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   2023-03-28 网络整理佚名1200
核心提示:埋点流程及体系数据报表及后台数据监控及可视化由数据产品经理,对每次有页面变更需求的埋点文档进行评审。而其它灵活维度的数据分析,比如新增事件、位置调整等,就需要埋点分析后台来支持,待方案稳定落地后,再逐步提需求到报表中。一般的数据分析后台,比如天眼、神策等,这种平台已经把常用的分析方法和功能沉淀下来了。接入APP后,产品

这些都是本文作者在数据分析的道路上踩过的坑。 笔者进行回顾与反思,供大家学习参考。  

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数据是产品的宝藏,数据分析是产品设计中挖掘宝藏的过程。

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“数据分析指导产品设计”的整个过程,可能是产品经理最享受的产品设计环节。 数据分析的基础是数据源,数据源一般分为两部分:一部分称为用户行为数据,主要嵌入在APP的前后端; 另一部分称为业务数据,一般存储在后台数据库中。

这两种数据会随着用户的操作不断产生。

例如:

笔者打开某宝购买键盘。 搜索后浏览了3页商品,在某页商品详情中看到了键盘排行榜的入口。 然后,我发现排在第一位的键盘是我自己的,于是我选择了型号,加入了购物车,最后在购物车里用Ben的那盒屈臣氏汽水下单,付款,完成了购买。

在这整个过程中,笔者跳转了8个页面,进行了8次点击操作,触发了n次信息流曝光,完成了一个电商网购流程,包括购物车提取、订单确认、订单支付。 阶段过程。

在此过程中,前后端埋点会按时上报,在损失很小的情况下,会上传到服务器,存储在埋点数据表中。 同时,作者的订单、交易、钱包、会员等相关数据也因本次交易的发生而发生相应变化。

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该APP的产品经理通过分析与笔者一样的用户行为数据,得出以下结论:

因此,产品经理根据分析结论和产品优先级,在下一次迭代中增加了“排行榜展示和详细维度策略优化”等需求。 上线后,新版排行榜购买率提升1%,GMV同比提升0.02%。

以上是数据分析指导产品设计的理想流程,但要实现这个设计流程,可能需要整个研发团队的通力合作,构建数据体系。 这个过程往往费时费力,而且陷阱很多。

笔者总结了数据系统搭建过程中常见的三个难点,即:

埋地过程和系统数据报表及后台数据监控和可视化

接下来我们将依次详述。

1. 埋入式工艺及系统

埋点是数据分析的底层设施。

但是埋点并不是凭空出现的。 埋点往往是研发同事一个一个做出来的,有一定的开发量。 同时,也需要大量的测试人力去验证; 否则,一两个数据指标埋错了,后果不堪设想。

然后有开发量,就是有需求。

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埋点要求一般遵循页面要求; 也就是说,通常不仅是需求计划评审,还有埋点评审。 数据产品经理将审查每个页面更改要求的嵌入文档。

埋文件,一般都附有需求文件,是提出需求的产品经理写的,形式不限。 但主要目的是为了能够清楚地标明每个点的位置、上报逻辑、上报字段参数。

通常存在页面跳转关系,称为页面埋点。 即作者在商品列表页点击商品图片进入商品详情页。 这时APP会报这个埋点,假设编号为P02。

这个埋点是指作者从列表页P01点击商品图片跳转到详情页P02。 同时,报告字段包括商品的参数good_id。

这时候通过上报的埋点数据,我们就可以知道作者从哪个页面去了哪个页面,查看了哪个产品,从哪个入口进入下一步。

在APP中,不仅有页面跳转,还有同一个页面的操作和信息曝光。

笔者在购物车页面的时候,发现之前添加了一个键盘,但是今天看到的不喜欢,于是在购物车页面选择了那个键盘,将其删除。 此时需要上报事件埋点,携带被删除商品的good_id、加入购物车的时间等参数,假设埋点编号为C01。 即在购物车页面(假设为P03)下,有N个事件。 其中购物商城网站 一个商品应该具备哪些字段,删除事件的埋点编号为C01,报表中包含删除的商品信息等字段。

曝光度方面,笔者在浏览产品列表时,第三页的产品并没有看完,只看到了前三款,而后三款并没有曝光在我的手机屏幕上。 所以笔者手机屏幕一停,就报出了一个曝光埋点。 此次上报的产品信息仅包含3款产品,不包含本页面未曝光的最后三款产品。

