在陈东与记者的聊天记录中，他表示一条电话短信10毛钱一条，进货价1000条起。
消费者在出售旧手机时遭遇信息泄露。 还有二手手机回收商，出售主人的信息，可以用技术恢复通讯录中的照片等。
“我的手机因意外因素泄露了信息，请不要相信任何关于贷款的事情。” 5月20日，张翰（化名）在朋友圈发出这条消息后松了一口气。
不久前，张汉在二手市场上卖掉了自己的旧手机。 “没想到手机里的电话本、微信、照片等私密信息都会被泄露。” 张汉不知道的是，他已经把手机恢复出厂设置了，为什么信息还是被盗了？ 他现在担心的是，不知道有多少人手里掌握着自己的资料。
据媒体报道，工信部数据显示，我国自2014年以来累计废旧手机约18.3亿部，预计2018年和2019年淘汰手机数量将分别达到4.61亿部和4.99亿部。 随着2020年5G的逐步商用，这一数字将增至5.24亿。 据研究机构赛诺数据测算，2017年C2B端回收手机约3000万部（不包括个人回收和用户私下交易）。
二手手机交易会导致个人信息泄露吗？ 近日，新京报记者调查了多家手机维修商家发现，大多数二手手机在删除信息甚至恢复出厂设置后都可以恢复电话本、照片等隐私数据。 互联网上也有许多在线软件供应商出售数据恢复软件。
“恢复数据并不困难，不到一个小时就可以完成。” 从事手机维修多年的林飞（化名）表示，“不排除一些回收商为了牟利而泄露信息。” 记者发现，有经销商在网上买卖二手手机。
案子
卖旧手机信息泄露，谁偷了你的信息？
张汉将旧手机卖给二手手机商后，没几天，几个朋友就收到了冒用他名义借钱的诈骗短信。 他发现对方使用的地址正是他手机通讯录中一个朋友的昵称。 而且他在卖手机的时候就已经删除了这些信息。
5月19日，张翰的手机响了，朋友打电话告诉张翰，他的手机信息可能被盗了。
这是我朋友那天打来的第四个类似的电话。 前两天以来，张翰身边不少朋友都收到了以张翰名义发的短信，大多声称因经济拮据，希望借钱应急。
“对方留下的银行卡号和姓名都不是我的，看起来像是诈骗短信。” 张汉告诉记者，但令他惊讶的是，好友收到的所有消息都准确地显示了对方的名字。
“对方在短信中使用了一个只有我们几个人知道的名字，这让我几乎相信了。” 5月21日，记者联系上张翰被骚扰的朋友。
在朋友的提醒下，张汉意识到信息泄露很可能是在他之前出售的手机上。 一周前，张汉因为换了手机，将自己以前用过的手机低价卖给了二手商。 但当他再次联系二手手机商询问时，对方却断然否认了他的猜测。
“回收商建议我回忆一下操作，看看我是否不小心在没有清理信息的情况下卖掉了手机。” 但张翰否认了这一说法，“我清楚地记得，电话本、照片等信息都被彻底删除了。至于支付宝、微信等软件，在转售之前就被彻底删除了。”
5月22日，新京报记者用“二手手机信息”、“泄露”等关键词在网上搜索发现，不少来自世界各地的网友在微博、论坛等平台上发布了有关二手手机信息泄露的帖子。 除了抱怨信息泄露带来的安全隐患外，有人甚至将根源指向二手手机购买者和维修者，认为是他们“自保偷窃”，导致信息泄露。
“现在二手手机市场越来越大，很多人都盯着好处。” 从事手机维修多年的林飞5月22日告诉记者，“不排除有二手商贩回收手机后，利用技术手段恢复顾客认为已经清空的数据，然后转售给‘数据商’牟利。”
据中国移动研究报告显示，截至2017年，全球市场翻新手机交易台数已增至1.2亿台，累计规模超过480亿美元。 研究机构萨诺预计，2017年我国手机市场通过C2B方式回收手机（不包括个人回收和用户私下交易）约3000万部。 随着手机市场规模的不断扩大以及用户更换手机的快速，二手手机市场也在不断扩大。
“与其他领域的信息泄露多为黑客批量窃取不同，二手手机的信息泄露主要是人为操作。” 林飞表示，个别手机维修人员收到手机后，会通过软件恢复手机的数据，进而获取机主的电话本、照片等信息。
探究原因
数千条机主信息打包出售，每条售价10毛钱
网上，有经销商买卖二手手机、电脑，并以每条10毛钱的价格打包出售主人的信息。 记者多次拨打电话确认，被泄露手机的主人不久前丢失或出售了旧手机。
“如果确定长期合作，价格可以再谈。” 5月27日，网友陈冬（化名）通过QQ给记者发来消息。 陈东所说的“合作”是向记者提供手机主人的私人信息，包括电话簿和照片。
