展开突击检查。 我们会持续关注！
