最新酒店前台实习经验范文5篇
作为一名接待员，你每天要接待不同的客人，面对不同的事件。 酒店前台实习经历最新范文应该怎么写？ 下面小编为大家带来最新的酒店前台实习经历范文，希望大家喜欢！
酒店前台实习体验最新范文1
三个月的实习时间一转眼就过去了，一转眼我在酒店的实习生活也快结束了。 回学校之前，回想这段时间在酒店做接待员的日子，还是有很多感触和体会的。
因为我们学校是专科学校，基本上学习两年半之后就会开始实习。 不过，我们学校的酒店管理专业一直是最早出去实习的专业，所以不出所料，我们专业的学生在大二下学期就已经开始准备实习了。 当时我记得有很多酒店集团来我们班宣传，但我只看中了我们___酒店。 因为通过酒店招聘人员的介绍，我被以人为本的文化所吸引，被的发展历史所吸引，觉得有很好的发展前景，所以只投了这家酒店。 唯一担心的是酒店所在的城市离我们学校和家乡太远了。 我的父母可能会反对，但我从来没有出过远门，对__向往的一线城市的生活很熟悉。 因此，尽管我的父母反对，我还是要走出去，做出改变。
就这样，我怀着一颗坚定而期待的心，来到了___市的___酒店，开始了我在前台的实习。
为了真正融入酒店的集体生活，我用了一个月的时间来适应酒店的工作环境，也积极结识了酒店的很多同事。 为了更好地做好前台工作，为了让自己尽快上手，我花了两个月的时间积极学习、参加培训、虚心求教。 优异的成绩得到了酒店优秀学员的一致好评。 虽然这个变得优秀的过程很艰难，但是在这个过程中，我非常享受。 而我一直相信，只要我能坚持努力，我一定会有所收获和成长。
经历了这次实习生活，虽然我的成绩不如在这里工作了两三年的老员工，但我已经基本掌握了前台岗位的工作技能和要领。 他们都纷纷对我的工作给予了肯定的赞扬。 我觉得有这些收获对我来说也不错。 虽然来到完全陌生的城市后，我多次想家，但酒店的领导和同事都鼓励、安慰我，给了我家的温暖。 所以我觉得我的此行没有白来，在__酒店的实习生活也是非常值得的。
酒店前台实习体验最新范文2
大学毕业后，我的第一份工作是酒店接待员。
酒店的任何利润都可以说是从前提中产生的。 无论是现场还是网上点餐，他们都无法调整酒店前台的链接。 现场就餐、住宿需前台接待，引导顾客至正确位置； 网上预订时，您需要在前台登记并在抵达时领取房间钥匙卡。 所以在酒店里，前台的工作非常重要。 进入前台岗位确实打破了我对酒店前台岗位的固有印象。 前台工作并不像我想象的那么简单，而是忙碌且要求高。 我来说说我实习的经历吧。
__酒店24小时营业，所以酒店前台需要时刻值班，避免客人提问或者新客人入住，所以前台工作时间为三班倒。 上午 8:00 至下午 4:00 一班，下午 4:00 至 12:00 一班，中午 12:00 至次日 8:00 一班。 前台三个人三班倒。 实习期间，我换了两次班。 我第一次来的时候是早上8:00到下午4:30，下一班是中午12:00到早上8:30。 一开始，我还不太习惯这种转变。 我感到很累。 这与我日常的工作和休息时间不同。 我工作的时候经常半夜打瞌睡。 有一次我刚刚睡着，没有注意到半夜有客人进来入住。 直到顾客不耐烦地拍着桌子我才醒过来。 这次也让我知道我不应该去上班和睡觉。 如果这次遇到的坏人偷走了酒店的东西，给酒店造成了经济损失，那我的麻烦就大了。
酒店前台的工作简单、简单。 毕竟不是技术活，所以相对来说难度不大。 说难也是对的，因为需要做的事情太多了，很容易忘记。 除了接待客户、客房销售和登记、退房处理外，我们还需要为客人准备机票预订、汽车租赁等服务。 订票、租车服务一定要和客户做好沟通，避免客户不满意，但问太多问题又会引起客户不满意，所以很多时候就看我们现场的反应和适应能力。
在实习过程中，我认识到，我心中的前提只是事物的理想状态，但是当我实施的时候，就会遇到很多困难。 比如我们对顾客微笑，时间长了我们就会很傻，但专业需要我们坚持。 遇到难缠的客户时，我们也要对他们微笑，然后认真处理这些问题。
总之，我对酒店前台的实习还是比较满意的。 这是对我们能力的考验，绝对没有想象中的那么简单。 所以，在接下来的工作中，我会保持良好的心态去面对一切挑战。
酒店前台实习体验最新范文3