5月26日，新京报记者作为“数据信息提供者”，加入了多个二手手机维修交易群。 在发布多条“寻求手机失主信息”的消息后，陈东很快联系了记者。
聊天中，陈东十分谨慎，反复询问记者的身份以及记者提供信息的目的。 当记者借口希望获得准确的联系方式进行电话推销时，陈东透露，他手里确实有很多用户电话号码信息。 然而，这些客户数据位置并不全部位于一个区域，而是以多种方式分布。 不仅有北京、上海等一线城市的用户数据，还有西安、无锡等城市的用户信息。
“每块的价格是10毛钱，如果你买的话，可以买1000块。” 陈东向记者推销，同时表示所有信息都是真实的，每个号码都能打通给客户。
记者随后要求陈东提供100条电话留言以“求证真伪”。
很快，对方就发来了一份Excel表格。 在这份材料中，记者发现，信息中仅包含用户的姓名和电话号码，但还存在“妻子”、“丈夫”等多个昵称。
记者立即拨打名单上10人的手机号码发现，正如陈东所说，这些号码的主人姓名与上面标注的姓名一模一样。 其中一个号码是四川的，备注为“老公”的林先生承认，妻子前几天确实因手机丢失而换了新手机。
“她丢失的是一部手机。” 林先生告诉记者，“我以为只是手机丢了，没想到电话本里的号码被泄露了。” 当记者询问林先生手中的手机信息时，林先生确认其中有五六个人是他真正的朋友。
记者与另一位手机机主沟通时，对方也表示，他之前确实在网上转手过旧手机，而且在清除了手机上的所有信息后，也不知道为何信息会泄露。
记者发现，陈东的个人信息一栏有“收卖各类二手手机、电脑”的署名。
“因为这类信息只是普通的电话号码，并不像购房信息、购车信息等客户意图那么明确，所以不能卖高价，所以二手手机商也不会刻意四处兜售。” 林飞向记者解释，“只有数据提供方主动提出要求，他们才会主动出面合作。”
记者随后再次联系陈东，询问他是否可以随时提供最新的数据信息，是否可以达成长期合作。 犹豫良久，陈东回答道：“要看运气”。 当记者问需要什么“运气”时，陈东没有回答。
“其实就是他每个月回收的手机数量和可以回收的电话本号码数量。” 林飞说道：“毕竟二手手机不会随时流入他的店里。”
林飞认为，信息是否泄露，取决于回收商背后是否有人获取了相应的信息。 “以前，没有人会从维修公司购买数据信息，主要是量小。通常，两三个人开的二手手机店每个月只能交易五十、六十部。”
追根溯源
80元可恢复已删除信息，手机照片、微信均可找回
手机维修、回收商提供数据恢复服务，很多网店还可以远程操作，手机通讯录、照片、微信聊天消息等都可以找回。
5月25日，记者来到北京一手机交易市场，这里有100多家手机店，大多从事二手手机交易、手机维修等业务。 在一家写着“手机维修回收”字样的店里，当工作人员得知记者想要恢复手机数据时，立即表示“完全没问题”。
“价格根据手机品牌、型号不同而有所不同。” 店员解释说，由于苹果系统相对于安卓系统比较封闭，数据恢复也相对比较麻烦，所以价格比安卓系统高10-20元。 除了根据不同型号价格有差异外，店家还会根据客户需要恢复的数据项收取不同的费用。
“单独恢复手机通讯录要60元，单独恢复照片要80元。如果打包一起恢复还可以更便宜。” 店员说：“保证完美修复，失败也不收取任何费用。”
支付80元后，店员将记者特意空出来的手机拿进了维修室。 10多分钟后，记者发现，当他回到手中的手机时，所有联系人都已恢复，就连半年前删除的联系人也重新出现在通讯录中。
当记者询问是否可以恢复微信通讯录、微信聊天记录等APP软件信息时，对方表示没有问题，费用也是80元。 “即使手机恢复出厂设置，也可以给你恢复。”
“没有比这更难恢复的系统了，这只是对方收取更多费用的一种方式。” 5月26日，二手手机回收商何健（化名）告诉记者，由于手机的数据存储在存储卡或自带内存中，当用户删除信息时，系统只是在文件中添加删除标记。 尽管用户似乎无法再次直接看到该文件，但该文件并未从内存中完全删除。 “事实上，这些文件仍然存在于手机中，你只需要安装数据恢复软件，很快就可以恢复。”
当记者询问维修店电脑上是否会保留这些数据时，店员表示，“绝对不会，我们会立即删除数据。”
