网络图
近日，有网友发文称，家里老人的手机数据开关被关闭了。 半年后，移动公司故技重施。 两次被扣除140多元流量费，手机因欠费立即关机。
今年3月，一位75岁的农村老人开车过来告诉我，他的手机因欠费停机了。 关闭。 我问老人有没有打开过开关，老人说他从来没有碰过开关。 为了老人，我特意在农村安装了移动宽带，用上了网络电视。 因为老人是退休教师，喜欢看新闻，我还买了一部智能手机和一个的路由器。 因为老人不懂智能手机，只有微信和几个常用网站的app。
我也觉得，老人只是偶尔用手机看看新闻，查看家人的微信群消息，偶尔打几个字，流量数据开关是关闭的。 它们都使用无线网络，不可能产生这么多的数据流量。 我拨打了10086，向工作人员反映了情况。 工作人员基本同意我的说法，但表示有可能是老人不小心打开了数据开关，手机上的某些软件在后台跑流量。 他们同意补贴一半的扣除费用。 由于我对数据流量不太了解，我认为可能是老人无意中使用了数据流量，于是我同意了工作人员的建议，按照工作人员的建议在后台关闭了这个电话号码的数据功能。
网络图
老人的手机号码是单位的群号，他使用的是每月10元的园丁卡。 没有数据包。 为了防止再次出现套餐外的数据流量，我每个月都会用手机进行手机轮播、数据垄断等活动。 给老人的手机号存几G流量，有时一个月10多G。 后来我觉得不用每个月都收集数据很可惜，就又拨打了10086，开启了数据功能。 如果老人忘记关闭数据开关，但又没有告诉老人离开家，他可以打开数据开关观看新闻。
本月8号，老人又开车上来，告诉我们80多元的话费没了，说是接收短信的数据流量欠费了。 我当时非常惊讶。 我这个月只给老人存了4多克。 每天，我都会通过手机上的掌上营业厅查看老人的手机话费和流量使用情况。 老人的手机号码还没有产生流量。 怎么两天就没了？ 而且老人数据开关还处于关闭状态。 这到底是怎么回事？ 我再次拨打10086人工服务台报告情况。 工作人员说我有退款记录，不能再退款了。 他们还是建议我关闭他们后台老人的手机号码，但我没有同意。 人工操作员承诺向领导汇报，两三个工作日内会有专业技术人员回复我。
昨天接到移动公司的电话，工作人员说了一些让我无法理解的话（我猜他自己都说服不了自己），尤其让我无法理解的是他们不知道老人的数据在哪里用过，只有老人用过才知道。 由于老人有退款记录，无法再退款。 说实话，我关心的不是超过1G的高流量80多元，而是移动公司肆意欺骗消费者的行为。 为此，我咨询了懂行的朋友后，查阅了老人的消费记录。 发现两个深夜5个多G流量就用完了。 从9月7日晚22:31开始，使用时间为01:51:10，流量消耗1060M。 其他消费流量产生于9月8日午夜12点20分后至凌晨。
网络图
