2016年315晚会前夕，央视财经频道推出专题节目《315在行动》，聚焦消费领域的各类维权事件。 很多人会选择在靠谱的网站上买东西，但是去正规的银行商场买东西的时候，其实买到的是假货。 来看看案例吧！
1. 祖母绿吊坠约定的镶金钻石怎么样？
家住北京的吴先生打算在网上给妻子买一个吊坠。 在几家网站中挑选后，吴先生最终选择了工商银行网上商城。
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融阁商城是中国工商银行于2014年1月12日正式开通的电商平台，汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽等十几个主要行业、食品和饮料、珠宝和礼品以及交通和旅游。 数百个知名品牌，近万件商品。
在工商银行网商城，御酷珠宝旗舰店售卖的挂件让吴先生兴奋不已，2390元的价格也很合他的心意。
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吴先生：广告上说有翡翠，颜色特别好。 有18克铂金、925银、锆石。 冰型，祖母绿是三分之一透明。
想到工行的保护，吴先生想也没想就赶紧下单了。
几天后，吴先生收到了吊坠。
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吴先生：翡翠还可以，就是边上的支架做工比较粗糙，跟地摊差不多。
心存疑虑的吴先生将吊坠送到相关检测机构进行检测。
吴先生：这个支架标榜是18K白金，但是检测报告说没有18K白金，都是925银； 所谓的镶金钻石，据说是天然镶金钻石，但被发现是合成立方氧化锆。
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验货员告诉吴先生，18K铂金和925银、锆石、合成立方氧化锆价格相差比较大，更重要的是，它们根本不是同一种物质。
全国工商联珠宝首饰检测中心鉴定师张静：锆石是天然的，人工合成的立方氧化锆是人工合成的。 两种化学成分不一样； 天然锆石硬度6～7.5，合成立方氧化锆硬度8.5。 天然锆石的成分是硅酸锆，合成立方氧化锆的化学成分是氧化锆。
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至于卖家声称吊坠的背衬是18K白金，专业鉴定师也表示，这种说法根本不存在。
工商联珠宝首饰检测中心鉴定师张静：通常我们可以说18K白金是K白金或者K黄，或者K玫瑰金，但是不能说是18K白金，因为18K白金容易与PT950白金混淆，一般情况下不是这样。 定义。 铂金在技术上就是PT950铂金，和我们检测到的S925不是同一种物质。
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标称的18K白金实际上是925银，标称的锆石实际上是合成立方氧化锆。 我花了2000多块钱，在工行e商城买了个假货。
吴先生：这么大的银行还卖假货工行网上购物商城，这是对消费者极不负责任的。
2、山茶油和茅台变身抗癌神器
和吴先生一样，孙女士选择在工行e购购物，也是因为对工行的充分信任。
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这套龙珠山茶油是孙女士于2015年12月17日购买的，售价3564元。 在产品的外包装上，孙女士被龙珠山茶油的功效所折服：美容养颜、防晒防辐射、有效去除黑眼圈和眼袋、预防动脉粥样硬化。 对糖尿病、肥胖症等疾病有显着疗效...
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工行e商城介绍的这款山茶油也是万能的，几乎可以治百病。
孙女士：促进降低胆固醇，防止中枢动脉硬化，以后吃山茶油就行了，对吧？
令孙女士疑惑的是工行网商城对这款宋明安吉白茶的介绍。
孙女士了解到，宋明安吉白茶原来只是一种普通的茶饮。 在工行e商城网站上，被炒作有很多疗效！
孙女士：对预防心脑血管疾病、癌症等有积极作用，并有阻断致癌物质合成的作用。
一杯普普通通的白茶，怎么能治愈心脑血管疾病和癌症呢？
吃山茶油抗癌，喝茶也能抗癌。 孙女士难以接受这些神奇的宣传。
孙女士向工商银行网上商城投诉。
孙女士：这款嵩明白茶是浙江的，龙珠是湖北的。 浙江和湖北的工商银行分别打电话给我们，说对他们的商户进行了处罚。 他们是在中国工商银行的网站上购买的。 万一有癌症患者或者三高的人吃了，还不管用工行网上购物商城，这虚假宣传是不是骗局。
在工商银行e商城，除了卖号称能抗癌的茶叶和茶油外，卖的酒还号称有抗癌的所谓“奇效”！ 发现这个问题的是消费者文先生。
能给孩子买两箱工银融格的茅台酒给自己，是件开心的事。 然而，当温先生在工行融阁商城网站上看到这款茅台酒的宣传时，心里却不是滋味。 这是正确的。
温先生：这款酒是贵州茅台集团生产的。 酒的品质没问题，但抗肿瘤、抗病毒、抗衰老的宣传就有点夸张了。
温先生注意到，工银金融商城网站上这款茅台酒的介绍是这样写的：茅台酒中含有草皮和金属硫蛋白等物质，草皮的主要作用是清除体内多余的自由基。 抗肿瘤、抗疲劳、抗病毒、抗衰老作用明显。 同时，茅台酒还能诱导肝脏产生金属硫蛋白，金属硫蛋白的作用比草皮强得多。