短暂的寒假给了我们温暖的回忆。 我还记得我们第一次去____时的情景！ 坐在开往xx的车上，看着前来送行的老师，听着他们的声音，想起我们第一次离开父母，去一个陌生的城市过春节，我们都流下了眼泪！
当我们来到___这个陌生的城市，面对未知的环境，我们感到害怕，但我们也有一颗坚定的心：一定要努力做好！ 不管多苦多累都要坚持！
那里的环境没有我们学校那么优雅； 那里的活动空间没有我们学校宽敞； 那里的气氛不像我们学校那么活跃。 但我们用自己的劳动和乐观的态度去克服身边的各种困难。 我们享受老师的关怀、同事的热情、客户的微笑。
是的，事实证明我们做到了，从抱怨到努力，从烦恼到寻找生活的幸福，从胆怯到能够与陌生的客人自然地交流，这一切都在诉说着我们的成长，我们的成就！ 虽然我们不是酒店管理专业，工作经验也很少，但面对客户，我们尽力而为； 面对领导，我们以礼相待！ 我们知道，我们的职责就是服务好身边的每一个人！
确实，服务员的工作很辛苦！ 最让我感动的是，在酒店工作需要时间观念。 在酒店，迟到就迟到了，没有任何借口。 在中餐馆，我每天早上八点就起床准备上班，晚上十一点、十二点才下班，有时甚至工作到凌晨。早上的几个小时。 即便如此，我们还是要照常去上班，不能迟到。 手痛、脚痛、眼痛，都是我们刚开始工作时必须要经历的事情。 有时我们的脚疼得想把自己的脚砍掉，眼睛每天都肿得像熊猫一样。 现在想想，我们都熬过来了，原来这些并不难。 在工作过程中，要冷静对待一些无理取闹的客人； 有的明明是客人的错，却要怪我们自己！ 对于我们这些90后来说，虽然心中充满了委屈，但却让我们更加意识到，只要穿上这套工作服，我们一定是一名优秀的服务员。 我的立场不允许我对我的客人表现出愤怒。 这些我们都做到了！
在__实习期间，最让我们难忘的就是除夕那天，走在街上，看着每个人脸上幸福的笑容，听着他们讲述自己美好生活的故事。 十八岁的我们有一种想哭的冲动。 因为，此时此刻，我们也想和家人团聚，我们也想回家，我们也想念家人……幸运的是，我们的同学团结友爱。 我们互相祝福、互相帮助！ 我们的老师和蔼可亲，他们总是在我们身边陪伴和鼓励。 正月初五，学校领导来__看望我们，真的感觉就像见到了亲人一样，非常亲切、温暖！
一个月的时间虽然短暂，但我们学到了很多，收获了很多。 比如如何服务好每一位客人，如何处理人际关系，如何传递食物、上菜、摆设和撤桌子等等。同时我们也成长了很多，我们也成长了很多。开始理解和包容别人！
生活就像一面镜子，你对它微笑，它也对你微笑！ 因此，聪明的我们总是喜欢寻找生活中的乐趣，忘记烦恼，以乐观的心态去面对一切困难。
工作的疲惫，生活的艰辛，离别的辛酸，这些都已经成为过去，这些都不算什么了。 感谢这一个月的经历，也感谢学校给我们这个机会。 它让我们成长，让我懂得了什么是生活！
现在想起来，我突然觉得学校生活是多么的舒适和美好。 想想实习的日子，虽然很累，但是我们并不后悔，因为这段经历让我们收获了很多社会经验，也亲身体会到了父母是怎么挣钱的。 艰辛。 所以，我们今后一定要更加努力学习，珍惜在学校的学习时间，坚决不让自己后悔。 但开学时，有的学生时间观念不强，经常迟到。 学校严格执行我们的行为规范，是为了让我们更好更快的适应企业的生活。 希望大家抓住机遇，严格自律，树立目标，学好专业，为将来走向社会做好充分的准备！
酒店前台实习体验最新范文4
我们的实习单位：蕉叶泰式餐厅位于经济技术开发区黄金地段，交通十分便利。
北京骄野餐饮有限公司占地面积近100平米，是开发区一家特别好的酒店。 包间墙上的壁画具有独特的泰式风格，国际品质的家具让您倍感温馨、舒适、便捷。 在可同时容纳300人的宴会厅，或装潢典雅的各式包厢，您可以品尝全新泰式风味菜肴，享受服务员细心周到的服务。
北京蕉叶餐饮有限公司拥有丰富的经验和训练有素的会议团队，也能为您的会议提供专业的策划、协调和服务。
1. 准备工作
