△时尚又神奇的“公交车”越开越猛
在技术的维度，继续理想
李小鹏很酷很潮。 他留着号称中国数码圈最潮的发型，还在杭州开了中国最酷的“黑科技”数码店——启客巴士。
去年7月，李小鹏的偶像、诚品书店创始人吴清友去世。 次日，他在朋友圈中写道：“我从来没有开过店，不知道开店的艰辛，但也体会过真诚，知道信念的坚守；当人文与商业并重重要的是，它不仅仅是一家书店。理想，在另一个维度。
2016年“双十一”当天，杭州首辆启客客车在城西银泰开业，360平米的门店全天涌入8963人次。 前门人头攒动，排起了长龙。 商场物业情况紧急，紧急安排两名保安维持秩序。
店内最新的FIIL耳机、带学习功能的人工智能音箱、苹果手机、充电宝等一应俱全，还有一些机器人、VR、无人机、电子烟等科技体验相关的产品，基本涵盖数码科技全品类，店内SKU超过2000个。
开业100天，进店人数达27.9万人次，总销售额762.5万元。 其中，1月11日会员日销售额达43万元，其中30%为手机和电脑，70%为其他品类。 无论是销售额还是每平方英尺的效率都在购物中心排名前三，堪比四楼的电影院。
极客巴士着火了。
△驰客客车创始人：李小鹏
01
超级数码爱好者对未来的探索
第一次见到李霄鹏时，他刚从北京飞回来。 前一周，他飞了六个城市。 面试完后，第二天就要飞上海。
Chic Bus是“Chic Bus”的音译，语义上可以解释为“时尚别致的巴士”。 李小鹏说，启客客车是一辆探索未来生活的公交车。
大多数人只能在网络上看到最新的科技产品，很少有机会在现实生活中去感受和体验，而Geekbus却让人触手可及。
△“启客巴士”城西银泰店
“每个人都对科技感兴趣，因为科技就是未来。极客巴士可以带人提前看看未来的生活会是什么样子。我是科技产品的采购员，喜欢搜遍各地的新技术世界，例如行业领导者发布的尖端数字产品，或初创公司具有独特创意的电子产品。”
这辆“公交车”上的所有产品都是由李小鹏和七位超级数码爱好者组成的采购团队精心挑选的，为客户提供“好用、值得购买”的科技产品。
至于为什么会有这么多买家，李小鹏表示哪里有衣品天成实体店，对于不同的门店，选品一定要非常个性化，他要保证极客巴士里的每一个选品都能被不同的人喜欢。
02
供应链与“颜”，实体店不败的秘诀
在电商为王的时代，线上平台通过价格和成本优势让实体店伤痕累累。 然而，启客客车是一个“异类”。
店内所有商品的价格都能保证不高于电商平台的价格，而且每年都有无数的店庆、会员日等优惠活动，让电商的价格优势更加明显平台消失。
即使有这样的折扣，骑客巴士所有门店中，除了旗舰店开业3个月就实现盈利外，其余4家门店均在1个月内开始盈利，目前所有门店均处于微利运营状态。
△“极客巴士”一周岁生日合影
在电子科技行业，李小鹏已经是老手了。 在同龄人还在读大学的时候，李小鹏就已经开始了自己的创业，后来他在深圳华强集团担任技术部副总裁，这让他几乎可以买到全行业最低价的数码产品。国家。
李小鹏多年的行业积累哪里有衣品天成实体店，为启客客车打造了坚实优质的供应链。
除了价格优势，外观上也有优势。
第一次走进Geekbus的人，总会被这家漂亮的店所吸引。
“现在是颜值时代，首先，店面要非常漂亮，才能吸引消费者。其次，要营造一个非常舒适的环境，让他愿意长期呆在里面。” 李小鹏说。
△“启客巴士”城西银泰店
在城西银泰旗舰店，启客客车采用跨层设计。 在标志性的“飞机”下，螺旋桨造型的吊灯透着浓浓的工业风。
西溪银泰支付宝旗舰店内，一道从地面延伸至天花板的隐形分隔墙形成了强烈的空间对比。 在明快、科幻的一面，摆放着炫酷青春的高科技产品。 在结构的一侧，放置着日常生活中的传统产品，呈现出虚拟与现实交汇的场景。
03
科技行业的“诚品书店”
