您好，首先您需要确认其他功能正常，然后进行如下操作，谢谢
1 检查驱动是否安装完整（即：开始菜单-所有程序------Hp M126，应该有一个扫描
扫描图标），如果未安装扫描软件，请从“添加和删除程序”中卸载现有驱动程序，然后重新运行光盘安装；
2 检查计算机背面是否连接有其他成像设备。 如果已连接，建议在扫描和测试之前移除其他成像设备；
3 检查电脑中是否安装了其他成像设备驱动程序；
注意：不建议在同一台计算机上同时安装多台扫描仪或多合一驱动程序，以免发生冲突
4 更改控制面板下的扫描仪和相机向导扫描测试；
5 扫描测试前建议关闭防火墙和杀毒软件；
6 重新启动计算机管理-服务中的映像（WIA）服务测试，然后从添加和删除程序中彻底卸载驱动程序，重新启动计算机并用新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站下载最新版本的驱动安装测试；
8 返工操作系统或更换电脑安装驱动后再进行测试；
我是惠普的员工。
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