虽然我们在酒店的实习时间只有六个月，但酒店已经把我们当作正式实习生进行了系统的培训。 培训工作分为三部分：一是人事部门岗前培训，已开展四期培训。 上课期间的室内训练和观光训练主要是介绍酒店的概况。 同时，我们还进行了员工素质和酒店管理体系的培训，让我们对工作有了一个大概的了解； 二是消防安全意识培训，酒店专门安排了工程部副经理给我们现场授课，让我们对酒店安全消防有了更深入、系统的了解； 第三个是业务技能培训，贯穿我们一个月的实习。 负责的工作人员为我们提供了不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门的工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统全面的培训。 这些培训对于我们今后的学习和工作非常有用。 餐厅主要承担团体客人和休闲用餐，有时也举办大型宴会等活动。 餐厅现有员工近20人，其中主管1名、领班数名、服务员数名，工作比较繁忙。
2. 实习流程
蕉叶是酒店餐饮部门中最辛苦的部门，因为酒店没有为服务员制定具体的岗位职责和岗位说明书。 刚入职的几天，我们就像无头苍蝇一样，根本看不懂工作。 流程和要领就是听从领班和老员工的安排和手把手教导。 幸运的是，基本上所有的老员工都对我们非常友好，主管还特地为我们每人安排了两位师傅来指导工作。 接下来的日子里，我们基本可以熟练掌握各项工作。
除了迎宾、摆桌、折布、传菜、上菜、搬桌子外，我们还要兼职做杂工，搬运桌椅、铺地毯等脏活累活。 我们实习生的工作时间是8点，每个月休息4天。 根据我们的需要，主管给我们安排了两班倒，即上午4小时，晚上4小时，让我们中午有休息时间。 然而，准确的下班时间往往是不确定的。 我经常根据实际情况加班，但加班时间都有记录，适当的时候会有补假。 虽然没有加班费，但是每个月都会有佣金。 我觉得这个制度还是非常灵活合理的。
酒店员工都穿着工作服，酒店会发放换洗制服，但我觉得酒店服务员的制服太简单、陈旧，而且经常破损。但令我欣慰的是，酒店的大部分制服员工热情友好。 无论是哪个部门，他们都不会因为我们是实习生而对我们无动于衷； 然而，“辛苦”却会让人很感动； 休息和在食堂吃饭的时候，我
大家聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人一样； 而管理层中的几位经理也很和蔼，没有任何架子，只是偶尔会对自己工作做得不好的下属发脾气。
三、意见
以上是我在实习过程中的一些感受，以及对管理过程中出现的一些问题的个人看法：
1、各项规章制度执行不是特别到位。
所有酒店的管理制度其实都差不多，关键是看谁执行得好、效果如何。 北京郊野餐饮有限公司的各项规章制度也很齐全，但我个人认为执行得不是很好。 毕竟北京骄野餐饮有限公司是全国性的连锁店，服务需要标准化，所以我觉得有必要建立一套规范良好的服务执行和监督机制，是酒店的当务之急管理。
2、加强餐厅卫生管理和监督。
我曾经在网上看过一项调查，70%的人对酒店的餐饮卫生不太放心。 在餐厅实习的一个月里，通过我自己的亲身经历，我确实感受到了其中的问题。 据我观察，餐饮部门对员工的个人卫生要求没有明确的规定，员工的卫生意识不是很强，比如没有养成勤洗手的习惯。
3、建立公开透明的激励机制和晋升体系。
据我了解，很多老员工工作时间较长，个人服务意识和技能已经达到了很高的水平。 但由于酒店相关机制的限制，他们并没有得到任何奖励和促销。 另外，酒店的激励机制也过于注重物质激励（最多就是金钱）。 其实，除了传统的奖惩之外，还有很多激励措施值得我们管理者学习。
第四，建立凝聚人心的精神性企业文化。
一个民族有自己的民族文化，一个企业也需要有自己的企业文化。 在一个月的实习中，我发现泉州王子酒店似乎并没有一个根深蒂固的文化核心（可能是因为我工作时间太短），就是员工对它没有一个统一而坚定的信念。 看来很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作积极性不够，工作缺乏创造力。
总结
酒店实习的日子就结束了，这次酒店实习也是我的第一次专业实习。 总的来说，这些天我学到了很多：除了了解餐饮的服务流程和技巧外，我还学会了如何调整自己的心态，如何处理自己的利益和酒店的利益，如何对付他们。 良好的同事人际关系，如何与客户打交道； 同时也让我认识到，作为一名服务员，应该有强烈的服务意识； 我也看到了酒店发展的前景，明白了自己今后学习的方向和重点。 最后感谢酒店提供这样的实习机会，祝愿酒店越办越好。
