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支付71万元后，广元市的邓先生在成都市双流区界河二手车店购买了一辆奔驰。 然而，当他申请商业保险时，却被保险公司拒绝，并被告知该车在2017年发生过事故，被划为全损车辆。
不过，该二手车商表示，此前他们并不知道该车“全损”。 车商保证的“无事故”是指没有发生重大事故，即发动机、大梁、ABC柱、变速箱不进水、不着火。 “当我们收到这辆奔驰时，只知道车头有一道划痕，这并不是什么重大事故。” 至于如何判断车辆是否发生重大事故，她表示，主要依靠车行鉴定师的检查，辅以其他方法查询。
双方多次协商归还车辆，未能支付赔偿金。 在12日双流临港市场监督管理所组织的交涉中，邓先生提出走司法途径，车商也表示“尊重他的决定”。
▲先生邓某站在车旁，出示购车协议
问：全额缴纳71万元车险购买二手奔驰车时，发现是“全损车”
3月21日，广元的邓先生来到位于成都市双流区的杰和二手车成都店，打算购买一辆二手车。 在现场，他看中了一辆奔驰GL350。 经过一番讨价还价，邓先生以71万元的价格买下了这辆车。
“交完钱，我就去买保险。” 邓先生告诉记者，保险公司告诉他，该车的商业保险不能投保。 “当时我以为是原车主的问题，就先交了交强险。” 3月底，他开着车回到广元尚湖。 当他去中国太保购买车险时，他看到营业电脑上弹出窗口：“E类客户导致拒绝投保”。 他请保险公司工作人员进一步询问。
邓先生向记者展示了他查询到的系统信息。 资料显示，该车在2017年曾发生过事故理赔，赔偿金额为人民币。 邓先生还找到了事故现场的照片。 照片中，奔驰车还保留着此前的重庆车牌，车辆停在路边，左右前大灯均受损。
他更恼火：花71万元买了一辆事故车？ 邓先生告诉记者，他买车时曾询问销售员这是否是事故车。 但没有提到‘完全损失’。”
▲邓先生与杰和二手车成都店的购车协议
▲保险公司系统中查询到的东车“全损车辆”及赔偿信息
二手车商：“全损”详情不详
4月12日下午，记者来到成都杰禾二手车店。 售楼大厅的展板上写着：“无事故，准新车，价格合理”。 谈起邓先生的遭遇，杰和二手车的工作人员告诉记者，这辆奔驰是从同事那里收的，“我们收车的时候只知道车头有一道划痕” ，这不算是重大事故。”
工作人员解释，他们向客户承诺的“无事故”是指车辆没有发生重大事故，即发动机、车架、ABC柱、变速箱不进水、不着火。 至于如何判断车辆是否存在重大事故，她表示主要依靠车行鉴定师的检查，辅以其他询问。 她还向记者演示了接待客户的一般流程：“如果客户问车子是否出过事故，我们会说没有大事故，但二手车一般都会有小瑕疵。”
了解邓先生的遭遇后，他们多次给保险公司打电话，“我意识到这辆车确实在2017年出过事故，但我们之前并不知道。” 她说，车行了解到的是，“事故发生后，后车的前保险杠、大灯、两个前轮都被更换了，挡泥板也被部分修复，机头盖也被调整了。” 然而，保险公司只为那次事故支付了15万多元的赔偿，“没有全额赔偿，我们也不知道为什么把它定为全损车。”
▲先生邓的朋友站在车前，拿出去年事故的照片
原车主：考虑车况后同意理赔员“全损”建议
“这辆奔驰2017年只发生过一起事故索赔。” 12日下午，太平洋保险热线工作人员通过电话介绍。 他说，索赔发生在当年9月份，保险公司赔偿了15万多元，事故发生后的车辆被确定为全损车辆。 不过，工作人员透露，车主当年的车损险保额为68万元。 为什么车被指定为全损后却没有全额赔付？ 工作人员表示，需要联系涉事理赔人员才能了解。
邓先生向记者展示了一份委托拍卖协议，委托方正是该车的原车主。 该协议于去年10月签署，其中规定奔驰残值拍卖底价为10万元。 记者联系上了该车的原车主陈先生。 “不知道事故中车子是否受了重伤。” 陈先生回忆，事故发生后，他咨询了身边的朋友，“我的车当时跑了9万多公里，一打听之后，二手车只能卖70块钱。”超过一万。” 他表示，理赔员提出修复全损后，他同意了，“也是保险公司联系的拍卖公司。” 他说，他不记得全额保险的具体金额以及拍卖了多少钱。 看来公司有六十八万了。”
▲杰和二手车成都店门口
谈判失败，准备走司法途径
事发后，邓先生表示，他已联系杰和二手车，提出将车归自己所有，但需要支付15万元的赔偿金。 “既然如此，我就按照事故车的价格来买。” 但并未获得同意。 。 随后，双方进行了多次协商。 12日中午，双方再次来到双流区临港市场监督管理办公室。 据管理处工作人员介绍，双方在到达办事处前基本同意还车，“但邓先生现场不同意还车，并提出走司法途径。”
“我们尊重邓先生的决定。” 界河二手车成都店一位负责人表示。
成都商报客户端记者 彭亮 摄影记者 陶克
