京东
近日,来自北京的胡先生在微博上爆料了一件让他气愤的事。
北京的胡先生从2021年2月开始就遇到了一件怪事,他从来没有在京东APP下过空调、热水器、马桶、浴霸等产品的订单,却总是接到来自世界各地的电话,声称京东“售后装机”电话,有时一天甚至四五个这样的电话。起初,胡先生没有太在意,以为自己搞错了,但2022年以后,这种情况愈演愈烈。胡先生抱怨道多次联系京东客服,无果。最近胡总想起自己的京东APP,看看没关系。着实让胡总惊奇了。空调订单有几千,马桶、浴霸、衣架等商品和服务在他的“京东APP-客服-安装维修”中,这些订单有的显示“已完成”,有的显示“使用中”,有的显示“已取消”,而先生。胡从来没有购买过任何东西,更不用说申请安装服务了。
胡先生提供的订单截图
胡先生提供的订单截图
小雪球:在胡总提供的订单截图中,我们可以看到有大量的安装服务订单。
再次致电京东客服投诉后,京东派“专员”回电称“订单未找到”,专员前后的京东客服人员承认从电脑上可以看到这些订单在客户服务端。 这些订单有数千个。 胡先生对客服开玩笑说:“我一天买四五台空调,一年买几百台空调,你不觉得奇怪吗?”
冷静下来后,胡先生回忆说,过去一年来自全国各地的京东“售后安装工”的莫名其妙电话都是一次性电话,只是为了验证,事后也没有后续跟进. 他怀疑,这些所谓的“售后安装商”在安装商打电话时,就已经知道这根本不是真正的交易,但仍以虚假信息给胡先生打电话,并继续骚扰胡先生。胡一年余。 他真烦人!
胡先生微博截图
胡先生已向国家反诈骗中心举报,同时315晚会、12315等组织进行了投诉,并同时@京东官方微博。
截至小雪球发稿,京东尚未给出回复。
各位网友,有谁能回答一下胡老师的问题吗?