为了服务超过10亿用户，腾讯在人工客服方面投入巨资。 由于人力资源短缺，很多小伙伴仍然找不到人性化的客服。
目前，腾讯的策略是：自助处理>机器人客服>人工客服（电话/微信）。
自助办理：（自己动手，吃饱穿暖）
请您自行打开处理客服相关问题；
相关问题请开通自助QQ帐号；
相关问题请开通自助微信；
请自行打开处理举报、信息公告等问题
机器人客服：（欢迎体验，越来越智能）
电话客服、微信公众号一开始就有机器人回复，智能识别您的问题并给予回复； 如果无法识别，会收集问题并稍后联系客服。 例如这样：
电话客服：（只要耐心等待还是可以的）
腾讯服务热线：0755-
微信支付、零钱通、彩利通热线：95017
财付通、手机QQ钱包热线：0755-
海外及港澳台地区：+86 571 95017
游戏心悦成员：
微信公众号客服：（电话客服指导您体验……）
其他演出操作：（不建议非紧急重要的，占用太多人力资源，耗尽其他真正紧急重要合作伙伴的资源）
骚操作1：严重问题将优先进行人力调配，例如支付问题、诈骗问题、游戏充值问题等，例如：
第一步：首先拨打微信支付官方客服电话：
第二步：按照语音提示选择个人业务微信支付
第三步：此时自动语音提示要求输入微信账号绑定的手机号码或QQ号码
第 4 步：选择被盗资金骗局
第5步：选择要诈骗的资金
第六步：此时不要挂断电话等待接听，可以进入人工客服
即使您咨询的不是被骗资金的问题，您仍然可以通过这种方式找到人工客服，然后通过人工客服进行转账。
注意：一般情况下，在拨号过程中，自动语音会要求用户向手机口述问题。 这时候就不是人性化的客服了。 不要决定问题。 您必须等待语音提示按下按钮，然后按照以上6个步骤才能找到人工客服。
骚操作二：客户情绪激动，或可能引发舆论风险，或可能扩大事态。 优先配置人力。 比如你坚持回复几次（5次），就会有手动录入。 填写完毕后，几分钟内会有手册与您联系：
“小安聊安全”也会时不时地为小伙伴提供服务，但每天的反馈都有上百条，我们只能选择一些疑难杂症来解决。 常规问题请小伙伴自行操作。 谢谢。
