大白酒店管理系统设计报告 小组成员：王帅 内容 大白酒店管理系统设计报告 三． 系统设计 103.1 系统模块设计 103.2 数据库设计 113.2.1 数据库概念结构设计 113.2.2 数据库逻辑模型设计 143.3 用户界面设计 183.3． 1 酒店首页 183.3.2 酒店登录 193.3.3 酒店注册 203.3.4 会员信息 213.3.5 预订 223.3.6 特价优惠 233.3.7 大白酒店 243.3.8 大白优品 253.4 系统测试 263.4.1 系统测试目的 263.4.2测试环境 263.4.3 测试流程 26 1.系统规划 1.1 开发背景 酒店行业是一个前景广阔、竞争激烈的行业。 改革开放以来，我国酒店业发展迅速，已成为具有相当规模的产业。 由于我国旅游业的快速发展，通过调查，2020年我国将成为世界第四大旅游国； 同时，我国加入世界贸易组织将全面开放酒店业。 此时，我国酒店业将面临前所未有的挑战。 机遇与挑战。 但甚至有一些酒店还处于人工经营管理阶段，已经不能适应当前的发展趋势。 因此，为了提高酒店的工作质量和效率，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店经营模式，实现酒店经营管理的自动化已成为必然。 正是在这样的背景下，一种新的快捷酒店管理模式应运而生，即利用先进的计算机和软件技术实现快捷酒店的信息化管理。
从客房的营销，即客人的预订和登记，到入住和最终退房，整个过程以客户为中心，利用电脑简化各种复杂的操作，以最合理、最短的时间完成快捷酒店管理的标准化运作。 只有这样，顾客才能得到优质的服务，提高回头客率。 虽然信息化不是酒店成功的关键要素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的作用。 因此，采用全新的计算机管理系统将成为提高酒店管理效率、提高服务水平的重要手段之一。 1.2 发展意义 酒店作为高水平服务业之一，最重要的是提供高质量的服务。 服务安排和调度是否周到，能否快速满足客人的要求，将直接影响酒店的形象和声誉。 借助计算机技术进行信息化管理，结合现代酒店管理经验和模式，可以大大提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。 酒店信息管理已成为酒店现代科学管理的重要组成部分，是酒店管理中不可缺少的现代科学工具。 可见，一个好的酒店管理体系应达到以下目标： 1、提高工作效率，降低劳动强度。 快捷酒店的日常工作中，每天都要完成更新业务信息、提供查询服务、结算账单等大量业务。 如果是手工完成的话，不仅速度慢，而且需要大量的人力，而且出错的概率也很高。 大而计算机管理可以大大提高业务操作的速度和准确性，实现业务管理的自动化。
2、提高快捷酒店经济效益，增加营业收入。 完善的房间管理功能，可以防止出现无法出租房间或重新预订房间的情况，并随时提供准确、最新的房间状态信息，从而提高工作效率和房间入住率。 宾客费用一次性结帐，不仅减少了账单的转移，避免了管理混乱，更重要的是，有效防止了逃账行为的发生。 3、服务质量得到提升，能为客户提供快捷、细致、周到的服务。 操作人员只需轻敲键盘即可办理宾客入住、信息查询、结账等各项手续，准确记录宾客的每一次消费记录，大大缩短了宾客办理手续时的等待时间，并提高服务质量。 1.3总体规划我们的页面主要分为10个部分：我的大白、酒店预订、特价优惠、大白俱乐部、大白有品、大白酒店、大白阳光、合作联盟等，其中还包括大量的酒店和合作伙伴。 信息丰富，方便客户选择。 1.4 可行性分析 从酒店具体情况出发，经过多方调查和讨论，酒店客房管理信息系统在技术、经济、管理等方面具备实施的基本条件： 1.4.1 开发客房管理信息系统的技术可行性一个小型的酒店管理系统并不涉及太多的技术问题。 使用的主要工具是数据库管理系统和用于可视化开发的编程语言。 在安全性、准确性、运行速度方面具有一定的优势，处理大量数据库效率较高； 而本系统使用的前台开发工具则在开发环境中集成了.0语言本身提供的各种控件、功能和功能。 该方法完全可以帮助我们完成系统的开发。
在实际的开发过程和应用中，数据库和应用程序都运行在同一台计算机上。 需要处理的数据存储在数据库中，由数据库管理系统集中管理，在集成开发环境中采用VB编程语言开发应用程序。 只要先启动服务器，系统就可以运行，这给系统的调试工作带来了方便。 1.4.2 经济可行性大白酒店管理信息系统从开发、使用到维护的成本都非常低，对软硬件方面的要求也不是很高，收入却非常巨大，对于小型酒店来说是很快的。酒店不仅不会增加运营成本，反而可以提高自身的管理效率，创造更多的经济效益。 1.4.3 管理可行性 建立管理信息系统是行业发展的必然要求。 快捷酒店领导高度重视科技管理。 管理和业务流程信息化是管理信息现代化的第一步。 员工们对此表现出了极大的热情和期待。 因为该系统的实施将大大减少他们的手工工作量，同时也减少他们工作中的失误，提高工作效率。 因此，该系统在管理上是可行的。 综上所述，该系统的开发目标明确，技术、经济上可行，且投资小、管理方便。 因此，开发这个系统是完全可行的，应该立即开发。 2.系统分析 2.1 数据流程图 2.1.1 顶层数据流程图 客人的入住流程是通过酒店前台管理系统进行的。 状态查询。
