作为京东铁杆粉丝+Plus会员，写这篇文章的时候只能说心痛和失望。
一直喜欢京东，送货快，换货快，服务好。 不愧为领先的互联网企业，电子商务模式创新的代表。 没想到能设计出“争议榜单”，着实让我再次刷新了下限，真是太神奇了。
什么是神器？ 百试百灵，保百事可乐。 您收到有缺陷的产品，向第三方投诉不给您退货，并将争议单转给您。 向商家投诉售卖不良品，并将争议清单转给您。 投诉客服偏袒商家，逼迫客户接受次品，甚至将纠纷单转给你。 总而言之，无论你以何种理由抱怨，最终的解决办法都是一张“争议清单”。
什么是“争议清单”。 是京东首创的投诉解决机制，由商家和客户自行协商解决。 --商家和客户可以协商解决，他们会向京东投诉吗？ 那么京东就是裁判。 你觉得京东会做公证人吗？ 京东客服仅告知您第三方解决方案。 有没有想骂妈妈的冲动？ -第三方解决方案用你来告诉我！ ！ ！
接下来，如果您不满意，请继续投诉。 京东的回复比较简单：顾客您好，这是商家给您的解决方案，请采纳。 ？ ？ ？ ？ ？ 为什么我要单方面接受商家的方案。 明明是商家发的是次品，先有故障，我为什么要单方面接受商家给的建议。
如果你继续抱怨，请拥有强大的内心世界。 因为你会反复听到三句话，直到你感到反感：“非常抱歉给你带来了不好的客户体验。” “我们理解你的感受，非常抱歉。” “客服人员没有处理好，非常抱歉。” 然后，全部转移到“争议列表”。
永远感到抱歉，永远不要指望修复。 因为“纠纷清单本身就是一种负担”。
这个负担被扔掉了。 如果您不满意，您可以与商家协商。 您已被商家欺负，我们将继续授予您继续与商家协商的权限。 如果您对协商结果不满意，我们支持您继续与商家协商。 我们该怎样帮助你？ 无论您来电多少次，我们都不会打扰您，并且随时可以开通权限，让您与商家进行洽谈。
