消费者遇到电商虚假广告，可保留证据向平台申诉
逛直播间时遇到1分钱1元的商品闪购，等你准备下单付款时，发现应付金额增加了。 仔细一看，原来是加了运费…… 昨天，沉阳晚报、沉报全媒体记者接到了一位消费者的投诉。
Chaos 1 1元instakill加8元邮费
记者根据消费者投诉的店铺链接，在直播间找到了这家小店。 上面第二款产品标有“1元秒杀一整箱30袋脆皮面”。 记者点击购买，发现结账时确实加了8元运费货到付款购物商城包邮，最终支付价格为9元。
随后，记者在另一电商平台搜索同品牌商品时发现，40袋只要9.9元，而且包邮。 买二件享受5.1折优惠，相当于30袋5.9元，远比直播间所谓的“秒杀价”便宜。
“其实很多平台都存在这种现象，虽然秒杀产品的价格看似便宜，但要自付邮费，而且不提前告知，这显然违反了公平交易的原则。” 沉阳市民周女士说。
Chaos 2 秒杀产品已拍照但未发货
在网经电子商务研究中心的投诉平台上，记者看到了一些针对秒杀产品的投诉，包括秒杀产品价格低、无法发货等。
吴女士在某电商旗舰店花1元买了一款补水保湿精华液，但没有收到货。 协商过程中，商家承认举办秒杀活动，但商家单方面声明违约，拒绝发货。 原因是价格太低，海关不同意清关，也不接受沟通。 但当吴女士要求提供海关拒收或清关的相关证据时，商家却无法出具。
据业内人士介绍，闪存产品价格便宜，但迟迟没有发货，有的甚至根本没有发货。 针对这种情况，消费者可以通过货到付款的购买方式来限制商家。
支持新兵可申诉电商虚假宣传
网易电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李敏律师表示，App营销活动多以其自身发布的活动规则为准。 如果活动规则中没有明确的法律禁止货到付款购物商城包邮，那么活动规则是有效的，法律并没有对商家或平台的营销活动施加过多的限制。 用户违法行为的法律认定多以原则性规定为依据，如欺诈、虚假、恶意等。
对此，李敏表示，消费者可以通过几种方式解决此类问题。 一是向平台投诉，如实反映问题。 二、如平台不予答复或未实际解决问题，可向管理部门、消费者协会或第三方网络消费纠纷调解平台投诉，通过第三方介入解决纠纷。 最后，您可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益，但需要注意提前保留相关证据。
沉阳晚报 沉阳新闻全媒体记者 邓丽静