期间，先后有3位顾客进店询问手机数据恢复业务。 商店接待顾客时，并没有要求顾客提供购买凭证。 一位客户表示忘记了开机密码，但想调出手机的微信聊天记录。 店内工作人员表示，可以提供手机解锁服务，但价格较高。
“不仅实体店可以进行数据恢复处理，很多网上商店也可以远程操作。” 一位销售数据恢复的商家介绍。
5月27日，记者登录国内某购物平台，以“手机数据恢复”为关键词进行搜索。 平台上展示了数百家相关商家，价格从10元到上千元不等，销量最高的一家店每月销量达到38000多份。
记者联系其中一家店铺时，对方并没有要求表明是否是手机主人，只是报出了“恢复手机电话本、短信、聊天记录各80元”的数据恢复价格。 付款后，对方很快发来了两份名为“苹果恢复大师”和“”的远程控制软件，要求记者下载安装。 记者需要先扫描需要恢复的电话本数据，确认是否有打算恢复的联系人，确认后再联系对方，方便他们远程操作恢复数据。
记者点击手机通讯录后，软件快速自动扫描分析通讯录。 记者扫描发现，11个被刻意删除的电话号码又重新出现在通讯录中。 这些被删除的号码在软件中都是红色状态，而且很多都是*状态。 客服随后通过另一个远程控制软件对记者的电脑进行了操作。 十多分钟后，对方在记者电脑上留下了一个新文件夹，里面有多份数据。 当记者再次打开恢复软件扫描时，发现之前删除的电话号码已全部显示。 选择恢复到手机后，手机通讯录中的电话号码成功恢复。
记者发现，就连两个多月前删除的多个电话号码也成功恢复。 不过，新删除测试的11个号码并未全部恢复，仍有2个号码只显示人名。
“并不是所有的数字都能恢复，成功率往往在90%以上。” 何健说道：“但如果涉及到信息泄露的话，这些数字就足够了。”
一位业内人士表示，“虽然对方在操作过程中多次声称不会泄露信息，但很难保证信息永远不会泄露出去。”
担心
消费者担心二手手机交易泄露隐私
有手机维修公司表示，因为觉得女顾客漂亮，所以将她们的相册照片恢复并保存起来。 报告数据显示，半数受访者担心二手手机交易导致隐私泄露。
“我刚换了新手机，结果我的很多私密照片都被发布到了论坛和网上帖子上。” 在广州从事直播的王雨桐（化名）告诉记者，他卖掉旧手机后，有人恶意恢复数据，导致删除的相册照片到处流传。
“我确实修复并保存了女顾客的相册照片，因为她们以前长得很漂亮。” 林飞向记者回忆道。
记者发现，不少出售旧手机自用的用户都遭遇过信息泄露的情况，其中不少直接导致财产损失。
有报道称，一些消费者在出售二手手机时，即使手机恢复出厂模式，数据仍然恢复。 其中，手机绑定的银行卡和苹果支付被盗，导致一天内4个账户的资金被盗。
据媒体报道，通常隐私泄露主要发生在对方可以利用破解软件解锁开机密码，然后利用病毒软件侵入手机原来注册的邮箱地址，检查手机隐私，甚至解锁、修改密码，进一步获取用户信息。 即使软件开发商提高了各个软件的加密能力，专家也可以通过破解系统密码成功获取手机硬盘上的信息。
“现在换手机是很矛盾的。” 王雨桐说，“一方面觉得旧手机放在家里浪费了，但另一方面又担心手机转卖后会再次发生信息泄露的情况。”
手机中国联合国二手交易平台转转发布的《二手手机交易现状研究报告》显示，调查结果显示，48.26%的人会在1-2年内更换手机，其中14.33%的人平均会在6个月至一年内更换手机。 随着以旧换新需求的增加，二手手机理应有更大的交易量，但二手手机的需求与现实交易量的不匹配，暴露了如今二手手机市场的混乱状况。 报告显示，34.14%的人希望卖掉旧手机换钱，但有49.58%的人担心市场环境不规范导致隐私泄露，而这也是“为什么不卖掉闲置手机”问题下得票最多的答案。
“想要防止手机信息泄露，通常需要从硬件安全和软件安全两个方面来解决。” 林飞分析道，“硬件安全就是外界所说的水泡或者砸手机，但这种方式从环保和经济角度来说成本太高了。”
记者了解到，所谓软件安全，是指为了避免隐私风险，用户在出售手机前可以通过第三方粉碎软件删除粉碎所有个人信息，同时需要在手机上解绑所有与在线支付相关的软件。 “以前很多消费者转卖手机时，往往只是清仓，并没有解绑手机支付软件。” 林飞说，“现在，包括支付宝等应用程序，很多软件都带有免密码支付功能，如果不解绑软件，很容易造成财物被盗的风险。”