前台管理负责各类报表的归档，方便经理的查询工作。 顶层数据流图如图3-4-1所示： 图3-4-1 酒店客房管理系统顶层图 2.1.2 零层数据流图划分前台管理系统分为业务计算、操作员管理、客房管理、查询管理进行分析，本系统零层数据流程图如图3-4-2所示： 系统分为入住管理、宾客管理等模块房间信息管理、预订管理。 第二层数据流图 本系统房间管理子系统第二层图包括入住登记、房间分配和房间状态查询三部分，如图3-4-3所示： 图3-4 -4 酒店客房管理子系统 系统2层图 2.2 业务流程图 业务流程分析是业务功能分析的进一步细化，业务流程分析的结果是给出业务流程图。 业务流程图反映了实际的业务活动。 它不仅是系统分析人员进行深入系统分析的基础，也是系统分析人员、管理人员、业务操作人员、系统设计人员进行交流的工具。 可以在业务流程图上直接画出计算机可以实现的部分，明确系统的边界，使计算机处理与人工业务处理的接口清晰，分析组织的业务流程是否合理，删除重复、不合理的环节，理清整个业务流程，为以后的分析和设计打下良好的基础。
因此，为了能够体现酒店内部各部门之间、其主要业务及其在业务流程中所承担的工作的联系程度。 天华快捷酒店业务流程图如图3-3-1（房态查询、追加押金）查询退房结账历史单据 图3-3-1 酒店客房管理系统业务流程图 2.3 数据字典 数据字典主要用于描述数据流图过程中的数据流、数据存储以及外部实体。 数据字典将数据的最小单位视为数据元素。 基础数据包含若干个数据元素，这些数据元素可以构成一个数据结构。 数据字典通过数据元素和数据项描述数据统一存储的属性。 它们之间的关系是：数据元素组成数据结构，数据结构组成数据流和数据存储。 表 3-5-1 数据流条目 项目名称 解释或定义 系统名称 酒店客房管理信息系统 数据流名称 结算账单 含义 说明 顾客签到消费结果 数据流源 结算处理 数据流目的地 操作员组成 账单号、房间号、停留天数、总费用 表 3-5-2 数据项 项目名称 描述或定义 系统名称 酒店客房管理信息系统 数据项 客户编号 含义 描述 唯一标识每个客户 别名类型 整数长度 取值范围 0000-9999 取值含义 根据编号表 3-5-3 数据项 项目名称 描述或定义 系统名称 酒店客房管理信息系统 数据项名称 房间号 含义 描述 唯一标识每个房间 别名 房间号类型 整数长度 取值范围 101 -710 取值含义 房间表 3-5-4 数据文件条目 项目名称 说明或定义 系统名称 酒店客房管理信息系统数据存储 顾客信息表 含义说明 记录入住数据流中的顾客的综合信息 顾客信息流出 数据流入住信息由顾客、入住时间、退房时间、押金、账单号、房间号组成 表 3-5-5 数据文件录入项目名称 描述或定义 系统名称 酒店客房管理信息系统数据存储员工信息表含义 说明记录的员工的所有信息都流入数据流。 员工信息从数据流中流出。 工作信息由姓名、性别、出生日期、联系电话、家庭住址、身份证等组成。 3.系统设计 3.1系统模块设计 系统设计工作应自上而下进行。
首先设计整体结构，然后逐层深入，直至进入某个模块的设计。 总体设计主要是在系统分析的基础上，合理安排整个系统的划分、物理配置、数据存储规则以及整个系统的实现。 该系统主要包括四个模块，分别是基础信息管理模块、客房前台管理、查询统计管理、系统维护。 各模块的功能如下： （一）基本信息管理模块 1、设置房间信息：可以添加、修改、删除基本信息。 2.设置员工信息：添加、修改、删除员工的基本信息。 3、设置核算单位：添加、修改、删除核算单位基本信息。 4.设置会员信息：添加、修改、删除会员的基本信息。 （二）客房前台管理 1、客房预订：您可以通过该窗口实现客房预订。 2、住宿登记：客人入住酒店登记信息，并在退房前一天提醒。 3、住宿费提醒：查询某一日期的提醒信息或全部提醒信息。 4、结账结帐：可以选择结账、折扣等方式，还可以在这里添加其他消费项目的费用。 自动提取系统时间和当前操作员。 （三）查询统计管理 1、客房查询：通过房间号查询房间的基本信息。 3、预订查询：通过客户姓名查询预订信息。 4、住宿查询：通过客户姓名查询住宿信息。 5、退房查询：通过客户姓名查询退房信息。
（四）系统维护 1、系统初始化：清除当前系统数据，将系统恢复到初始状态。 2、操作员管理：高级管理员登录后可以添加、删除、更改操作员。 3.2 数据库设计数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。 它可以以最好的方式和最少的数据冗余来服务于多个应用程序。 程序和数据具有高度的独立性。 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和相关人员组成的高度组织的整体。 3.2.1数据库概念结构设计该设计阶段是在需求分析的基础上，设计能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为以后的逻辑结构设计奠定基础。 本系统采用ER图的方法进行数据库的概念结构设计。 收银信息 实体金额 金额 宾客信息 房间信息 结算时间 房间信息 实体价格 房间号 房间类型 房间配置