温先生：我喝了30多年酒，从来没听说过酒能治病。 药物控制不了的癌症就是乱七八糟的，酒精更不可能有这个效果。 这个 SOD 纯粹是被夸大了。 如果有癌症患者看了这个广告，想买酒，越喝越不好，耽误病情。
3、工行云南省分行：仅负责商户资格审核
《消费者权益保护报》记者发现，工行e商城销售的商品一部分来自工行自营，另一部分来自自营第三方商户。 第三方商户由工商银行在全国各省分行入驻，负责招商引资和管理。 这些消费者投诉中反映的产品，均由第三方旗舰店商户通过工银e商城平台销售。
这些假货或带有虚假宣传的产品在网上商城公开销售。 工行没发现吗？ 工行如何审核？
吴先生购买的吊坠卖家“玉酷珠宝旗舰店”来自云南，由中国工商银行云南省分行管理经营。 不久前，记者来到工商银行云南省分行了解情况。
中国工商银行云南省分行电子银行部工作人员：我们负责平台商户的管理。 我必须知道这家公司的资质，但我们不能对每一个产品都进行测试。 问题，我们对此有一些处罚。 （就是你只审核这家公司的资质，不审核它上传的产品？） 在产品方面，难免会有一些无良商家或者一些误区。
工商银行云南省分行电子银行部工作人员告诉《消费者权益》，入驻易商城的第三方商户以厂家直销为主。 他们主要建立从制造商到客户的直销渠道，提供平台和业务范围。 至于每件产品是否经过检测，是否合格，这些产品在电商平台上的宣传情况如何，他们无法一一核对。
温先生购买的两箱茅台酒的卖家是贵州茅台集团太原白酒个性化定制创意体验旗舰店。 其业务由中国工商银行贵州省分行管理。
工商银行贵州分行工作人员也认为，他们网站上对这款酒的宣传存在夸大其词的情况。
中国工商银行贵州省分行电子银行部工作人员：这种表述可能会给老年人造成误解，说酱香酒有这样的作用。
虽然《中华人民共和国广告法》和国家工商行政管理总局《食品广告暂行规定》均明确规定广告和食品广告不得宣传或者暗示具有治疗作用，但在工行网上商城，以标榜能治病、抗癌等的茶叶、山茶油、白酒，仍然在明显的地方标示，仍然公开售卖。
4.所谓的锆石其实就是玻璃
山融商务个人商城是由中国建设银行创办并管理的购物网站。 里面的产品包括手机和数码电器、家用电器等十几个品类。
张女士打算在网上给女儿买一个挂件。 在中国建设银行山融商务个人商城，张女士看中了一款纯金小鹿吊坠，售价1076元，卖家为招金银楼旗舰店。
张女士：很精致。 采用硬质3D纯金书写，立体感比较强。
张女士之所以喜欢这款吊坠，不仅是因为它是纯金999，还因为它镶嵌了四颗红色的锆石，看起来非常漂亮。
张女士： 锆石比较贵，属于高档宝石，而且是纯金的，所以看起来比较高档。
很快，张女士买的纯金镶锆石小鹿吊坠就被送回家了。 张女士仔细看了看吊坠，感觉不对劲。
张女士：红色的跟地摊的东西差不多，类似塑料的。
对珠宝略知一二的张女士决定将这件吊坠送到专业的检测机构进行鉴定。
张女士：检测部门告诉我们，跟锆石没有关系，是仿红宝石，花那么多钱在这么有信誉的商场买的。
在中国建设银行山融商业个人商城，她竟然买到了假货。 张女士赶紧联系卖家招金银楼旗舰店。
招金银楼旗舰店的工作人员一口咬定，他们售卖的吊坠镶嵌的是红色锆石，但当张女士告诉她自己检测过不是锆石时，工作人员立马改口。
招金银楼旗舰店工作人员：请留下您的电话，售后我会在下午联系您。
当天，招金银楼旗舰店售后人员致电张女士。
售后人员：您放心，我们的质量是有保证的。 建行让我们做这个，他们审核了。
既然山融商业个人商城商家声称的锆石不是锆石，那么它是一种什么物质呢？ 侦探对其进行了进一步的测试。
全国工商联珠宝首饰检测中心主任董振新：不是红宝石、不是锆石，也不是合成立方氧化锆，而是玻璃。
5、所谓马来玉，其实就是一块石头
小张还在中国建设银行山融商务个人商城购物。
小张在山融商务个人商城一家名为北京九洲科瑞有限公司的店铺看中了一只108颗的马来玉手镯，售价845元。
这只蓝色的马来玉手镯到货后，小张就爱不释手，很快就戴在了手腕上，但朋友聚会后，小张就再也不想戴了。
小张：我是在给我朋友炫耀。 他定睛一看，觉得可能不是马来玉，因为他略知一二。 我说是建行（官网）下买的，怎么可能是假的？
看着这么漂亮的手镯，难道不是马来玉，是石头吗？ 小张不信，朋友却认为他被骗了，再三劝他去考。 经不住朋友的劝说，小张鉴定了标有马来玉的手链，原来是石英石，也就是串石！
那么，究竟什么是马来玉？ 它和石英岩玉有什么区别？
全国工商联珠宝首饰检测中心主任董振新：准确的说是染色石英石。 在国家宝石检测标准中，并没有马来玉这种东西。
小张不敢相信，他怎么会在建行这么大的购物网站上买到假货？
虚假宣传、识假售假、以次充好、隐瞒商品真实信息，“看图如梦；见真货，随风飘散”……恐怕很多人都不会想到，这种诚信缺失的情况会发生在中国工商银行和中国建设银行创办的一家大型购物网站上。 这些问题的出现，不仅伤害了消费者与生俱来的对银行的热情和信心，也给他们带来了不安全感和不信任感，也扰乱了正常的网购和电子商务秩序。 归根结底，对工行和建行的监管缺失以及相关管理制度的拓宽，才是问题不断浮出水面的主要原因。
“安全购物，品质无忧”，希望银行购物网站不要仅仅停留在宣传这么美好的承诺上，而是要脚踏实地地去践行。 期待银行购物网站的行动，彻底杜绝假冒伪劣商品，为消费者提供一个干净安全的购物平台。
银行购物网站存在虚假广告和假冒销售。 再次提醒大家，网上购物要注意辨别信息的真伪，不要轻信商家的宣传。 发生纠纷时维权的网购信息。