上面我们分别描述了:埋点文件,埋点文件包括页面埋点、点击事件埋点和曝光事件埋点。

通过规范追踪流程、定义追踪需求、完善追踪系统,可以为APP分析用户行为数据建立必要的底层数据基础。

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二、数据报告及背景

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确认与埋点要求一起,还要有报告要求,因为两者相辅相成。

埋点是报表分析的基础,报表分析为埋点提供思路和方向。 一个产品功能往往承载着提升指标的任务,比如上面提到的排行榜,可能是为了提高订单的转化率。

目标是否达到,要靠数据报表来体现。 例如,为了衡量排行榜的产品价值,我们可以构建一个时间维度的报表,字段有:排名入口曝光、排名引出其他产品、排名跳转到购物车、排名直接购买等。

只要产品的核心价值不变,上述需要定期分析的数据指标就不会发生变化。 这时候做报告会省去很多重复性的工作,更方便向产品外的人报告,或者定期向相关方发送报告通知。

但报告并不是数据分析的全部,还有一些内容无法固化。 比如短期经营活动的数据、ABtest的数据、其他维度的灵活数据分析等。

短期运营活动的数据容易理解,周期一般较短,加工成报表的开发时间可能比活动时间长,临时人工支持即可。  ABtest也是如此。 有专门的ABtest分析系统,动作是程序化的,没有结论。 不建议在报告中体现。

其他灵活维度的数据分析,如新增事件、位置调整等,需要嵌入式分析后台支持。 计划稳定实施后,要求逐渐添加到报告中。

通用的数据分析后台,比如天眼、Sensors等,这类平台积累了常用的分析方法和功能。 接入APP后,产品经理可以在管理后台快速开始分析。

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具体的分析维度要根据目标来确定。 比如内部产品可能不需要看留存等数据,而更需要关注漏斗转化和绩效。 对于C端产品,留存分析更为重要。

3. 数据监控与可视化

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除了分析,监控和可视化也很重要。

数据监控就是定期跑一些数据,看看有没有发现异常。 比如每小时跑一次排行榜的开盘数据。 如果排行榜人均打开次数在10次左右,某天某用户单日打开100次,则可能是数据异常,需要追溯原因。 看看是统计问题还是机刷量问题,然后对症下药解决。

可视化通常是基于报表的进一步表现形式。

可视化通常有以下几种:在表达一系列操作的衰减时,通常使用漏斗模型; 在表达功能使用或关键数据时,通常使用线装趋势图来表达增减趋势; 通道比例分析或其他横向类比 使用饼图时,这些是最基本的可视化形式。

还有很多更高级的可视化应用,比如我见过的动线系统。

动线起源于商业地产:在商场中,某一顾客从进店到购物再到购买再到退出的全过程称为客动线。

根据动线分析,商场内每一家门店、每一段楼梯、每一台收银机的位置都经过精心设置,可以最大限度地提升用户体验,最大限度地提高购物转化率。

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同样,用户在APP中也有一定的动线。 比如用户也完成了一个购买行为,可能是通过列表页-详情页-购物车-支付的流程,也可能是通过活动页-详情页-直接下单-支付的流程。

如果能够将这些动线以可视化的方式展示出来,我们就可以看到动线之间的关系,以及每条动线的优缺点,从而脱离现有的功能,规划出最佳的动线。从整体的角度看过程。 金属丝。

类似的可视化方法还有热图,可以看到用户在某个页面的点击情况购物商城网站 一个商品应该具备哪些字段,从而分析用户的真实操作与我们产品设计的视觉引导之间的关系。 如果有偏差,可以有目的地调整视觉效果和交互。

总结

数据分析有范围和目的; 也就是说,一个团队首先要有数据来指导产品设计需求,才能培养全员意识,建立数据分析埋点机制,做好底层埋点等设施。

埋点的方式,根据不同的页面和场景,采用最合适的方式。 核心是业务目标或用户行为目标的反馈,应该从产品价值中梳理出来。

通过报表、监控和可视化,洞察产品运营中的机会点和优化点,逐步走向最优。

如果你作为产品经理,想要做好团队的数据分析,就从以上几条入手。

希望有所帮助,感谢阅读。

#专栏作家#

作者先生,微信公众号:产品的艺术,人人都是产品经理专栏作家。 金融行业资深产品经理,具有丰富的职业规划和个人发展经验,产品涉及范围广泛,包括ERP和金融领域。

 
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