双手大拇指从眉毛处推至眉尾,然后轻轻揉搓宝宝的太阳穴……7月23日,在珠海同惠家庭服务有限公司培训室,姜华正教授为宝宝按摩。 2021年广东省五一劳动奖章获得者,给出了宝宝做触摸操的方法,“除了操作手法,还需要用心去感受宝宝身体的变化,这是最重要的。 “ 江华对着学生们说道。
姜华(中)指导学生做婴儿抚触操/蓝娟摄
“江华老师独有的灵活正骨手法,看似简单的几个动作,却充满了温情和深情。” 学生王正艳说,在江华的课堂上,她不仅学到了科学、专业的母婴护理方法,也让自己的心灵得到了充实。 热情服务的理念。
而姜华“淡淡的”温暖来自她的老师。 小时候,姜华的学习成绩并不理想。 在学校老师的不断鼓励下,她慢慢找回了自信,成为了学习上的尖子生。 “那个时候,当老师、做别人的‘光’的信念在我心里生根发芽。” 江华说道。
由于家庭经济困难,姜华不得不辍学打工,但她从未放弃过这个信念。 闲暇之余,她到厂区图书馆看书学习,攒够了学费,又回到了学校。 毕业后,她如愿成为一名计算机教师。
2007年,姜华在珠海探望从事家政工作的父母时发现,家政工作不仅帮助更多女性找到了工作,也为她们赢得了尊重。 “我终于知道这盏‘灯’是给谁用的,是给做家务的女人用的。” 姜华将自己的想法付诸行动,成为了一名家政顾问。
在帮助客户和管家进行供需匹配的过程中珠海家政公司,江华发现,两者最大的矛盾在于:客户觉得管家“不专业”,管家却觉得自己已经尽力了。 为了提升家政团队的专业技能,江华开始提供上门服务,在月嫂、催乳师、养老护理员等不同领域探索家政工作之道。 实用系统的家政服务理论。 “加强沟通可以节省联系成本,提高客户满意度。” 蒋华说,每次客房部完成服务后,她都会跟客人确认是否满意; 如果客户不满意,她会找出具体原因并跟进改进。
家政工作繁琐而细致。 随着客户需求的提升,也对家政工提出了更高的要求。 每天,不管江华工作多晚,她都尽量挤出时间学习; 每年,她都会抽空到北京、上海等城市的培训机构学习珠海家政公司,不断更新知识,提高技能; 她还从事各种家政服务职业,先后获得“广东省技术能手”、“最美管家”称号。
“学员中很多都是家庭主妇,作为新时代的女性,她们渴望拥有自己的事业,这对家政行业来说是一个机会。” 近年来,江华将更多精力放在管家培训上。 “希望我的这道‘光’能够持续的更久,让他们的道路更加光明。” (据《南方工人报》报道 南方工人全媒体记者 蓝娟 通讯员 林晓静)