“我们希望在这个行业打造一家诚品书店。我去诚品的时候，发现它会引导我读历史、小说和散文，引导你去探索人文和美学。这就叫书店。我不'认为它可以为一个简单的赤裸裸的商业目的是做一个书店叫做'书店'，对于技术和数字商店也是如此。”
言语间，李小鹏毫不掩饰对诚品书店的欣赏。
李小鹏认为，真正的数字化门店应该体现最新科技，同时注重体验，不能只关注“畅销”或“爆款”。
“我不会推荐某个产品，任何Geekbus都不会有主打产品，也不会有热门产品。”
他想要创造的是一种身临其境的科技体验。
如果有意识地推产品，就会诱导大家关注同一件事，这与李霄鹏的理念不符。 他希望客户可以自己去探索和发现。
“我们从不干涉顾客，店员也不会推销。我们不能开一家店让顾客不高兴，包括灯光、音乐，以及店内整个动线的设计，让顾客很容易沉浸其中。”自己在其中……”
李小鹏将店内所有展示的产品拆开包装，鼓励顾客与每件产品进行实际互动，而不是像传统数字商店那样用保护膜和连接线将顾客与产品隔开。
△“极客巴士”新物种发布会
“我应该让客户顺畅地玩、研究、和产品互动，让他看到一切，有更好的体验。我不强迫你买，但我应该让客户知道最新的情况在科技界。”
启客客车每款产品旁边都放置二维码，买手团队会根据实际体验改写产品信息，让感兴趣的客户自动扫码了解，不会放置其他第三方链接二维码。
“科技产品很博大，客户想了解，但又不想被卖，客户不会通过视频或宣传册来阅读，客户只有在感兴趣后，才会自己去探索和搜索。”相关产品。我们必须在移动端为客户创造良好的体验环境。”
04
线上线下融合，打造业务闭环
“传统的O2O模式一直只是两种行为的重复：线下的想上线，线上的想上没有真正实现互操作性。”
李小鹏认为，要实现线上线下真正的互通，在设计商业模式时，必须要有双线程通道。
△“启客巴士”西溪银泰店
“很多线下商家尝试线上，争先恐后地推出自己的APP和公众号，但这些APP和公众号很多除了推送烦人的广告信息外，并没有与用户建立联系的价值。这条路已经走了很长一段路。” 2019年，我们认为不行，我们认为可能的办法是同时做双线程整合，打通每一个环节。”
李小鹏认为，无论是消费升级还是新零售，未来人们购物的根本立足点是“偏好”消费，是向往和追求更好生活品质的消费。 只有聚集具有共同品味和追求的客户群体，并建设相关社区和论坛，才能逐步形成骑客巴士的文化生态商圈。
启客客车首次购物者，免费注册成为会员后，即可无门槛领取20元现金优惠券。 打折简单粗暴。 每当推出新品时，都会邀请会员在开店前进行内测。 以这种方式开始在线布局。
这个想法无疑是正确的。 启客客车旗舰店开业当天，就有7000多名消费者进店。 当天推送的官方公众号文章阅读量突破10万+，次日订阅号粉丝10000+。 开业100天，启客客车会员总数达到4103人，线下交易到线上会员的转化率达85%。
此外，李小鹏表示，与天猫的线上合作已经在洽谈中，下个月将与北汽集团合作，开设AI纯电动汽车快闪店。
△Qikebus & Rokid合作快闪店
通过吸引会员，逐渐形成文化生态，再通过媒体思维，方便不能到店的人进行线上连接。 这样，启客客车就可以完成线上线下的融合，形成完整的商业闭环。
目前，启客客车共开出7家门店，杭州6家，东阳1家，第一家旗舰店开在城西银泰，日均客流量2300多人次，占购物中心客流量的5%交通。 从商场数据来看，这是城西银泰近四年来最受欢迎的品牌。
除了深耕杭州，启客客车在完成不同门店的试点和复制后，开始向全国铺开。
据悉，启客客车上海店的筹备工作已经完成，这家炫酷的黑科技店即将来到上海。
新零售时代的清晨，地平线呈锯齿状，可以看到极客巴士驶向远方。
文字 | 陈萱萱&吴狗
性格顾问 | 姚碧波
图 | 启客客车&新零售100人
视频 | 新零售密码
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