CFan曾在《笔记本电脑售后你必须知道的10个注意事项》中强调了笔记本电脑保修的重要性。 接下来我们将对主流笔记本品牌进行更详细的售后调查。 接下来我们先来看看联想产品的保修政策。
消费业务差异化
联想的产品有拯救者、小新、YOGA、扬天等多个产品线，这些产品在售后上都存在或多或少的差异。 根据笔者的总结（见表）可以看出，定位消费者的联想笔记本有2年保修，但只支持维修服务； 定位商务的联想笔记本仅支持1年保修，扬天系列除外。 均提供上门维修服务，部分高端系列还享受全球有限保修和Think Plus服务，可提供一年的意外保障和数据恢复服务。
消费者售后简介
作为联想旗下的游戏笔记本品牌，拯救者除了2年维修服务外，还提供很多增值服务，比如7×9小时的电话咨询，可以帮助用户调优游戏、PS、CAD等软件，通过联想电脑管家软件可以进行7×24在线星月服务。 另外，救援者用户购买内存或硬盘时，可以携带到售后服务中心免费升级安装。
联想小新系列轻薄笔记本还有2年包修服务以及专属7×12小时微信服务，可以帮助用户玩转办公套件、畅游校园网、刷爆短视频。 该系列产品还支持在线星月服务，与救援者相比，缺少免费升级和优先取号功能。
YOGA定位在小新之上，因此联想为其准备了专属800手机，同时可以体验与救星一样的游戏、PS、CAD等软件调校服务。 作为消费笔记本的入门级品牌，联想并没有在产品宣传页面中包含售后信息。 它只知道它还有2年的售后服务和基本的在线服务。
业务售后简介
联想的商务笔记本，即使是价值数万元的高端机型，默认也只有一年保修。 唯一的例外是X1系列，用户购买后扫描掌托上的二维码，注册成功后可额外享受2年维修服务。
与消费类产品相比，联想商务笔记本支持7×24小时人工专线，有任何问题都可以随时得到客服解答。
扬天、E、S是联想商务笔记本的低端系列。 除扬天外，均支持上门维修，省去了用户奔赴售后服务中心的辛苦。 E的特点是支持全球有限保修，而S则可以享受出厂后100天内的意外保障——笔记本因进水、挤压等人为损坏还可以免费维修。
T、X、P、X1等高端机型均支持Think Plus专属服务，拥有一年意外保障服务和一次性数据救援服务。
需要注意的是，您需要咨询联想全球联保服务热线，具体型号可以享受哪些国家和地区的全球联保。
一些建议
联想笔记本用户可以通过预装的联想管家软件查看产品的实际保修期限。 如果您需要更长的保修期，可以购买联想官方延保服务。
总体来说，联想笔记本的售后优势在于线下服务点较多，线上咨询平台多样，但在售后时间和特色服务方面没有亮点。
