近年来，“中国梦·申城美”典型报道逐渐成为上海媒体传播社会正能量的知名品牌，受到越来越多读者的欢迎。
3月27日起，澎湃新闻每周一将继续推出新一批“中国梦申城美”典型报道。 与往年不同的是，今年推出先进典型报道的同时，我们还将设立“你身边的典型”征集平台，向广大群众征集你身边的先进典型，让各类典型人物从社会中涌现出来。基层会“感动”你。 同时，也感动了更多的人。
袁辉创业16年。中共上海市社会工作委员会供图
使用MSN作为聊天工具工作或社交的网友，很多人可能都曾与小i机器人“聊过山”。 MSN退出历史舞台后，小i机器人去了哪里？
现在，当你在手机上打开微信时，银行后台的快速自动回复功能可以让用户随时随地解决各种问题，而这个回复“机器人”就是小i机器人。 它已经刹车，从“变形金刚”之路转向成为满足用户需求的隐形“大脑”。
“两个不同的商业人工智能方向的选择谁更有价值？我们无法做出判断。” 小i机器人董事长兼CEO袁辉近日向澎湃新闻（）记者讲述了他16年的创业之路。 在他看来，这样的选择是一个非常典型的方向性选择。
在msn上风靡一时
2001年，袁辉怀着“给每个人的生活带来改变”的梦想，创造了小i机器人。
此后，小i在全国建立了5个人工智能创新实验室，在自然语言处理、语义分析与理解、知识工程、智能大数据等方面走在行业前列。
每年申请国内外知识产权百余项，主导首个用户界面情感计算国际标准、国内第一个人工智能语义库标准和用户界面与人机交互（SC35）标准体系，并参与参与多项相关国际、国内标准的制定。
小i机器人在2004年发布了MSN机器人，从2004年到2007年，很多人都在和小i聊天。
随着小i机器人在MSN上走红，袁辉收获了很多橄榄枝。 “2004年MSN机器人发布后，我们获得了大量的风险投资，这些投资都来自知名的、知名的投资机构。当时中国的风险投资还没有现在这么繁荣。” ，其实也只是一两个而已。” 袁辉表示，人工智能技术的投入非常巨大。 如果当年没有巨额投资，这项技术也不会在中国诞生。
网友逐渐失去新鲜感后准备转型
“早年我们做了今天MSN上大家都在做的通用AI（人工智能的英文缩写），我个人的观点是叫它变形金刚，就是做一个无所不能、无所不能的机器人。” 但袁辉表示，“从今天来看，没有一家公司有实践成功的可能。”
这条路小i在很多年前就被证明是行不通的。
2009年，小i机器人的发展进入了困境，网友们对小i机器人的聊天逐渐失去了新鲜感。 回忆起当时的困境，袁辉感叹道：“2010年，我们经历了巨大的生存挑战，所有投资者都退出了，直到我们举债坚持这项创新。2011年，钱被烧光了，我们被遗忘了。”资本市场，失败者。”
2011年起，袁辉带领的团队进行了调整，走向了创业之路。
如今，三大运营商背后，为用户提供自动回复服务的，是小i机器人。 小i机器人还为各商业金融机构的客户提供在线服务，包括一系列银行、证券、保险、基金产品。 其中提供了。 此外，联想、华为、海尔、政府机构等都在使用小i机器人。
放弃“变形金刚”之路，选择做客户背后隐形的“大脑”，转型后的小i机器人发展势头一路向好。 “我们是从客户服务的角度出发的。客户服务只是人工智能的一个应用场景。未来每个行业、每个企业都应该使用人工智能，因为它将像空气和水一样改变我们的生活。” 袁辉是这样形容他心目中的智能机器人的。
人工智能的价值是什么？
2014年，袁辉受邀在APEC会议上分享智能机器人如何推动中国互联网经济发展。
《2017年十大战略技术趋势》指出，在人机交互领域，全球有四个最好的代表，小i机器人、苹果的Siri、微软的、亚马逊的Echo，小i排在第一位，这也是第三方权威国际机构对小i机器人全球地位的评估。
袁辉说：“我们值得走在世界的前列。去年，大家都在想人工智能有没有bug？有没有泡沫？但今天，大家又回到一个共同的话题，人工智能到底能给出什么样的结果？”我们的生命给我们带来什么价值？存在的意义是什么？为什么人工智能前两次都失败了？第三次会不会重蹈覆辙？答案当然是否定的。为什么？因为前两次“，人类只想做改造金刚，科学家们在实验室里竭尽全力挑战人类的梦想，但无法创造商业和社会价值，所以前两次都死了。”
袁辉认为，第三次最大的不同在于，人工智能除了挑战变形金刚之外，实际上正在创造巨大的商业价值。
以建设银行为例，小i机器人的工作量相当于9000个席位，9000人大致相当于9亿，而9亿还只是一个开始。 商业人工智能的存在在今天意义重大。 经过近7年在商业人工智能领域的探索，小i机器人如今拥有如此广泛的应用。 算法、数据、应用是人工智能的三要素，这三要素对于任何人工智能公司来说都是缺一不可的。 目前还没有人能够征服人工智能的蓝海，每个人都刚刚扬帆起航。
袁辉最后表示：“我相信我们会随着一带一路倡议走向世界，这也是国家的大势所趋，人工智能的发展肯定会越来越好。”
