拿出手机拍下心仪的商品京东副总裁，即可在电商App上调取对应的商品和信息，方便完成后续的订购步骤。 在这背后，图像识别等人工智能技术正在发挥作用。
8月31日，2019世界人工智能大会期间，京东集团副总裁、京东总裁周博文。 今年618期间，“拍照购物”带来的GMV（成交额）同比增长12倍。
加入京东前，周博文就职于IBM纽约总部，历任IBM研究院人工智能基金会（AI Foundations）院长、IBM沃森（Watson）集团首席科学家、IBM杰出工程师，负责IBM全球AI及深度学习策略和基础研究的执行。 2017年，周博文出任京东集团副总裁，向京东集团董事局主席兼CEO刘强东汇报。
在接受澎湃新闻记者等媒体采访时，周博文介绍了京东人工智能的发展历程，以及个人对人工智能人才和应用现状的思考。
京东集团副总裁、京东人工智能事业部总裁周博文
京东的人工智能
京东的AI发展路径重在应用落地。 正如红杉资本全球执行合伙人沉南鹏在2019世界人工智能大会上所说，“人工智能需要远眺‘星海’寻求技术突破，但也需要深入行业应用。 ‘厚土’。”
周博文2017年开始成立京东人工智能研究院，希望围绕应用和业务场景进行研发，解决不同业务单元的共性问题，推出可复用的技术。 2019年，京东人工智能研究院升级为独立BU，与京东零售、京东物流、京东数科等平行。
JD AI的团队也在逐步壮大。 在2019世界人工智能大会上，京东宣布在上海自贸区临港新片区设立京东（上海）创新中心。 京东人工智能（上海）创新中心将按照“2+3”实施路径建设。 “2”是指打造京东AI上海智慧平台和京东AI上海C2B服务平台两大技术载体。 “3”指建设京东AI上海加速器空间、京东AI上海研发中心、京东AI智慧展厅三个实体空间。
未来，周博文希望京东的人工智能技术能够对外开放。 为此，京东建立了NeuHub京东人工智能开放平台。 截至目前，Neuhub 每天在京东内部的调用次数超过 20 亿次。
京东AI提供的能力和服务
周博文将京东人工智能开放平台Neuhub的AI能力分为三层。
首先是人工智能的基础能力层。 包括语音识别、自然语言理解、产品识别、数据标注等六大领域基础能力的API开放和SKD。其中，在图像识别领域，周博文表示，“京东希望成为世界上最好的产品识别系统。”
二是应用层。 京东人工智能可以提供SaaS解决方案，将端到端的能力以模块化的方式接入到面向用户的系统中。 以零售门店的线下客流量统计服务为例，它结合了人脸识别、热图分析、会员服务、交互能力等，第三方可以将这些“人工智能组件”嵌入到解决方案中。
三是输出软硬件一体化的解决方案。 例如，京东AI与香港冯氏零售集团推出的“智慧结算平台”，已在冯氏零售旗下的Circle K门店落地应用。 当消费者同时在智能结算平台下单多个商品时，即可获取所有商品及价格信息并完成支付。
发展人工智能需要两类人才
对于人工智能技术在电子商务领域的发展，周博文认为，国内龙头企业在应用方面并不落后于国际其他企业。 “回国后，我发现中国的用户群体有一个典型的特点，他们比欧美国家的用户更愿意尝试新技术，这对我们公司来说是非常好的信息，我们有很多技术可以很快就能应用，所以中国的技术迭代速度超过了美国。” 周博文说道。
“我们需要做得更好的是原创想法的应用。我们能不能有更好的想象力，更有前瞻性的眼光，做一些目前看来不太可能成功，但我们愿意投入的事情。” 周博文说道。
谈及人工智能人才培养，周博文告诉澎湃新闻，人工智能人才短缺是“范围广泛、缺人才多”。
周博文介绍，一方面，缺乏能够在基础算法上有所突破的人才。 “像这种深度神经网络，符号处理的知识表达的集合问题，人工神经网络（是否）有更好的记忆力，其实是个难题，可能需要结合一些突破脑科学，所以我觉得这方面的基础技术人才比较缺乏。”
另一方面，人工智能的发展也需要复合型人才。 在周博文看来，这类复合型人才是指有能力将技术进步、人工智能平台能力和行业实际相结合的人。
今年以来，多所高校纷纷设立“人工智能学院”或开设类似专业。 周博文的观点是，人工智能学院的设立体现了对这个领域的重视，但“这个课程能不能设计好”还有待观察。
“课程设计要侧重于基本技能的培养，看到科技前沿其实更难。” 周博文说，“人工智能的学习应该从本科或者博士阶段开始，每个人的看法不一样。我个人觉得不希望看到一窝蜂的人工智能学院京东副总裁，（但是）我很高兴看到一些具有前瞻性，对技术发展有清晰把握，对开设人工智能学院很有信心的大学。”
