近日，不少网友在社交媒体平台反映，联通未经用户同意开通叠加套餐，被收取95元费用。
有网友表示，“我的手机号码被加了‘叠加套餐’，每月固定费用95元，而且是在没有通知的情况下加的，截至2022年5月6日，总共被扣除了95元。”这个‘叠加套餐’的内容在业务查询过程和业务查询中无法查看或取消，导致我无法正常使用通讯服务，给我造成了很大的损失，我认为这已经构成了我的损失。民事侵权”。
另一位网友表示，“5月6日凌晨1点18分，我收到一条微信支付消息，显示联通已扣款49.75元（产品是‘话费不足自动扣费’，49.75扣50元），当我“登录联通App，发现资费中加了一笔费用。95元叠加套餐，导致账户余额不足，触发自动付费。微博、贴吧等社交平台上类似的受害者不计其数。”
中国联通客服：系统升级所致
中国质量新闻网就联通向用户提供95元叠加套餐问题咨询了联通消费者维权热线客服。 联通客服表示，由于系统升级，部分用户出现了这样的情况，5月6日凌晨4点30分后已恢复正常使用。
当中国质量报询问这样的问题是技术原因还是人为原因时，联通客服表示：“我们被告知是系统升级造成的，目前所有私下赠送95元叠加套餐的用户都已已经退还至用户账户。”
对于私下赠送95元叠加套餐的用户，是否会给予相应补偿？ 对此，中国联通客服表示，目前尚未落实赔偿措施，也没有此类通知。 5月5日出现计费错误问题，实在抱歉，给很多用户造成了不好的观感，现已恢复正常使用。 这种情况今后将会得到改善。
网友吐槽：联通私开业务时有发生
中国质量新闻网注意到，该事件引发网友热议。 有网友抱怨，联通私自升级套餐，不时开通相关服务。 “前几天，我发现联通在我不知情的情况下帮我订阅了沃城电视，每个月扣了29元，而且没有电话、短信通知。后来我打电话取消了，钱就被扣掉了。”退款了。这种行为不止发生在一个人身上。” “联通暗箱操作，未经客户知情同意，将客户套餐改成高价套餐，随意开通增值业务，这些情况时有发生，小心，随时都会被骗。”时间...”
北京中闻律师事务所律师李亚表示，中国联通未经用户同意就开通相关业务，侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权。 《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买某种商品。 ，接受或不接受任何服务。 第十条规定，消费者购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易。
根据《消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务遭受人身、财产损失的，有权依法获得赔偿。
