11月5日上午10点30分左右，广州市增城区市场监督管理局给我打电话说天猫退我50元，让我过几天去查一下，有的话再联系他们没有什么。
下图为12315结案反馈截图：
反馈内容中的10月2日应该是11月2日，可能是工作人员打错了。
再次联系客服
11月9日，还是没有收到补偿，再次联系天猫客服，客服说72小时内反馈。
鉴于之前的经历，天猫客服表示反馈只是为了延迟。 10号我又联系了增城区市场监督管理局。
获得补偿
终于在11月10日，天猫的赔款到账了，也没有短信提醒，不过没关系，我没指望这个。
还好我是双十一前给的，双十一购物还用着呢。
维权
合法维权
关于维权，我个人的观点是，遇到不公平的事情，一定要通过法律途径进行反击。 比如网购纠纷，可以通过12315进行投诉或举报，如果合法权益受到侵犯却无人投诉，会助长不良商家的气焰，尤其是那种欺负顾客的商家。
而这种事情，不仅仅是为了钱，更是为了争气。 如果我看错了退卡规则，或者对方告诉我活动时间段，如果我的订单确实不在活动期间，我会接受。 但是我有订单截图，退货卡我写的很清楚，对方也没有告诉我活动时间段，我忍无可忍。
从投诉到拿到赔偿，用了将近半个月的时间。 一开始，我并没有抱太大希望，只是想做点什么，不能就这么被骗了。 没想到最后能得到赔偿。 还要感谢增城区市场监督管理局的工作人员。
天猫和京东
就我个人的网购体验而言，天猫的售后服务确实不如京东。
京东说至少会回拨，不像天猫说回拨只是拖延。 还有，我在京东买的鼠标，保修期内坏了立马换了。 换了两次，第二次换是因为同款鼠标下架了，换了更贵的。
最后，分享一个网购的冷知识。 有些人可能不知道网购支付定金后是不退的，但是可以支付余款，收到货后退货。
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